Matheus de Abreu

• Atendimento direto e presencial aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços de água e esgoto; • Intermediação com setores técnicos, operacionais e administrativos para encaminhamento e acompanhamento de demandas; • Análise de matrículas e conferência de documentos para abertura de solicitações e atualização cadastral; • Controle e arquivamento de documentos recebidos na loja, incluindo ofícios, termos, protocolos e arquivos administrativos; • Apoio na gestão e organização de documentos físicos e digitais utilizados nos processos internos da loja; Comunicação clara, agilidade e responsabilidade para garantir um atendimento eficaz, empático e alinhado aos padrões da concessionária.

• Triagem de clientes na loja de atendimento, organizando o fluxo e direcionando de acordo com o tipo de serviço solicitado; • Conferência e recebimento de documentação necessária para abertura de atendimentos; • Arquivamento de termos e utilizados nos processos da loja; • Apoio às atividades administrativas e rotinas do setor de atendimento; • Utilização de sistemas internos para registro e acompanhamento de demandas; • Desenvolvimento de habilidades interpessoais, organização e comunicação em ambiente corporativo.