Maristela Duarte

Implantação da área de T&D, desenvolvimento de liderança e performance, com aumento de 150% nas capacitações, redução de turnover de 29% para 17%. ● Executei a implantar a área de Treinamento e Desenvolvimento (políticas, sistemas, KPI’s) aumentando as horas de treinamento em 150% com ações conectadas ao negócio. ● Desenvolvi o planejamento e implementação de programas de desenvolvimento de lideranças. Impacto de 13% dos indicadores de liderança em clima. ● Criei e coordenei a implantação do ciclo de avaliação de desempenho, níveis de comitê de calibração e mediação dos comitês de 9box. ● Desenvolvi e geri os programas de sucessão e carreira com o projeto de talentos chave para o negócio. ● Realizei o processo de gestão de metas e performance. ● Atuei como coaching interna em conversas de gestão de carreira. ● Participação na criação e implantação das etapas de implantação de novo modelo de cultura organizacional e gestão da mudança. ● Gerenciamento das etapas para aplicar pesquisa de clima e ações de melhoria, com evolução de 12% da favorabilidade geral. ● Participação na criação dos programas de onboarding e offboarding. ● Implantei painel de indicadores de RH e KPIs. ● Criação das rotinas de comunicação interna, eventos e endomarketing, melhorando NPS de eventos de 32 para 89 e 20% de acesso aos canais de comunicação. ● Coordenei a gestão dos projetos da implantação do sistema Workday dos subsistemas de R&S, Onboarding, Offboarding, Avaliação de performance, Carreira e Sucessão. ● Liderança de equipe de diferentes níveis. ● Participação em estratégias e employer brading com o time de Marketing. ● Criei e mediei ações de Team building. ● Responsável por pelo budget de RH.

Atuaei como HRBP com foco em R&S, clima organizacional, coaching de sócios e liderança, e ações de engajamento com team building. ● Realizei a implantação de fluxos nos processos de R&S. ● Desenvolvi o diagnóstico de clima organizacional; ● Atuação como coaching dos sócios e mentora das lideranças. ● Aplicação de team building para gestão de engajamento.

Liderança de projetos de cultura, liderança e talentos, com gestão de trilhas em LMS, diversidade, eNPS de cultura de 8,6 para 9,1 e orçamento anual. ● Atuação em projetos de cultura organizacional, aumentando a percepção dos valores da empresa com NPS de 8.6 para 9.1. ● Participação na gestão de plataformas e-learning e LMS com criação de trilhas de desenvolvimento. ● Atuação na squad do projeto de desenvolvimento para alta liderança (heads pessoas diretoras). ● Criação do projeto de gestão de talento e estratégias de retenção de talentos. ● Participação na gestão de projetos ágeis (utilização de metodologias de Kanban, retrospectiva, daily). ● Criação de ações personalizadas de desenvolvimento com criação de trilhas síncronas e assíncronas. ● Responsável por squad de diversidade e inclusão. ● Construção de ativações de cultura em convenções internas e externas. ● Construção e facilitação de team buildings. ● Criação da matriz de habilidades: Diagnóstico e planejamento do projeto de mapeamento de habilidades para conversas de carreira e construção de PDI - Plano de desenvolvimento Individual dos colaboradores. ● Criação de conteúdo e mediação de treinamento para primeira liderança. ● Liderei a construção e controle de orçamento anual. ● Gestão de pessoas: Liderança de pessoa especialista e Senior do time.

Implantação da área de DHO com foco gestão, liderança, clima, talentos e performance, com 95% de adesão à avaliação e trilhas de desenvolvimento. ● Apliquei coaching e mentoria com lideranças; ● Implementei o comitê de carreira com as diretorias para gestão de talentos; ● Implementei a avaliação de desempenho e performance com sistema Qulture Rocks, garantindo a participação de 95% da agência; ● Diagnóstiquei, planejei a trilha de treinamentos para liderança (todos os níveis) e programa de estágio. ● Liderança: contratação do time de DHO e gestão de pessoas. ● Gerenciamento do orçamento de T&D.

● Executei o projeto de implantação da área de DHO na agência. ● Implantei a metodologia e realizei a gestão de OKR’s. ● Responsável por desenvolvimento da liderança. ● Criei e implementei diagnóstico e plano de ação de Clima Organizacional; ● Implantei a políticas de benefício de inglês; ● Desenvolvi a implantação de política para altos potenciais para gestão de talentos; ● Implantei indicadores e KPI’s de RH e people analytics de R&S e T&D. ● Analisei diagnósticos de indicadores para ação de melhoria continua. ● Planejei e implantei a criação do projeto de squad para gestão do Onboarding; ● Participação no desenvolvimento de programas de saúde mental e bem-estar.

Responsável por clima organizacional, avaliação de desempenho, sucessão, onboarding, KPIs de RH e projetos que levaram à certificação GPTW (Great Place to Work). ● Apliquei a pesquisa de clima anual e por pulsos, com análise dos resultados e ações de melhoria. ● Execução de estratégias de clima, elevando em 41% a satisfação dos colaboradores garantindo a certificação da Great Place To Work; ● Atuação como mentora de líderes na execução dos processos de Gente & Gestão; ● Participação como consultora interna para colaboradores entre os subsistemas de RH; ● Implantei o processo de Onboarding para atender 150 colaboradores mensalmente; ● Criação de dash analítico e controle de KPI’s de RH. ● Implantei o processo e indicadores da entrevista de desligamento. ● Parametrizei o processo de avaliação de competências, desempenho e performance, mediação de comitê de calibragem, mapeamento de sucessão e carreira, posições chave e construção de material analítico estratégico; ● Participação no planejamento de eventos corporativos para alta e média liderança (Offsite); ● Apliquei treinamentos de lideranças nos processos de clima organizacional e atuação como parceiro estratégico das ações de Gente e Gestão.

Como gestora da área de benefícios, gerindo uma equipe de 5 profissionais, fui responsável pelo processo de restruturação da área, realizada através da implantação de indicadores gerenciais, revisão de fluxos e procedimentos e políticas internas. Responsável por toda a rotina de benefícios da companhia, relacionamento com fornecedores e prospecção de soluções para os 2500 colaboradores da companhia. Responsável pelo atendimento ao colaborador, presencial e online da área de departamento pessoal. Responsável pela implantação dos projetos: desenvolvimento e implantação do sistema de chamados da área do Departamento Pessoal e transformação da cultura de atendimento, sistema de saúde ocupacional, implantação de novos benefícios tais como previdência privada, plano de saúde, sistema de gestão de saldos de vale transporte e parcerias de diversos segmentos, construção e implantação do programa Nascer, desenvolvido para as gestantes da companhia. Construção e acompanhamento do budget da área, analise de forecast do departamento pessoal, benefícios e saúde ocupacional.

• Gestão dos processos de benefícios, tais como: vale alimentação, vale refeição, vale transporte, seguro saúde, previdência privada, empréstimo consignado, seguro de vida e auxílio creche; • Conferência da folha de pagamento; • Desenvolvimento de procedimentos na área de administração de pessoal e de benefícios; • Desenvolvimento, implantação e gestão das seguintes campanhas a nível nacional: vacinação contra H1N1, exames periódicos in company, doação de sangue in company; • Desenvolvimento de parcerias para concessão de desconto aos colaboradores; • Participação na implantação do sistema de gestão integrada – Oracle; • Participação no processo de internalização da folha de pagamento - ADP; • Implantação de novos fornecedores de seguro saúde/assistência médica e saúde ocupacional; • Gestão e acompanhamento de colaboradores em afastamento previdenciário; • Treinamento e acompanhamento dos integrantes da área de Recursos Humanos de outros estados; • Desenvolvimento e implantação de novo projeto de compensação de horas – Friday Off; • Participação de auditoria de certificação ISO 9001 e OHSAS 18001; • Controle e elaboração de relatórios gerenciais de custos e estatísticas dos benefícios; • Controle e gestão de pagamentos dos fornecedores de RH; • Controle de PCMSO e ASO; • Integrante da brigada de incêndio; • Integrante da CIPA 2012 como representante dos funcionários e, em 2014 como representante da empresa.

• Desenvolvimento e implantação do programa de indicação interna “Talento Atrai Talento”; • Contato com candidatos para instrução do procedimento admissional e controle das admissões; • Input de admissão no sistema de folha de pagamento ADP; • Realização de integração para os novos colaboradores; • Atendimento aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas e procedimentos dos assuntos relacionados a área de Recursos Humanos; • Elaboração de kit de documentos demissionais para agendamento de homologação.

• Desenvolvimento de Recrutamento e Seleção: levantamento de perfil da vaga, anúncio em diversas mídias, triagem de currículos e realização de entrevistas; • Gestão dos processos de benefícios, tais como: vale alimentação, vale refeição, vale transporte; assistência médica e convênio odontológico; • Elaboração, envio e conferência dos insumos da folha de pagamento para a contabilidade; • Responsável pela área de contas a pagar e receber; • Responsável pelas demandas administrativas do escritório.