Maysa Campos Alves

Atuação em Recrutamento e Seleção, com triagem de currículos, entrevistas e alinhamento de perfil com a vaga. Apoio em Administração de Pessoal, com processos de admissão, desligamento e folha, junto ao DP. Condução de ações de Treinamento e Desenvolvimento, identificando necessidades e estruturando capacitações. Ações de Clima Organizacional, visando engajamento, bem-estar e um ambiente mais produtivo.

Estruturei e liderei o setor de Gente & Gestão, transformando o RH em uma área estratégica voltada ao desenvolvimento de pessoas e à cultura organizacional. Implementei processos de Recrutamento e Seleção por competências, integração estruturada, treinamentos, endomarketing e eventos corporativos, fortalecendo o engajamento e a identidade da empresa. Desenvolvi planos de carreira, bonificação anual e escala de comissionamento, além da 9Box, PDI e feedbacks estruturados. Gerenciei orçamentos anuais de RH e estrutura, incluindo folha de pagamento, encargos (INSS, FGTS) e provisões pelo sistema Domínio Thomson Reuters, com cerca de 300 recolhimentos mensais. Conduzi reuniões de resultados, rituais de cultura e ações de endomarketing, promovendo integração e senso de pertencimento entre as equipes. Implementei plataforma interna de ensino corporativo, job rotation e 5S, estimulando aprendizado contínuo e eficiência. Participei de formações em Gente e Cultura Organizacional para Liderança de Alta Performance e Fundamentos da Contratação (G4 Educação), aplicando técnicas de entrevistas por competência e testes comportamentais. Essa atuação consolidou minha experiência em Gestão Estratégica de Pessoas, Cultura Organizacional, People Analytics e Departamento Pessoal, unindo visão estratégica, empatia e foco em resultados.

Liderei a integração entre as áreas administrativa e operacional, liderando equipes multifuncionais e conduzindo melhorias em processos, indicadores e comunicação interna. Implementei controles de produtividade e acurácia, reduzindo o índice de reemissões de CT-e de mais de 20% para 5%, o que representou um avanço significativo em eficiência e qualidade de dados. Fui responsável pelo orçamento dos custos logísticos, incluindo gerenciadoras de risco, seguros e custo de emissão por CT-e, garantindo previsibilidade e controle financeiro. Realizei a integração do sistema de vale-pedágio (Sem Parar e Repom) com o Atua Mais Frete, automatizando fluxos e otimizando a rotina operacional. Atuei no contato e atendimento de motoristas terceirizados, aprovação de cadastros, negociação de apólices de seguro e contratação de uma nova gerenciadora de risco (GUEP, complementando a Buonny), ampliando a segurança e confiabilidade nas operações. Fui responsável também pelo fechamento de metas do time e pela estrutura física e administrativa da matriz, acompanhando compras, reparos e melhorias estruturais. Nesse período, comecei a atuar de forma mais direta na gestão de pessoas e no suporte aos demais setores, fortalecendo a cultura interna e o engajamento das equipes. Essa experiência consolidou minhas competências em gestão de processos administrativos e operacionais, análise de custos, integração de sistemas, liderança situacional e desenvolvimento de pessoas.

Gerenciei o setor comercial na área de transporte rodoviário de cargas, com foco em análise de mercado, relacionamento com clientes e programação de fretes. Acompanhei a disponibilidade diária de veículos e demandas de frete, monitorando o pulso de mercado nas regiões de Ourinhos, Assis, Paranaguá e Itapetininga, para garantir competitividade e resultados. Era responsável por responder cotações de fretes, realizar negociações comerciais e manter contato frequente com clientes estratégicos, buscando liberações de carga e fortalecendo o relacionamento com a base ativa. Auxiliei na programação de viagens, alinhando disponibilidade de motoristas, prazos e rentabilidade das operações, garantindo eficiência nos embarques e entregas. Desenvolvi apresentações institucionais da empresa para clientes e parceiros, representando a Mervil em reuniões comerciais e contribuindo para o fortalecimento da marca e posicionamento no setor logístico. Essa atuação ampliou minha visão sobre gestão de operações comerciais, comunicação intersetorial e desenvolvimento de relacionamento B2B.

Atuei na área operacional, com foco em organização de processos, controle de emissões e melhoria da comunicação entre áreas. Durante esse período, implementei o sistema Atua Mais Frete, integrando e otimizando os fluxos de emissão e acompanhamento de viagens, o que trouxe mais agilidade e padronização às rotinas administrativas. Contribuí para a estruturação dos primeiros setores da empresa, mapeando responsabilidades e definindo processos internos para melhorar a eficiência das operações. Além disso, fui responsável pela organização completa da confraternização de fim de ano, conduzindo todas as etapas, desde o planejamento e orçamento até a execução e engajamento da equipe, fortalecendo a cultura organizacional e o clima interno. Essa experiência foi essencial para desenvolver meu perfil analítico, estruturado e colaborativo.

Iniciei minha trajetória profissional na Mervil Transportes atuando na área operacional, apoiando rotinas de emissão de documentos fiscais (CT-e e Manifesto), contratos de motoristas terceirizados e agendamentos de carga e descarga em portos. Com olhar analítico e proatividade, participei da organização de processos logísticos, acompanhando indicadores e fluxos de transporte para garantir eficiência e conformidade nas operações. Durante o estágio, também dei início a ações de marketing institucional, criando os perfis oficiais da empresa nas redes sociais (Instagram, Facebook e Google Meu Negócio) para fortalecer a presença digital e a marca empregadora. Realizei um mapeamento estratégico de usinas e empresas do agronegócio e logística em um raio de 200 km de Ourinhos, contribuindo para a prospecção de novos clientes e o posicionamento comercial da empresa. Essa experiência ampliou minha visão sobre o negócio e logística.

Exerci funções no atendimento consultivo e personalizado ao cliente, com foco em experiência do cliente, relacionamento e posicionamento de marca. Tinha facilidade em identificar peças que realmente combinavam com o perfil de cada cliente, valorizando seu estilo e fortalecendo o vínculo de confiança, fator que me destacou como uma das vendedoras mais reconhecidas pelo público. Participei ativamente das compras de novas coleções, auxiliando na curadoria de produtos, seleção de peças estratégicas e análise de tendências. Realizava vendas ativas, movimentações de caixa e organização de loja, além de ser responsável pela montagem e manutenção de vitrines, garantindo a coerência entre o visual merchandising e o conceito da marca. Essa experiência aprimorou minhas competências em comunicação assertiva, análise de perfil de cliente, visão comercial, organização, trabalho em equipe e atendimento de excelência.

Desempenhei um papel multifuncional nas áreas comercial, administrativa e de marketing, com foco em atendimento ao cliente, vendas consultivas e organização de loja. Fui responsável por abrir e fechar a loja, controlar caixa e estoque, realizar entradas de produtos, etiquetagem e manter o ambiente sempre alinhado ao visual da marca. Também cuidei da divulgação e das redes sociais da loja, criando conteúdos, fotos e campanhas para fortalecer o relacionamento com o público. Desenvolvi listas de clientes, realizei ações de abordagem e envio de mensagens personalizadas, o que aumentou o engajamento e contribuiu para os resultados de vendas. Participei da montagem de vitrines e exposição de produtos, garantindo atratividade e reforçando a identidade visual da marca. Essa vivência consolidou minha experiência em organização, comunicação, marketing e atendimento personalizado, além de reforçar habilidades de liderança, responsabilidade e foco em resultados.

Atuei de forma multifuncional no varejo de moda, unindo atendimento ao cliente, vendas consultivas, organização de estoque e operações de caixa. Fui responsável por garantir uma experiência de compra acolhedora e eficiente, mantendo o ambiente da loja sempre organizado, atrativo e alinhado às metas comerciais. Realizava o atendimento personalizado e a consultoria de produtos, acompanhando o cliente até a finalização da compra. Também era responsável pela entrada de mercadorias, controle e reposição de estoque, e pela conferência de valores e registros de vendas no caixa. Além disso, contribuía na exposição de produtos e montagem de vitrines, fortalecendo o visual merchandising e aumentando o fluxo e a conversão de vendas. Essa experiência reforçou minhas habilidades em organização, comunicação, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe, fundamentais para minha trajetória profissional.