Mert Öztürk

Information Technology Support Assistant Specialist @ Aydınlı Haz.Gıy. A.S.

Country

Türkiye

City

Istanbul

Industry

Information Technology & Services

Skill

Bilgisayar Donanımı, Sorun Çözme, Teknik Destek, Microsoft Office, Microsoft Excel, Bilgi Teknolojisi, Operasyon Yönetimi, süreç takibi, Yaratıcılık Yetenekleri, Problem Analizi, çözümler üretebilme, yaratıcılık, analiz edebilme, takım çalışmasına yatkın, hızlı ve etkili kararlar alabilme, Sorumluluk Alabilme ( Sorumluluk Sahibi )

Experience

Information Technology Support Assistant Specialist

Aydınlı Haz.Gıy. A.S.

2024-1 - Present · 2 yrs 9 mos

İstanbul, Türkiye

-ServiceCore üzerinden gelen taleplerin analiz edilmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözümlenmesi. -USPA, Pierre Cardin, Cacharel mağazalarının mağazacılık genel sorunları(Network, satış, IT ekipman, vb.) için 1. seviye destek - IT departmanının sorumluluğuna ait ekipmanların (bilgisayar, yazıcı, ağ aktif cihazı, kamera, KSS, el terminali, otomasyon) periyodik kontrolünü yapmak ve envanteri güncel tutmak. -Aydınlı Grup IT departmanı sorumluğunda bulunan tüm envanterin takibi. - Gerekli durumlarda şirket içi politikalar dahilinde yönetilen cihazların servis/bakım süreci ve satın alım işlemlerinin yapılması. -Operasyonel saha planlaması, süreç takibi. -Active Directory, SCCM, Intune (iOS, Android, macOS), M365 - Kurumsal İmaj kurulumları. - Dışarıdan hizmet aldığımız firmalar ile iletişim kurulması ve onlardan kaynaklanan sorunların en hızlı sürede çözülmesi

Son Kullanıcı Destek Uzmanı

BSH Ev Aletleri Türkiye

2021-10 - 2023-12 · 2 yrs 3 mos

Cerkezkoy

-HPSM üzerinden gelen taleplerin analiz edilmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözümlenmesi. - IT departmanının sorumluluğuna ait ekipmanların (bilgisayar, yazıcı, ağ aktif cihazı, kamera, pdks, el terminali, otomasyon) periyodik kontrolünü yapmak ve envanteri güncel tutmak. -B/S/H/ Türkiye IT departmanı sorumluğunda bulunan tüm envanterin takibi. - Gerekli durumlarda şirket içi politikalar dahilinde yönetilen cihazların servis/bakım süreci ve satın alım işlemlerinin yapılması. - Kullanıcı cihazlarının kayıp/çalıntı prosüdürlerinin başlatılması, muhasebe ve hukuk departmanı ile süreç takibi. - İşe başlayan ve ayrılan çalışanların demirbaş zimmet tutanaklarının hazırlanıp IK departmanına onay işlemlerinin yapılması. - Video Konferans cihazı bağlantı desteği. -Operasyonel saha planlaması, süreç takibi. -Active Directory, SCCM, Intune (iOS, Android, macOS), M365 -Lokal Envanter Sistemi iyileştirmeleri ve süreç takibi. - Kurumsal İmaj kurulumları. - Dışarıdan hizmet aldığımız firmalar ile iletişim kurulması ve onlardan kaynaklanan sorunların en hızlı sürede çözülmesi - Jira ile proje yönetimi ve taleplerle ilgili olarak operasyon ekibimize de destek verilmesi

Saha Destek Uzmanı

Pan Ofis Ltd. STİ

2020-11 - 2021-9 · 11 mos

Tekirdağ, Türkiye

-Vodafone bireysel-kurumsal saha teknik destek -Teknofix saha teknik destek -Son kullanıcı destek -Arızalı bilgisayar tamiri, onarımı ve takip-teslim süreçleri -Yeni işletme sistem kurulumu ve canlıya alma süreç takibi -Kullanıcıların Microsoft lisanslarının takibi, ilgili kişilere atanması -Active Directory yönetimi, hesap açılış/kapanışları -Firewall desteği.