Matheus Campos

Responsável pela gestão estratégica de infraestrutura de TI em ambiente corporativo de grande escala, coordenação de equipes técnicas multidisciplinares e implementação de projetos de alta complexidade para clientes dos setores financeiro, telefônico e energético. • Administração completa de parque tecnológico de 3500 máquinas, com implementação de políticas de manutenção preventiva e corretiva utilizando metodologias ITIL, garantindo alta disponibilidade de sistemas e otimização de recursos através de reutilização estratégica de equipamentos. • Gerenciamento de infraestrutura de rede corporativa utilizando Active Directory para organização de OUs e controle de permissões de usuário, configuração de VLANs em switches para segmentação lógica por produto, e administração de DHCP através de Windows Server 2016 para distribuição eficiente de endereçamento IP. • Coordenação de equipes técnicas internas e externas para execução de projetos de aumento, redução e readequação de operações de Call Center, utilizando MS Project para planejamento, MS Teams para reuniões colaborativas e metodologia Scrum para gestão ágil de entregas. • Desenvolvimento de indicadores de performance através de interface gráfica em Power BI integrada ao SysAid, com monitoramento de SLAs de atendimento, controle de fila de chamados e distribuição otimizada de tarefas para maximização da produtividade operacional. • Gestão de fornecedores estratégicos e controle orçamentário da área, com utilização do SAP para requisições de compra via interface web, administração de contratos de locação de equipamentos e negociação de substituições para redução de custos operacionais. • Implementação de políticas de segurança da informação e auditoria de conformidade, incluindo responsabilidade por auditorias externas de clientes como Banco Itaú, Banco Bradesco, TIM e Cemig, garantindo manutenção de certificações ISO 9001, ISO/IEC 27001 e GPTW.

Responsável pela coordenação de operações técnicas de laboratórios de informática, gestão de equipe multidisciplinar e manutenção de infraestrutura tecnológica para suporte ao corpo docente e discente da instituição. • Gerenciamento de equipe de 8 colaboradores com delegação estratégica de responsabilidades, implementação de processos de treinamento e desenvolvimento profissional, garantindo excelência no atendimento e alinhamento com a missão institucional de humanização. • Administração de parque de 360 máquinas utilizando sistema OTRS para gestão de chamados, ferramenta Cacti para monitoramento de rede, e Windows Server 2013 para controle de Active Directory, assegurando operação eficiente em regime de dois turnos. • Coordenação de processos de atualização semestral de software por curso, com preparação de máquinas matriz, execução de testes de homologação e clonagem utilizando Norton Ghost, garantindo ambiente padronizado e otimizado para atividades acadêmicas. • Gestão de estoque de manutenção e requisições de compra através de controle em Excel com envio para Setor de Compras da unidade Coração Eucarístico, assegurando disponibilidade de recursos para manutenção da qualidade operacional.

Responsável pela coordenação de equipes técnicas internas e de campo, gestão de projetos de implantação de software de telecomunicações e interface estratégica entre cliente OI e fábrica para garantia de operações de telefonia fixa e móvel. • Coordenação de equipe interna de 6 pessoas para manutenção de notebooks e suporte remoto, além de gestão de 10 técnicos de campo para implantações de unidades remotas de telefonia, utilizando relatórios OTRS e Azure para alocação de recursos e definição de prioridades. • Administração de Central Telefônica Siemens HiPath 4000 através de software proprietário, execução de manutenções e reconfigurações para garantia da operação de telefonia fixa urbana e rural, e suporte ao projeto PGMU de instalações governamentais. • Implementação de logística otimizada para entrega de equipamentos através de malote e Sedex conforme urgência, gestão de estoque e inventário em Excel com controle de equipamentos para técnicos em localidades remotas, resultando em melhoria de agilidade operacional. • Desenvolvimento de processos de treinamento e melhoria contínua através de reuniões quinzenais com técnicos de campo em Belo Horizonte, coleta de sugestões para otimização de atendimento e implementação de melhorias baseadas em indicadores de desempenho.

Responsável pelo desenvolvimento de software customizado para gestão operacional, controle de estoque e coordenação de projetos de implantação de telefonia fixa em ambiente de pequeno porte com foco em projetos governamentais. • Desenvolvimento de software de gestão de compras utilizando Eclipse para programação em Java com banco de dados MySQL, criando soluções customizadas para otimização de processos de aquisição e controle de demandas dos gerentes de compras e implantações. • Coordenação de projetos de implantação de infraestrutura de TI, incluindo aquisição de servidor, implementação de Windows Server 2003, configuração de rede Wi-Fi através de Access Point e instalação de PABX com sistema URA para redirecionamento de chamadas. • Gestão de equipe técnica com contratação de técnico e estagiário para suporte aos notebooks da equipe de campo, estabelecimento de processos de backup em fita com armazenamento adequado e controle de permissões de acesso à rede corporativa. • Implementação de sistema de otimização de rotas para técnicos de instalação utilizando banco de dados MySQL, resultando em economia de combustível, redução de tempo de instalação e melhoria na gestão logística operacional.

Responsável pela coordenação de laboratórios de informática, supervisão de equipe de estagiários e gestão de recursos tecnológicos para suporte às atividades acadêmicas do campus e unidade de pós-graduação. • Supervisão de equipe de estagiários com delegação de responsabilidades, coordenação de atividades de manutenção de laboratórios e atendimento ao corpo docente, discente e colaboradores das unidades Estoril e Pós-Graduação. • Administração de sistemas utilizando Windows Server 2003, Active Directory, DHCP e monitoramento através de Nagios, garantindo operação eficiente dos laboratórios de informática e preparação de cursos Microsoft, Cisco e SAP. • Coordenação de processos de preparação de máquinas matriz e clonagem utilizando Sysprep, execução de testes de homologação e implementação de atualizações de software para manutenção da qualidade dos recursos tecnológicos oferecidos. • Gestão de compras de insumos de informática através de controle em planilhas Excel com envio para setor de compras da unidade Aimorés, assegurando disponibilidade de recursos para operação contínua dos laboratórios.

Responsável pela supervisão de laboratórios de informática, coordenação de equipe de estagiários e implementação de infraestrutura tecnológica para suporte às atividades acadêmicas do campus Buritis. • Supervisão de equipe de 6 estagiários com coordenação de atividades de manutenção e atendimento, controle de chamados através de sistema em desenvolvimento ServiceNow e controle paralelo em Excel com Macro VB para otimização de processos. • Administração de infraestrutura tecnológica com gerenciamento de contrato de leasing Dell para manutenção de 36 meses, coordenação de formatação anual de máquinas utilizando Norton Ghost e New SID, e controle de acesso administrativo ao Active Directory. • Implementação de rede Wi-Fi na unidade Buritis com configuração de equipamentos e estabelecimento de políticas de acesso, garantindo conectividade adequada para atividades acadêmicas e administrativas. • Coordenação de processos de preparação de laboratórios com instalação de ferramentas Microsoft, preparação de máquinas matriz e execução de clonagem, assegurando padronização e qualidade dos recursos disponibilizados aos usuários.

Responsável pela programação e manutenção de robôs de aplicação de esmalte e verniz na linha de produção automotiva, com foco na otimização de processos e qualidade de acabamento. • Configuração de parâmetros de execução dos robôs de aplicação utilizando software proprietário através de interface de linha de comando com monitor CRT, ajustando coordenadas X, Y e Z conforme condições de temperatura, pressão e características da tinta. • Execução de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de pintura, incluindo ajustes de insuflamento de ar e exaustão na cabine, controle de vazão e tensão na ponta do ejetor para otimização da qualidade de acabamento. • Coordenação com pintor de retoque para análise de condições operacionais, considerando variáveis como percentual de sólido e líquido na tinta, fornecedor e velocidade de movimentação da linha para maximização da produtividade. • Implementação de melhorias no processo de pintura através de otimização de parâmetros operacionais, resultando em redução do esforço manual necessário e aumento da qualidade do acabamento final dos veículos.