Mariely Cristina

Alcance: LATAM LIDERANÇA • Liderança de equipe multifuncional de 10 pessoas com atendimento bilíngue • Plano de Desenvolvimento Individual vinculando as oportunidades da companhia, expectativas de plano de carreira, tecnologias, metodologias, legislações e boas práticas de mercado (Hard-Skills: DAMA DMBOK, Power BI, SQL, Purple Book, Legislação REACH, etc) e comportamentos por senioridade (Soft-skills). OPERAÇÃO • Reestruturação dos processos de cadastros e implementação de mecanismos de gestão e priorização •• Clientes, Fornecedores, Materiais, diretos e indiretos, via Salesforce, Onergy, Klassmatt, integradas ao SAP S4 Hana, módulos SD e MM •• Ficha de Segurança SDS (antiga FISPQ) via Safetychem da Intertox Higiene Ocupacional, NFPA 704, Guia das Nações Unidas sobre Transporte de Mercadorias Perigosas, Sistema de riscos globais •• Etiquetas, Rótulos via LabelMatriz da TWX Sistema Globalmente Harmonizado de Classificação e Rotulagem de Produtos Químicos - GHS •• Análise Due Diligence, Background Check, WordCheck, via LSEG •• Análise Gestão de Mudança, via SE SUITE RUBIK • Gestão de perfis de acesso e governança de dados para atender padrões de segurança da LGPD • Participação em auditorias, benchmarking e participação de feiras, workshops acerca de novas tecnologias. • Instruções de trabalho, políticas, RACI, SWOT, fluxogramas, data mapping e cleasing. PROJETOS Atuação Product Owner, Key User e/ou Project Manager 1.ERP SAP LAN (1a4m) 2.Syniti como ferramenta única de cadastro global (1a4m) 3.Azure DevOps para gestão de demandas (15d) 4.Classificação de Atributos de NCM para DUIMP (2m) 5.Portal de Master Data (15d) 6.Data Literacy | Cultura Data Driven ( ) Tempo Implementação RESULTADOS _66% Representatividade feminina _92% Redução Turnover _100% Promoções aplicadas em Master Data, representando 27% do time. _30% Vagas ocupadas áreas parceiras. _40% Aumento NPS _80% Redução SLA - Aplicação SCRIPS SAP _96% Redução fluxos e Saving $$

Alcance: LAS - Brasil LIDERANÇA •Liderança de equipe multifuncional de 8 pessoas •Job Rotation com Customer Facing OPERAÇÃO • Reestruturação dos processos e implementação de mecanismos de gestão e priorização. •• Processos Financeiros e Fiscais – Emissão de Nota Fiscal Complementar, Cálculo de desconto, prorrogação, desmembramento de títulos. •• Documentações / Formulários de Homologação da Caldic como Fornecedor. •• Envio de documentação técnica (TDS, FDS, COA, GMD, Licenças, Alvarás). •• Tratativas de Reclamações de Clientes Internos e Externos, por meio da utilização do SE SUITE RUBIK, aplicando metodologias de resolução de problemas como 5W2H e Ishikawa e estabelecendo planos de ação estruturados, efetivos, que são monitorados para evitar reincidência •• Indicadores •• Mapeamento e condução de melhorias sistêmicas e operacionais para desburocratizar as atividades de Customer Facing (programação de ordens de compra) •• Gestão de demandas de rotina via Monday, posteriamente por Microsoft Planner / To Do, integrado ao Teams PROJETOS • Automatização do Microsoft Planner por Power Automate para gestão de agendamentos de coleta. • Portal de Customer Service • Melhoria de Hardblock de Licenças de Produtos Químicos Controlados no SAP • Motivo de alteração de ordem de venda no SAP • Email To Case com a configuração do Service Cloud da Salesforce, integrado com Outlook • Order Entry com a configuração do Sales Cloud da Salesforce, integrado com Email-to-Case e SAP. •• Atuação como Process Owner e Key-User | Tempo de implementação 8 meses. ••I ntegração da cotação com a solicitação de compra (email-to-case), gerando uma ordem de venda (OV) no Salesforce, que integra com o SAP e retorna status de estoque, previsão de entrega, e posteriormente os documentos de remessa, faturamento, DANFE e devoluções. RESULTADOS _63% Representatividade Feminina _91% Automatização regras de programação _40% Redução tempo no registro de OV _87% Redução erros de registros incorretos

Alcance: LAS - Brasil Liderança •Atuação como educadora de pares e estagiários, liderança indireta Operação: •Gestão do Processo de Reclamações de Clientes Externos e Internos da Caldic •Reestruturação do processo e desenvolvimento de políticas, instruções de trabalho, fluxogramas, RACI / SWOT •Aplicação de metodologias de resolução de problemas como PDCA / DMAIC, 5W2H, Ishikawa, mitigando riscos •Monitoramento de eficácia de planos de ação e redução de recorrências por meio indicadores / dasboards / KPIS •Atendimento de pré e pós venda de clientes •Investigação e Tratativa de erros sistêmicos •Aplicação de capacitações de colaboradores (pares) Resultados: ••Redução de 15.000 ppm de devoluções para 2.000 ppm. Projetos: ••Sustentação da migração do SAP ECC Braskem para SAP S4 Hana quantiQ. •Atuação como Key-User em diversos testes UAT e integrados. •Desenvolvimento de materiais de capacitação e aplicação de treinamentos ao meus pares. •Desenvolvimento de apresentações para liderança.

Formação profissional continuada de 45h composta de imersões em conteúdo problem-based learning, mentorias e resolução de casos práticos, conduzida por algumas das principais lideranças de dados (CTOs e altos executivos de empresas) do Brasil.