Marina Gonzalez Hoorn

Gestión de cambios de precios y realización de comparativo de precios vs. competencia. Visitas a locales y tiendas de la competencia en cada plaza. Análisis de evolución de productos continuos en costos y volumen, comparativos de costos entre temporadas, seguimiento de ingresos de temporada para asegurar alineación respecto del plan. Relevamiento y circulación de reportes de calce y calidad. Colaboración con el Armado de matriz de producto.

Análisis y seguimiento diario de las ordenes de ecommerce. Coordinación con el área de logística, gerencia comercial, finanzas y proveedores. Detección de puntos débiles con el fin de mejorar la experiencia del Cliente. Desarrollo de indicadores de gestión; realizar reportes semanales y mensuales. Análisis de Encuestas.

Gestión de pedidos en OMS (VTEX). Gestión de catálogo (stock, precios, categorización, etc). Coordinación de procesos de ingreso y egreso de mercadería. Planificación y control de campañas de email marketing. Planificación y asignación de acciones y descuentos por categoría, producto y canal. Atención de consultas y/o solicitudes de clientes. Revisión de KPIs

Encargada de facturación, seguimiento de cobranzas y manejo de caja chica. Atención, gestión de reclamos y pago a proveedores. Revisión de stock. Gestión de compra y venta de productos y servicios. Coordinación de servicios de mensajería y logística. Asistencia en el área de Ecommerce (carga de productos, pedidos y promociones, envío de newsletters y atención al cliente).

Atención telefónica a clientes del Banco Provincia. Orientación para el uso del homebanking a nuevos clientes. Carga de reclamos en sistema.