José Martins

• Definição e execução de estratégias comerciais alinhadas aos objetivos corporativos. • Liderança de equipe comercial com foco em performance e crescimento sustentável. • Expansão de mercado por meio da identificação de novas oportunidades e desenvolvimento de parcerias. • Gestão de grandes contas e condução de negociações complexas. • Uso de dados e inteligência de mercado para direcionamento estratégico. • Criação de soluções comerciais inovadoras, integrando diferentes áreas da empresa.

• Coordenação das áreas comercial e de atendimento pós-venda. • Gestão de relacionamento com clientes estratégicos, garantindo fidelização e resultados. • Definição de indicadores de desempenho e rituais de acompanhamento. • Supervisão de treinamentos e desenvolvimento da equipe. • Apoio à implantação de novos serviços e expansão do portfólio. • Interface direta com áreas técnicas e operacionais para melhoria de processos.

• Responsável pela gestão da assistência técnica e processos de atendimento. • Coordenação de contratos de serviços, suporte técnico e satisfação do cliente. • Desenvolvimento de soluções e processos internos, com foco na melhoria contínua. • Treinamentos e capacitação de equipes operacionais e técnicas. • Atuação como elo entre áreas de TI, atendimento e comercial. • Participação em projetos de expansão e automação de processos.

• Definição da política comercial da empresa e das estratégias de vendas. • Supervisão de ações de marketing, lançamento de novos serviços e política de preços. • Planejamento operacional de vendas, plano de contribuição e precificação. • Criação e acompanhamento de indicadores de desempenho comercial. • Avaliação da satisfação de clientes e revendedores. • Reestruturação de processos comerciais e comunicação institucional.

• Prospecção e negociação com novos clientes e parceiros estratégicos. • Elaboração de propostas comerciais sob medida para grandes contas. • Acompanhamento de metas e resultados comerciais. • Coordenação da equipe de vendas e atendimento. • Apoio na implantação de contratos e novas unidades. • Análise de concorrência e participação em licitações.

• Liderança da equipe de pós-venda e suporte técnico ao cliente. • Gestão de contratos de manutenção e atendimento contínuo. • Resolução de problemas e acompanhamento de indicadores como NPS e SLA. • Interface com áreas de desenvolvimento e comercial para garantir a entrega de valor. • Criação de fluxos de atendimento e padronização de processos. • Estreitamento da relação com o cliente, visando retenção e renovação de contratos.

• Gestão da operação em contratos de grande porte no segmento de mobilidade. • Implantação de novas unidades, processos e equipes. • Interface direta com o cliente para ajustes operacionais. • Liderança de equipe e acompanhamento de resultados. • Apoio a projetos corporativos e estratégicos. • Supervisão de rotinas administrativas e operacionais.

• Responsável pela operação em múltiplas unidades da empresa. • Gestão de pessoas, processos e resultados financeiros. • Implantação de contratos, definição de rotinas e padronização de serviços. • Relacionamento com clientes, resolução de conflitos e ações corretivas. • Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais. • Atuação em projetos de crescimento e estruturação de novos modelos operacionais.