Luan Melo

Gestão da operação de distribuição outbound, desde a retirada de materiais nas fábricas até a entrega ao cliente final Planejamento, controle e execução de operações de transporte com atuação em Santa Catarina (Tijucas) e interior de São Paulo Gestão de transportadores, fornecedores e motoristas próprios e terceiros Negociação estratégica de fretes, controle de custos logísticos e otimização de recursos Garantia de cumprimento de prazos, SLAs e nível de serviço Interface direta com áreas comerciais e stakeholders internos para alinhamento de demandas Gestão de ocorrências, tomada de decisão rápida e mitigação de riscos operacionais Elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de performance Atuação orientada a resultado, eficiência operacional e melhoria contínua

Início da atuação na área de operações de transportes, prestando suporte direto às rotinas operacionais, com envolvimento no acompanhamento das entregas e organização das demandas diárias. Atuação em contato direto com clientes, realizando coleta de instruções de entrega, alinhamento de prazos e suporte operacional, além de apoio à operação B2B, auxiliando no acompanhamento de coletas, entregas e tratativa de ocorrências. Com a evolução na função, passei a assumir carteira própria de clientes, atuando de forma dedicada na gestão das operações no interior de São Paulo, com maior autonomia, responsabilidade e controle da operação. Nesse período, desenvolvi forte atuação em análise operacional e acompanhamento de resultados, com elaboração de relatórios e gráficos de desempenho, apoiando a tomada de decisão e a melhoria contínua da operação. A consistência dos resultados e o aumento da complexidade das atividades levaram à promoção para a função atual, com ampliação do escopo, responsabilidades e atuação estratégica na gestão da distribuição.

Atuação na área de vendas e medição técnica de projetos em marmoraria, sendo responsável pelo atendimento ao cliente, entendimento das necessidades do projeto e acompanhamento até a definição final. Responsável pela realização de medições técnicas em obra, incluindo medidas finas para execução de projetos em pedras naturais e industrializadas, garantindo precisão, viabilidade técnica e alinhamento com o que foi vendido ao cliente. Atuação direta na interface entre cliente, produção e instalação, assegurando clareza das informações, redução de retrabalhos e qualidade na entrega final dos projetos.

Atuação na área de operações de transportes, com foco no acompanhamento das coletas e entregas, organização das demandas diárias e suporte à operação logística. Responsável pelo contato com motoristas e transportadores, acompanhamento de viagens, tratativa de ocorrências e apoio à rotina operacional, garantindo o fluxo das entregas conforme planejado. Posteriormente, atuação direta no faturamento, realizando conferência de documentos, lançamento de informações, controle de valores e suporte aos processos administrativos relacionados às operações de transporte. Experiência que contribuiu para o desenvolvimento de visão operacional, senso de responsabilidade e entendimento completo do fluxo logístico, servindo como base para a evolução profissional dentro da área.