Maurício M. Marcos

Em parceria com a Entre Gestão & Design e Cata Company, foi realizado uma consultoria de Design Thinking de Serviço e Experiência Centrada no Usuário, com objetivo de aprimorar a performance e usabilidade do serviço da Cata Moeda, identificar novas oportunidades e melhorias, todas com foco na satisfação do usuário e nas funcionalidades do equipamento. Foi realizado uma pesquisa etnográfica para garantir a conexão com os usuários, perceber contextos, motivações e hábitos de uso, assim como compreender a fundo o serviço, sua performance, seus pontos de contato e a dinâmica de uso em seu ambiente. Com a imersão foi possível alcançar um diagnóstico rico em informações acerca dos usuários, os pontos fortes e fracos do serviço e suas funcionalidades, gerar diretrizes de melhorias de experiência de usuário e performance do serviço, considerando sua viabilidade, impactos e benefícios ao negócio e seus stakeholders. Sobre a Cata Moeda A Cata Company, empresa com sede em Florianópolis (SC) e uma nova unidade de negócios em Pompano Beach (Flórida, EUA), desenvolve soluções inovadoras para o varejo e o mercado financeiro com sede em Florianópolis. Entre seus produtos comercializados no Brasil está o CataMoeda, presente em mais de 140 redes varejistas, um equipamento que permite trocar as moedas por cédulas ou vale-compras e, assim, movimentar a economia. Mais informações: www.catamoeda.com.br

Desenvolvimento de eletrodomésticos das marcas Brastemp, Consul e Whirlpool com base nos princípios de Human Centered Design e Business Goals. Responsabilidade: Planeja e executa pesquisas com usuários para analise de padrão de comportamento, hábitos de uso e motivações pra identificação das necessidades do usuário para direcionar os times de design, marketing e tecnologia durante o desenvolvimento do projeto. Conduz pesquisa etnográfica, entrevista contextual, shadowing, análise heurística, análise de concorrentes, cocriação, mapeamento da jornada do usuário. Direciona especificações de usabilidade, ergonomia, lógica de uso e interação. Executa protótipo de baixa e alta fidelidade e realiza teste de usabilidade em laboratório e em campo para validação e acompanhamento da curva de aprendizado do usuário. Elabora e apresenta relatórios dos resultados obtidos com os user tests para iteração dos projetos e histórico do conhecimento para auxiliar os projetos futuros. Trabalha de maneira colaborativa com demais times de design e setores da empresa (tecnologia, manufatura, marketing, suprimentos) no desenvolvimento do produto. Participa de pesquisas, workshops e atividades de mapeamento de tendências de consumo e comportamento. Sobre a Whirlpool Latin America As marcas Brastemp e Consul são líderes no seguimento de eletrodomésticos no Brasil. Pertencem a Whirlpool Latin America, empresa líder no setor de eletrodomésticos e parte da Whirlpool Corporation, maior fabricante mundial de eletrodomésticos.

Desenvolvimento de eletrodomésticos das marcas Brastemp, Consul e Whirlpool com base no Design Centrado no Usuário. Responsabilidade: Desenvolve a sensorialidade dos eletrodomésticos, tangibilizando os direcionais de User Experience e Interaction Design através dos conceitos gráficos, som, luz e soluções de cores, acabamentos e materiais para o produto e interface. Participa do desenvolvimento de sistemas visuais e design guidelines para as diferentes linhas de produto de cada marca. Melhora práticas de aplicação e assegura os padrões e identidades em uma ampla gama de produtos e funcionalidades. Acompanha e valida o desenvolvimento de amostras para implementação das especificações. Trabalha de maneira colaborativa com demais times de design e setores da empresa (tecnologia, manufatura, marketing, suprimentos) no desenvolvimento do produto. Participa de pesquisas, workshops e atividades de conceituação e criação de referências e tendências sensoriais. Sobre a Whirlpool Latin America As marcas Brastemp e Consul são líderes no seguimento de eletrodomésticos no Brasil. Pertencem a Whirlpool Latin America, empresa líder no setor de eletrodomésticos e parte da Whirlpool Corporation, maior fabricante mundial de eletrodomésticos.

Auxiliar o desenvolvimento dos eletrodomésticos Brastemp, Consul, e Whirlpool dentro do time de Sensorial Design. Aplica grafismos ao produto e interface, especifica e gerencia cores, materiais e acabamentos respeitando os design guidelines das linhas de produto de cada marca. Sobre a Whirlpool Latin America As marcas Brastemp e Consul são líderes no seguimento de eletrodomésticos no Brasil. Pertencem a Whirlpool Latin America, empresa líder no setor de eletrodomésticos e parte da Whirlpool Corporation, maior fabricante mundial de eletrodomésticos.

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