Matheus S. Himpel

- Gestão do time de Infraestrutura -- Acompanhamento de demandas -- Definição de prioridades e direcionamento de tratativas -- Rotina de Feedbacks Quinzenais junto aos Consultores - Gestão de projetos de Infraestrutura on-premisses, Cloud e Redes -- Implementação de ambientes -- Migração entre tecnologias - Gestão do NOC -- Acompanhamento de atividades -- Definição de procedimentos de atuação -- Definição de Fluxo de Atendimento Padrão -- Feedbacks Quinzenais - Gestão de Clientes -- Acompanhamento de demandas -- Relatórios Mensais -- Definições de Prioridades conforme cenário do Ambiente - Atividades extras como Consultor -- Atendimento a clientes em horário de Plantão -- Atualizações de Ambientes

- Elaboração das atividades com base no Escopo do Projeto - Elaboração de projetos e atividades com base no requisitado pelo cliente em reunião. - Elaboração de Cronograma - Definição de Consultores envolvidos - Reunião de acompanhamento com Stakeholders dos projetos -- Apresentação de Cronograma -- Entendimento do Resultado Esperado -- Ajustes conforme visão e expectativa de resultado do cliente -- Reuniões Semanais de acompanhamento -- Elaboração e envio de Status Report - Análise de receitas - Análise de KPIs - Apresentação de Resultados aos consultores e a diretoria - Coordenação do time de Consultoria -- Acompanhamento individual dos Consultores. -- Feedbacks - Exemplos de Projetos Gerenciados -- Migrações de Ambientes on-premisses para ambientes Cloud -- Análise de Infraestrutura de Ambiente -- Análise de Segurança -- Reconfiguração de Rede -- Migração de Firewall -- Migração de Banco de Dados -- Migração de Zimbra para Office 365 -- Atualização de ERP (Protheus) -- Revisão de AD e GPOs

- Gestão do time de Field Service; -- Reuniões de CFR quinzenais; -- Direcionamento de Estudos -- PDI -- KPI`s -- OKR`s - Acompanhamento de atividades; -- Organização de Chamados; Rotinas; Planos de Ação; -- Análises de Ambiente para melhorias - Acompanhamento junto aos clientes; -- Feedbacks; -- Alinhamentos para Orientações aos analistas

- Gestão de Servidores (Windows); - Gestão do Firewall (S4; Pfsense); - Gestão de rotinas de Backup (Arc Serve UDP; Veeam); - Gestão de AV (KSC; Bitdefender; Sophos); - Gestão de Inventário (Lansweeper; LogMeIn); - Manutenção de Equipamentos de TI; -- Hardwares; -- Softwares;

- Gestão de Servidores Windows; - Gestão servidor de E-mail (Zimbra); - Gestão de rotinas de Backup; -- HP Autoloader; -- Veeam Backup & Replication, - Gestão de AV (Kaspersky Security Center); - Manutenção de Equipamentos de TI; -- Hardwares; -- Softwares; - Orçamentos de Equipamentos e Softwares; - Gerenciamento de terceiros (Internet, Telefonia); - Gestão do sistema de segurança e câmeras. - Projetos: -- Migração entre domínios (Matriz Filial) -- Atualização do parque de TI

- Líder Técnico - (09/2014 – 05/2015) - Apoio para atendimento dos chamados. - Controle do backlog; -- Triagem dos chamados conforme conhecimento técnicos; -- Definição chamados prioritários (além do pré-definido). -- Gestão de agenda para execução das manutenções preventivas; --- Definição de Periodicidade com áreas envolvidas; --- Definição de Equipamentos. - Gestão da agenda de plantão nos finais de semana. - Gestão do Controle de estoque; -- Equipamentos Backup (CPU`, Notebooks e monitores); -- Controle de Notebooks para empréstimo; -- Controle de peças para a substituição; - Técnico de Suporte - (09/2012 – 09/2014) - Manutenção de Equipamentos de TI. -- Hardware; --- Preventiva; --- Backup de equipamentos críticos; --- Corretiva. -- Softwares; --- Windows; - Softwares de Automação; - Softwares de Engenharia.

- Administração do sistema DMS; -- Atualizações periódicas e pontuais; -- Suporte aos usuários para erros nos processos; - Manutenção de Equipamentos de TI; --Software; --Hardware; -- Administração do Servidor de Nf-e; - Gestão de Proxy; - Compras de Equipamentos de TI; - Gestão de Terceiros;