Mayara Marçal

Sou Mayara Caroline, Analista de Trade Marketing com sólida experiência em atendimento ao cliente e atualmente residente em Osasco, SP. Tenho como principal compromisso a excelência no atendimento, sempre focada em proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Analista orientada a produto, com experiência em operação digital, análise de processos e gestão de rotinas que envolvem priorização, organização e tomada de decisão baseada em dados. Atuei diretamente com equipes de campo e backoffice, gerenciando fluxos complexos, definindo prioridades, estruturando entregas e resolvendo gargalos operacionais. Possuo experiência na análise de dados de performance, identificação de tendências, geração de insights e implementação de melhorias contínuas. Busco transição estratégica para Produto, agregando visão crítica, execução disciplinada e foco em resultados. Ao longo da minha trajetória, atuei em empresas de grande reconhecimento como Agência Mollam, BYJU'S FutureSchool, Mercado Livre e Amazon, onde desenvolvi habilidades fundamentais em personalização do atendimento, escuta ativa e resolução de problemas. Atuei diretamente na gestão de equipes de campo e SAC, com foco em execução no PDV, controle de rotinas operacionais e suporte à performance comercial. Tenho experiência em campanhas de Trade Marketing e em liderar times com foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente. Familiaridade com ferramentas como Umov.me e Pacote Office, além de formação complementar em Trade Marketing e atendimento. Busco atuar em ambientes dinâmicos, com foco em execução de ações promocionais, controle de indicadores e desenvolvimento de equipe.