Mayra Marques dos Santos Silva

Group Product Manager (GPM) @ Banco Bradesco

About

Pós-graduada em MBA em Gestão e Transformação Digital pela USP, com mais de 20 anos de experiência no Bradesco, tendo atuado ao longo da minha trajetória em diferentes áreas como processos de TI, qualidade de software, Canais PJ e atualmente Canais PF, sempre com foco em transformação digital, evolução de produtos e melhoria da experiência dos clientes.Atualmente atuo como Group Product Manager (GPM) na Tribo de Canais Digitais PF, sendo responsável pelas frentes transacionais e jornadas estratégicas do aplicativo, incluindo abertura de contas, PIX, pagamentos, saldo e extrato e Tap on Phone.Minha atuação é voltada à construção e evolução de produtos digitais escaláveis, definição de estratégia de produto, gestão de roadmap, priorização de iniciativas, indicadores de performance e alinhamento entre negócio, tecnologia e experiência do cliente.Ao longo da minha trajetória, liderei iniciativas de transformação digital, governança executiva e implementação de metodologias ágeis em ambientes de alta complexidade, apoiando a evolução operacional e cultural das organizações.Também possuo sólida experiência em gestão de backlog, planejamento estratégico, gestão de dependências, PI Planning, indicadores operacionais e acompanhamento executivo de entregas, garantindo eficiência, previsibilidade e geração de valor contínuo.Minha experiência inclui ainda atuação em qualidade de software, automação de testes e melhoria de processos, sempre com foco em inovação, eficiência operacional e construção de times de alta performance.Acredito na transformação através da colaboração, tecnologia e visão estratégica, conectando pessoas, produtos e negócios para gerar impacto real na experiência dos clientes e nos resultados da organização.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Financial Services

Skill

Gestão de mudanças organizacionais, Resolução de problemas, Liderança em projeto, Implementação de estratégia, Governança de projetos, Liderança, Planejamento de testes, Transformação digital, Metodologias ágeis e em cascata, Gestão de inovação, Trabalho em equipe, Capacidade de adaptação, Testes, Gestão, Gerenciamento de serviços de TI, Gestão de riscos, Análise empresarial, Gerenciamento de tes, Gerenciamento de testes, Gestão de projetos

Experience

Group Product Manager (GPM)

Banco Bradesco

2024-10 - Present · 2 yrs

Responsável pelas frentes transacionais e jornadas estratégicas dos canais digitais PF, liderando produtos como abertura de contas, PIX, pagamentos, saldo e extrato e Tap on Phone. Atuação focada em estratégia de produto, evolução de jornadas digitais, priorização de roadmap, indicadores de performance, experiência do cliente e modernização de canais para milhões de clientes do ecossistema Bradesco. Liderança de iniciativas de transformação digital em ambientes de alta complexidade, conectando negócio, tecnologia e experiência do cliente para geração de valor, escalabilidade e eficiência operacional.

Gestora de Transformação Digital | Project Manager

Banco Bradesco

2023-6 - 2024-10 · 1 yr 5 mos

STE- Solution Train Engineer / Bradesco Experience

Banco Bradesco

2021-10 - 2023-5 · 1 yr 8 mos

Bradesco experience - be

Chapter Lead Quality Assurance

Banco Bradesco

2019-9 - 2021-10 · 2 yrs 2 mos

Projeto Brain - Bradesco Inteligência de Negócio Responsável pela Governança de Qualidade, realizando gestão dos profissionais de testes e definições de estratégias e melhores práticas de Qualidade de Software. Com foco em capacitar e desenvolver pessoas na área (QAs e novos Chapter lead) . Atuando com metodologia ágil há mais de 4 anos, realizando gestão de times de QAs em Squads, fábrica de testes (manuais e automatizados) implementando frameworks, melhorias, novas tecnologias, ferramentas e automação de massa de dados e de testes frontend e backend.

Chapter Lead Quality Assurance (Next)

Banco Bradesco

2017-6 - 2019-9 · 2 yrs 4 mos

São Paulo e Região, Brasil

Bradesco Next Atuando com Planejamento Estratégico, liderando equipes multidisciplinares de testes que participa desde o início da análise de documentações, levantamento de requisitos, modelagens até a execução, distribuindo atividades/tarefas entre os recursos responsáveis. Acompanhando o cumprimento das entregas planejadas e a qualidade das entregas das equipes de Desenvolvimento e Testes. Reponsavel pelo planejamento de testes unitários, integrados, homologação e regressivos. Buscando sempre prover melhorias e adequações nos processos do time como um todo. Ferramentas utilizadas: HP Quality Center, Cics,Jira, Service Manager e Confluence. Elaboração de apresentações de posicionamentos/Evoluções. Gestão de backlog priorizados pelo Gestor.

Analista Engenheiro de Processos

Banco Bradesco

2010-10 - 2017-6 · 6 yrs 9 mos

Atuando como Analista de Processos com Projetos voltados para melhorias de Processos e Ferramentas no Desenvolvimento de Sistemas. Experiência como Gestora de ferramenta de Gerenciamento de serviços de TI, propondo melhores práticas e adaptações de acordo com as necessidades dos usuarios. Experiência com Gerenciamento/Acompanhamento de Qualidade das entregas de fornecedores de TI. Gestão de erros de Produção junto ao Gestor e Desenvolvimento acompanhando a evolução das entregas e qualidade pós implantação.