Matheus Caldas

· Liderança e Gestão de equipes multidisciplinares (Contábil, Fiscal e Financeiro), promovendo uma cultura de alta performance e melhoria de processos; · Gestão de Tesouraria e Capital de Giro: Monitoramento do fluxo de caixa projetado, gestão de contas a pagar e receber e otimização do ciclo financeiro; · Gestão de demonstrativos financeiros e relatórios (DRE, Balanço Patrimonial e Fluxo de Caixa) mantendo a conformidade com as normas contábeis e auditorias (internas e externas); · Gestão de custos e margens por cliente, segmento e tipo de produto; · Analise de viabilidade econômica de novos projetos e investimentos (Capex); · Relacionamento bancário para negociação de taxas, linhas de crédito e aplicações financeiras; · Implementação de sistemas financeiros

· Liderança e Gestão de equipes multidisciplinares (Contábil, Fiscal e Financeiro), promovendo uma cultura de alta performance e melhoria de processos; · Liderança do processo de Planejamento Orçamentário (Budget) e Revisões Trimestrais (Forecast); · Desenvolvimento e monitoramento de KPIs (Indicadores de Desempenho) financeiros e operacionais; · Implantação de modelos de Gestão de Custos (Standard, ABC ou Absorção) para otimização de margens; · Suporte à diretoria em decisões de M&A (Fusões e Aquisições) e Valuation; · Responsável pelo fechamento mensal (P&L, Balanço Patrimonial e Fluxo de Caixa); · Gestão de Auditoria Externa e Interna, assegurando a integridade dos controles internos; · Implementação de políticas de Compliance e Governança Corporativa; · Criação de Dashboards de Business Intelligence (BI) para visualização de dados financeiros;

Controladoria e Compliance: Supervisão de fechamentos mensais, interface com a contabilidade externa e garantia de conformidade com normas fiscais e tributárias; · Entrega do Faturamento mensal das operações com analises de variação e oportunidades; · Gestão de Indicadores (KPIs): Monitoramento de métricas como EBITDA, Margem de Contribuição; · Melhoria de Processos: Implementação de automações no ERP e revisão de políticas financeiras para ganho de eficiência operacional;

* Condução e gestão da equipe de analistas e garantia dos indicadores, resultados e processos da área; * Elaboração e acompanhamento do orçamento anual; * Acompanhamento do DRE semanal e mensal , em busca de oportunidades de ganho de receita e também de redução em custos e despesas; * Consolidação dos balanços e dados econômicos e financeiros; * Confecção e acompanhamento dos KPI'S da companhia; * Atendimento da auditoria e fiscalização; * Aplicação de Excel avançado com intuito de automatizar os processos; * Processo de ponta a ponta iniciando na confecção de espelhos de Faturamentos dos clientes até o fechamento contábil,(reclassificações contas contábeis e provisões mensais); * Elaboração de relatórios gerenciais demonstrando o desempenho e financeiro do segmento; * Desenvolvimento de estudos e projetos de redução de custos operacionais e despesas administrativas;

*Gestão dos resultados operacionais com foco em identificar oportunidades para o crescimento das operações do Segmento; *Acompanhamento dos Custos operacionais e administrativos visando se enquadrar a meta determinada pelo orçamento da companhia; Analise completa do DRE com Foco na redução de custos, adequação do quadro de funcionários, SPAM por Liderança; *Analise linha a linha de receitas e custos, identificando e justificando os maiores desvios financeiros das operações; *Foco no aumento da Margem de contribuição dos projetos e da companhia; *Elaboração de material e apresentações das reuniões semanais e mensais da Diretoria; *Calculo de comissões de diversas operações do segmento, com diferentes calculadoras e regras, aproximadamente 8.000 Funcionários de todos os cargos da hierarquia até a gerência. *Segmento: BPO, CX e Cobrança.

*Análise dos resultados das operações; *Confecção dos espelhos de faturamento e cálculo de comissão dos funcionários; *Mapeamento dos processos com foco em alavancar os resultados operacionais; *Elaboração e análise das demonstrações consolidadas e indicadores de cada operação; *Estudo de outras empresas do mesmo segmento em busca de melhoria nos processos; *Elaborar relatórios diversos, KPIs das operações internas; *Monitoração da aderência da operação a partir da escala planejada; *Dimensionamentos a fim de garantir a aderência às métricas contratuais com o menor número de funcionários; *Atuação em chamados direcionados a área de Sistemas, Trafego e Release de acordo com as necessidades dos clientes; *Operações: Renner, Camicado, NET, Bidu, Sky, Qualicorp, Sicredi, SKY Reativação, Itaú, Bradesco cartões, e outras empresas de diferentes segmentos.

*Acompanhamento em tempo real e analise do desempenho das equipes de atendimento das áreas da Corporação; *Monitoramento e manobras de Mailing para as operações através de sistemas (Olos, Altitude, Ayty, Avaya); *Acompanhamento do tempo de espera das filas de atendimento, quantidade de chamadas em espera, ligações abandonadas, percentual de abandono e outros pontos relacionados à performance das filas e dos agentes.

*Acompanhamento dos agentes no sistema para controle de pausa e chamadas ativas, analisando situações comportamentais que diferem do padrão esperado pela Cia.

*Acompanhamento da aderência das equipes aos horários e atividades estipulados em escala.

*Controle sobre as mudanças de skill, entre operações do mesmo NPC, atribuindo as priorizações necessárias para equilíbrio e conquista dos melhores resultados.

*Apoio a operação deslogando os agentes em situações de travamento de login ou quando o agente for embora e deixar a PA logada. *Confecção e envio de relatórios de desempenho de agentes e da operação. *Atuação nos segmentos: Contact BPO, Cobrança, Retenção. *Operações: Santander, Jornal Estado de São Paulo, Editora Planeta DeAgostini, SKY.