Maycon Yury

Gerente de Serviços da TOTVS Norte com o WinThor, responsável pela coordenação e gerenciamento de todos os processos relacionados ao ERP TOTVS Distribuição e Varejo - Linha WinThor. Abaixo estão algumas das principais atividades: 1. Gestão de Projetos de Implantação • Planejamento e Coordenação • Acompanhamento de Status • Gestão de Equipes 2. Gestão de Atendimento e Suporte ao Cliente • Apoio à Equipe de Suporte • Gestão de Incidentes • Gestão de Relacionamento 3. Treinamento e Capacitação • Treinamento de Clientes • Capacitação da Equipe Interna 4. Gestão de Processos e Melhoria Contínua • Mapeamento de Processos • Otimização de Processos • Ajustes e Customizações 5. Análise de Resultados e Relatórios • Monitoramento de KPIs • Relatórios para Direção 6. Gestão de Atualizações e Versões • Planejamento de Atualizações • Gerenciamento de Testes e Validação 7. Gestão de Recursos e Orçamentos • Planejamento Orçamentário • Alocação de Recursos 8. Coordenação com Outras Áreas da TOTVS • Interação com Comercial