Marlene Ulloa Herrera

Desarrollo comercial: busqueda activa de nuevos clientes y generación de oportunidades comerciales a través de distintas rutas (Asia, Europa, USA, Sudamérica). Elaboración de propuestas de valor adaptadas a los requerimientos logísticos de cada cliente. Gestión de cuentas clave: Administración integral de cuentas desde la primera reunión hasta el cierre de negocios y seguimiento postventa. Aseguro una atención cercana, rápida y resolutiva, basada en la confianza y en el cumplimiento de compromisos. Asesoría técnica y operativa: Orientación al cliente en cuanto a Incoterms, documentación, tipos de transporte (aéreo, marítimo, terrestre), tipos de carga, seguros, y normativas aduaneras. Coordinación estrecha con el equipo de Customer Service para asegurar la ejecución eficiente de cada embarque. Negociación con proveedores logísticos: Participación activa en la evaluación y negociación con navieras, aerolíneas, NVOCC, agentes internacionales y transportistas locales, con el fin de obtener condiciones competitivas y garantizar el cumplimiento de los requerimientos de cada operación. Gestión de cotizaciones y márgenes: Preparación y seguimiento de tarifas EXW, FOB, CFR, DDP, FCA, entre otros. Control de márgenes comerciales y elaboración de reportes de rentabilidad por cuenta y por operación. Análisis de KPIs comerciales y operacionales: Seguimiento de indicadores clave para medir desempeño de ventas, cumplimiento de tiempos de tránsito, costos asociados, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Apoyo en control financiero y contable: Gestión de proformas, provisiones, facturación y contabilización de costos dentro del período contable. Seguimiento del presupuesto mensual/anual y análisis de desviaciones. Tecnología aplicada a la gestión: Apoyo en la correcta utilización del sistema por parte de otros equipos internos, para mejorar trazabilidad, eficiencia y visibilidad de los procesos logísticos.

*Realizar el cálculo y seguimiento de KPIs relacionados a las áreas de operaciones y comerciales. *Realizar la evaluación de proyectos de apoyo a la gestión comercial y nuevos, apoyando la toma de decisiones y contribuyendo a la eficiencia de los procesos. *Realizar estudios e informes requeridos por las distintas áreas o agencias, para contribuir con el suministro de información para todas las divisiones. *Generar EERR mensuales *Gestionar e informar Resultados Contables y Extracontables de todas las sucursales Arica a Punta Arenas de manera mensual. *Facilitar la utilización de legado Salesforce para todas las sucursales de Arica a Punta Arenas. *Desarrollar Proyecto Salesforce 2.0 *Utilizar Metodología y Herramientas LEAN para los procesos del área Comercial *Controlar Presupuesto a Nivel M2 de las sucursales de Arica a Punta Arenas

*Levantamiento, cooperación, capacitación por todas las agencias al Sur del país y Super Usuario (Key User) del nuevo sistema de Logística Nacional (SLIM) *Gestión de estados de Cuenta Agentes Internacionales (Pagos y Cobranza) *Reporte Mensual de Gerencia Operaciones y Finanzas (KPI). *Actualización y Control vigencia Pólizas de Seguros de Proveedores *Gestión de soluciones a todos los problemas relacionados con los legados Intermodal, Softcargo, SLIM y Sap. Key User por Logística Nacional en Intermodal Y SLIM. *Consolidación y Gestión de Reclasificaciones y Provisiones para Negocios Logísticos. *Conocimiento en herramientas LEAN y área de procesos como VSM, IVPH, etc. *Participación en 5 IVPH, liderando uno de ellos. *Auditor Interno en norma ISO y OHSAS

*Orientar y responder a los colaboradores mediante correo sobre consultas de cualquier ámbito. *Tramitar e ingresar Licencia Medicas de los colaboradores. *Realizar análisis y regularización de diferencias de cotización provenientes de Instituciones de Salud, AFP Y AFC. Además del control y la impresión de los Libros de Remuneraciones.

*Investigar sobre políticas de Drogas y Alcohol en otras empresas para luego implementar una similar en Ultramar. *Participar en reuniones sobre nuevas campañas comunicacionales. *Buscar nuevas empresas y aprobar propuestas para eventos corporativos que se realizan durante todo el año.

*Promocionar a INACAP en diferentes charlas y Stand en Instituciones de Educación Media. *Exponer sobre Becas, Financiamiento, Talleres, y carreras de la Sede Santiago Centro. *Apoyar a eventos realizados por la sede, como Titulaciones, Seminarios, Cuenta Anual, Visitas de y a colegios, etc.

*Captar y fidelizar clientes en tienda *Capacitar sobre nuevas técnicas de packing y técnicas de venta a colaboradores en tienda. *Gestionar turnos a colaboradores de cada tienda. *Cuadrar caja con informe de Ventas diario. *Revisar y cuadrar cartola bancaria. *Crear y planificar turnos semanales. *Verificar y coordinar manejo de Stock en tienda y en bodega.

*Captar y fidelizar clientes en tiendas Mall Alto Las Condes, Costanera Center, Parque Arauco, Moneda. *Mantener y organizar vitrinas y exhibidores. *Cuadrar caja e informar ventas diarias a Gerencia. *Facilitar información comercial hacia Gerencia.

5° Lugar de mi generación, con 53 egresados.