María Victoria Valenzuela Rodríguez

Atender una cartera de clientes a través de las relaciones comerciales y la administración de contratos con los mismos, con el objetivo de cumplir con los requisitos acordados para lograr el crecimiento establecidos en el plan de negocios y obtener la rentabilidad acordada de la cartera de clientes, garantizando la satisfacción de los mismos. Responsabilidades: - Prospección - Asegurar la rentabilidad de clientes - Identificar necesidades y oportunidades de su área asignada y capitalizarlas - Lograr crecimiento establecidos en el plan de negocios - Coordinar los recursos humanos y materiales para cumplir con los compromisos con clientes y prospectos - Mantener informadas a las áreas operativas acerca de inclusiones o modificaciones en los requerimientos de los clientes para su difusión interna - Administrar los requerimientos y necesidades de los clientes y cumplir con los requisitos acordados para asegurar su satisfacción - Administrar los contratos - Desarrollar y mantener las relaciones comerciales de sus clientes para asegurar el crecimiento y la recuperación oportuna de su cartera - Participar activamente en pruebas demostrativas - Detectar sus áreas críticas de capacitación y dar seguimiento a su plan de desarrollo

Dentro de las actividades desempeñadas se encuentran: -Responsable de resultados de venta obtenidos en la división Papel en la sucursal -Cumplir presupuestos anuales mediante el alcance de los objetivos mensuales -Mantener presente el % de margen bruto, clientes con compra y sus productos -Seguimiento a cada oportunidad de crecimiento de venta con cada cliente -Resolver conflictos interno y externos con alto sentido de urgencia

Llevar a cabo los objetivos de ventas y mercadeo en las áreas de distribución, presencia en anaquel, material promocional y precio Responsable de que los objetivos establecidos sean alcanzados Responsable de vender y mercadear la línea de productos de P&G

Atención personalizada y asesoría en productos e instalación de los mismos Manejo y control de cartera de clientes, así como gestión de cobranza Prospección de clientes principalmente en el ramo de ferreterías, empresas de venta de acero, constructoras, contratistas independientes, ganaderos y público en general Manejo de costos e inventarios de almacén Supervisar la logística de reparto de pedidos

Llevé a cabo la coordinación del proyecto de investigación de medios, obteniendo información de primera mano de los televidentes respecto a sus gustos y preferencias permitiendo evaluar los ratings del portafolios de programas ofertados por Televisa en Tijuana, durante el proceso administré un equipo de 10 encuestadores y 3 supervisores para el proyecto, todo esto en conjunto con la Gerente de Mercadotecnia Lic. Michel Torres Saucedo y su asistente Lic. Luis Joan Reséndiz.

Evaluación del servicio en diferentes estaciones ubicadas en la ciudad de Tijuana y Tecate, por medio de la técnica de investigación “Cliente misterioso”, por medio del cual se implementaron nuevos procesos con los cuales se mantuvo y mejoro la calidad al servicio. Departamento de Calidad en el Servicio gasmart. Dirigido por la Lic. Berenice Elorza.

La investigación del periódico Frontera fue publicada el 13 de mayo del 2010, en la sección de general página 4-A. Link: http://www.frontera.info/EdicionDigital/EdicionImpresa.aspx