Mayara Barbosa

● Responsável pela gestão de pessoas, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio; ● Gestão de influenciadores e redes sociais, incluindo planejamento, criação de conteúdo e interação com seguidores para promover a marca; ● Concepção e implementação de estratégias de comunicação tanto para assessoria de imprensa quanto para campanhas, visando promover a visibilidade e a reputação da organização em diversos meios de comunicação e plataformas digitais; ● Participação na gestão da identidade institucional, garantindo consistência e alinhamento com os valores e objetivos da empresa; ● Apoio na organização e execução de eventos e patrocínios, contribuindo para a promoção da organização em diversos contextos e ambientes. Principais resultados/ Projetos: (1) Estudo e idealização da volta de garota propaganda nas campanhas, participando em todo o processo de seleção da artista Taís Araujo, contratação e execução da primeira campanha. (2) Desenho de nova timeline e gestão das campanhas sazonais e comerciais do ano. (3) Criação e identificação de oportunidades para novas campanhas, como: Barbie, Festivais e de nova Campanha Institucional anual (com estudo e volta de tagline). (4) Entrega do projeto do Branding da nova marca do grupo, a DS MOVE. (5) Estudo para projeto piloto de Licenciamento de Marca. (6) Entrevistas e divulgação de diversas pautas relevantes da companhia para grandes portais (Exame, Central do Varejo, Novo Varejo, Cliente SA, Isto É, Sua Franquia, entre outros), como: Chegada da Di Santinni em SP e a primeira joint venture do grupo. (7) Visita de jornais nas novas lojas, como: G1. (8) Convites para participação de Podcasts especializados no setor de Varejo. (9) Reestruturação do processo para internalização da gestão das redes sociais e influenciadores, atuando com a implementação de fluxo para que todo o processo fosse interno na empresa.

● Atuação na área de branding, envolvendo arquitetura de marca, namings e revisão de brandbook, garantindo a execução das atividades de acordo com as diretrizes da Omie e alinhadas à estratégia de negócios; ● Gestão de equipe de alta performance, promovendo engajamento e sinergia para alcançar objetivos; ● Gerenciamento de estratégias de marketing para posicionar a marca em diversos canais, online e offline, assim como execução de campanhas publicitárias e de relacionamento com o cliente, com foco em awareness e planos de mídia; ● Análise de mercado e concorrência para aprimorar ações de marketing e elaboração de pesquisas e insights de marca para ganhar notoriedade e lembrança na mente dos clientes e prospects; ● Gestão de budget e análise de custos do setor de marketing; ● Coordenação de campanhas publicitárias e de guerrilha, incluindo aprovação de peças gráficas e mídias offline, atuando também com criação de materiais e comunicações de eventos, como stands e folhetos; ● Mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas para melhoria contínua dos fluxos operacionais; ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de KPIs e participação em decisões estratégicas. Principais resultados/ Projetos: (1) Projetos e patrocínios para construção de marca e geração de leads. (2) Planejamento, execução e análise do projeto de branding e identidade visual da marca. (3) Concorrência da primeira agência de publicidade da Omie para a primeira campanha de brand awareness. (4) Construção da timeline do marketing para campanhas always on e sazonais. (5) Entrega da campanha de 100 mil clientes da Omie. (6) Sucesso na campanha de Black Friday. (7) Estruturação das campanhas de relacionamento com a base de clientes da Omie, incluindo briefing, alinhamento com áreas de produto e marketing, e escolha de canais para melhores resultados. (8) Idealização do projeto de cases de clientes, gravando depoimentos para usar como endosso e aumentar as vendas.

● Responsável pelo planejamento estratégico de campanhas de marketing online e offline, visando alcançar os objetivos da empresa e aumentar sua participação no mercado; ● Definição dos planos de mídia para campanhas e promoções, com foco na identificação de oportunidades e captação de novas parcerias; ● Análise da performance das campanhas publicadas e apresentação dos resultados à alta gestão para embasar tomadas de decisão; ● Gestão do budget dos projetos e análise de custos relacionados ao setor de marketing; ● Suporte direto no planejamento e execução de eventos corporativos de diferentes portes; ● Gestão do contato com patrocinadores de eventos, incluindo a assessoria de imprensa e agência de comunicação, para fortalecer o posicionamento e a marca da empresa; ● Análise e monitoramento da concorrência para identificar oportunidades de melhoria e lançamento de novos produtos e campanhas; ● Atuação na identificação de oportunidades no calendário para criação de campanhas nacionais, como War Room Enem e Black Friday; ● Responsável pela identificação de oportunidades para criação de projetos nacionais, como o Enem na Mira - Plataforma de captação de leads; ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados à equipe gestora. Principais resultados/ Projetos: (1) Criação, estruturação e manutenção da marca. (2) Criação do projeto Enem na Mira. (3) Criação de timeline do ciclo de captação e campanhas nacionais, como War Room Enem. (4) Organização do calendário de campanhas de forma nacional. (5) Aumento na captação de leads com projetos nacionais. (6) Otimização de processos com estratégias e elaboração de campanhas nacionais.

● Responsável pela criação e manutenção da marca e campanha da Anhanguera e Unime – duas das 7 marcas de graduação do grupo Kroton (online e offline); ● Análises de concorrência para campanhas sazonais e competitividade de mercado, assim como análise e comunicação dos resultados das ações realizadas, destacando os principais pontos; ● Participação na definição da dinâmica promocional e identificação de oportunidades para o grupo; ● Análise do comportamento e perfil de clientes, bem como a identificação e qualificação de leads; ● Gerenciamento de campanhas de divulgação e lançamento de novos produtos, realizando interface direta com a agência de publicidade para criação e adequação de materiais e campanhas online e offline; ● Desdobramento dos materiais em diversos tipos de comunicação, como: Mídia OOH, mídia online e rádio; ● Estabelecimento de parcerias com startups para inovação no marketing, visando solucionar dores internas ou melhorar a experiência dos candidatos e alunos; ● Gestão da régua de comunicação com o aluno, mapeando dores e oportunidades em colaboração com as áreas internas para comunicação e campanha de rematrícula; ● Elaboração de relatórios gerenciais, dashboards, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Principais resultados/ Projetos: (1) Implementação de regras e ações de relacionamento com o cliente, fortalecendo o vínculo e a fidelização. (2) Condução de processos de inovação em parceria com startups, visando melhorar a experiência dos candidatos e alunos. (3) Otimização de processos por meio do desenvolvimento de uma estratégia de comunicação unificada, garantindo consistência e eficiência. (4) Aumento da visibilidade da marca através da divulgação de novos produtos, ampliando o alcance e o reconhecimento no mercado. (5) Reposicionamento de marca e mudança de identidade visual, destacado pela campanha da Anhanguera com Iza em 2020.

● Participação ativa no planejamento estratégico e na definição de diretrizes para oferecer um serviço personalizado e de qualidade aos clientes, com foco em sua experiência e sucesso; ● Planejamento e execução de pesquisas qualitativas e quantitativas internas, desenvolvimento de roteiros e questionários para as pesquisas NPS (Net Promoter Score) e realização de análises abrangentes dos resultados, tanto em nível macro quanto micro; ● Colaboração com as áreas envolvidas na experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e ajustar processos, visando aprimorar a eficiência operacional; ● Identificação de falhas nos pontos de contato durante o atendimento, atuando também com a avaliação de métodos educacionais e apoio ao desenvolvimento de novos produtos e serviços. Principais resultados/ Projetos: (1) Desenvolvimento e condução de pesquisas para coleta de dados relevantes. (2) Análise dos resultados obtidos para fornecer insights e embasar decisões estratégicas das equipes.

● Responsável pelo gerenciamento das réguas e ações de relacionamento; ● Realização periódica de análise de indicadores estratégicos e apresentação de resultados para embasar decisões; ● Análise do comportamento dos clientes e análise histórica para direcionar ações de retenção. Principais resultados/ Projetos: Participação no planejamento e execução de workshops e apresentações sobre jornada e experiência do cliente.

● Condução de processos de pesquisas internas, desde a reunião de briefing com o cliente até a construção e entrega do relatório final. ● Auxílio em todo o processo da realização de pesquisas terceirizadas (onde contrata-se fornecedor para executar). Principais resultados/Projetos: (1) Participação no projeto de aculturamento de clientes. (2) Implantando ações de divulgação de pesquisas e semana com palestras referentes à experiência do cliente.