Michael Rodrigues

Gerenciamento de loja , Recrutar, treinar, motivar e desenvolver a equipe de vendas. Liderar, coordenar e supervisionar as atividades diárias do time. Garantir um ambiente de trabalho positivo e focado em resultados. Definir e acompanhar o cumprimento das metas de vendas e estratégias para maximizar o lucro. Monitorar o desempenho de vendas e controlar despesas. Acompanhar as aplicações de campanhas , e padrões de visual merchandising. Gerenciar o controle de caixa . Assegurar a organização e infraestrutura da loja, mantendo o ambiente propício para o atendimento. Gerenciar o estoque de produtos. Seguir e orientar o time sobre as políticas e procedimentos operacionais e administrativos da empresa. Garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Estar atento às necessidades do mercado e do segmento de calçados.

Orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes dos respectivo setor sob sua responsabilidade; Acompanhar diariamente os indicadores , produtividade e atendimento dos colaboradores e demais rotinas que se fizerem necessárias para o bom andamento dos setor. Efetuar gestão da equipe e acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias bem como realizar as rotinas pertinentes a administração dos profissionais sob sua responsabilidade; Implantar Instruções de Trabalho e processos referentes ao seu setor; Exigir dos colaboradores sob sua supervisão que cumpram as normas estabelecidas pela empresa; Presidir reuniões periódicas com a equipe, sempre que forem necessárias para informações de resultado e treinamentos . Feedbacks , acompanhamento e desenvolvimento de pessoas.

Aplicações de campanha e operações basicas comercial , visual merchandising . Reuniões diaria para alinhamento e direcionamento da equipe de loja . Feedback , acompanhamento e desenvolvimento de pessoas . Monitoramento de resultados. Gestao de conflitos colaboradores e Clientes. Gestao de ponto , bancos de horas , processo seletivo , admissão e demissão. Planejamento logístico , controle de estoque. Operações PDV. Abertura e fechamento de loja , acionamento de Alarme , garantir manutenção patrimonial.

Atuação área operacional da loja, especificamente da área de merchandising visual, ativando as orientações vigentes atualização de vitrines de acordo, estudo de caso de departamento de acordo com números de venda realizado por dia e mensal, aplicação de treinamento de campanha e formas de exposição de produtos para equipe operacional empresa.

- Responsável por Aplicar os conceitos de visual merchandising da empresa junto à equipe de vendas na exposição de produtos de moda e elementos de decoração dentro da categoria esportiva, Acompanhamento dos movimentos da concorrência, layout, exposição de produtos e promoções, Capacitação equipe operacional, efetuando treinamentos e orientando para manter padronização. Backup de supervisor cobertura de ferias , visita as lojas da regional , participação de retrofit e inaugurações.

Atua cuidando da parte visual da loja , mantendo orientações organizado as orientações vigentes , melhorando departamentos com baixo fluxo de venda , e aplicaçao de treinamento para equipe de loja para manter padronização estipulado pela empresa . Vm Volante - cobertura de lojas em ferias , Participação de retrofit , montagens em inaugurações e reinaugurações

Atendimento a rede credenciada Bradesco, efetuando analise de guias de autorização e liberação de senha para procedimentos ambulatoriais simples e complexos para segurados Bradesco saúde.

- Responsável por cuidar de toda parte visual da loja, logo assim, a mantendo padronizada como as outras filiais. Reposicionar os produtos na área de venda em pontos estratégicos para a venda, alocar na área de venda novas mercadorias.

Iniciei na empresa Contax no cargo de operador nivel II onde prestava atendimento a central de atendimento dos cartões credicard citi , apos 9 meses de empresa visto meu desenvolvimento e desempenho fui convidado a ser transferido para um novo setor , sendo promovido para operador nivel III onde trabalhei na ilha de seguros do cartão Credicard Citi , onde executava vendas , cancelamento , retenção , passagem de informações referente os mesmos , efetuando tambem venda e resgate de capitalização e atendendo ao plano odontologico e venda do serviço, conveniado ao cartão de credito. Por um período dentro do meu processo de desenvolvimento tive oportunidade de ser Backup do supervisor onde obtive desenvolvimento gestão de pessoas , acompanhamento de TMA , absenteísmo ,aderência e avaliação de desempenho. Conhecimento no sistemas CCPULSE , WFM , WORKCENTER , TOTAL VIEW , MARKTPLACE , RONDAWEB , ATITUDE , CW , ACWS , AVAYA , SOLFTFONE , entre outros .