Mathieu Deblois

• Recherche et développement de nouvelles méthodes de travail et/ou ajustement de méthodes de travail existantes pour garantir le bon fonctionnement des tâches administratives et opérationnelles. • Supervision de la gestion administrative et des membres du personnel faisant partie de l'équipe. • Planification, mise en œuvre, gestion et supervision de toutes les activités reliées au secteur administratif de 12 succursales. • Suivi des équipes administratives incluant des tâches telles que le recrutement, la formation, l'encadrement et l'évolution de carrière. • Gestion de l'administration liée au personnel, y compris les contrats, les congés, les départs à la retraite, les licenciements, etc. • Centralisation des informations et documents comme la création de papiers formels, l'archivage de documents, la réception et distribution du courrier, etc. • Gestion des projets d'infrastructure et d'efficacité de l'entreprise. • Participation au développement de nouvelles plateformes d'information et de transaction. • Revue du système d'organisation et des procédures existantes de manière à obtenir à optimiser les performances et assurer la rentabilité financière des opérations.

• Analyse des pratiques commerciales de la concurrence. • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée d'une vingtaine d'employés. • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels. • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin. • Gestion du planning de travail des équipes. • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine. • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits. • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction. • Traitement des réclamations clients. • Intégration de 5 nouvelles succursales • Gestion de la distribution pour 12 succursale

• Supervision du personnels en plaçant chaque employé à son poste et en s'assurant de la qualité de leur travail, offrant ainsi un service optimal à la clientèle. • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée d'un vingtaine d'employés. • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels. • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin. • Gestion du planning de travail des équipes. • Veille au respect de la règlementation et de la sécurité dans l'entrepôt. • Gestion de la distribution dans nos 7 succursales

• Préparation des commandes en prélevant les articles demandés dans les stocks, en les conditionnant soigneusement et en renseignant scrupuleusement les documents de suivi appropriés. • Conduite adroite d'un chariot élévateur ou d'un transpalette électrique en respectant scrupuleusement les règles de circulation dans l'entrepôt. • Consultation efficace et rapide de la base de données afin de répondre aux demandes de renseignements sur les produits disponibles et de saisir les commandes. • Entretien constant de l'entrepôt afin de garantir la sécurité des travailleurs. • Réalisation des inventaires selon les règles de dénombrement établies par l'entreprise.

• Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses. • Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances. • Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés. • Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel. • Recrutement, formation et gestion d'une équipe. • Responsable et supervision de la formation de l'équipe et de l'évolution professionnelle de chaque employé.

• Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses. • Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances. • Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés. • Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel. • Recrutement, formation et gestion d'une équipe. • Responsable et supervision de la formation de l'équipe et de l'évolution professionnelle de chaque employé.

• A travaillé en collaboration directe avec différents fournisseurs et coaching de gens d'affaires pour atteindre le résultat suivant : mise sur pied et croissance de l'entreprise. • Gestion d'un équipe, supervision de l'embauche, de la formation et de l'évolution professionnelle de chacun. • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations. • Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les améliorations possibles. • Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie. • Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising. • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche. • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse. • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux. • Réalisation des objectifs mensuels de vente à 100 %. • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.