Mariela Bastias

• Especializado en la estructuración, desarrollo y gestión del producto FCL, asegurando lacompetitividad y rentabilidad del servicio a través de negociaciones estratégicas. • Enlace clave entre clientes, agentes y proveedores, garantizando una coordinación efectiva yun servicio competitivo. Responsable de supervisar el cumplimiento de los estándares operativos,comerciales y de atención, asegurando la calidad y consistencia del servicio en cada etapa delproceso. • Fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y liderazgo en equipos multidisciplinarios. • Coordinación integral del producto FCL, trabajando directamente con BDM, KAM, Pricing yCustomer Service, así como con las áreas de Comercial, Inside Sales, Documentación,Operaciones y Finanzas. Apoyo adicional a Recursos Humanos en temas de planificación y gestióninterna del equipo, asegurando alineación estratégica y eficiencia operativa en todas las etapasdel servicio• Participación en procesos de toma de decisiones junto a la gerencia, aportando en el análisis demercado, estrategias comerciales y definición de condiciones para el desarrollo del producto.Apoyo en la gestión interna del área, colaborando en la mejora de procesos, alineación de equiposy resolución de temas operativos y administrativos. Enlace entre la visión estratégica y laejecución operativa.

•Cuidado y desarrollo de las cuentas importantes del producto FCL. •Apoyo al departamento de ventas e inside, tanto en reuniones como en la obtención de preciosy servicios especiales para eldesarrollo denuevos clientes. •Estoy a cargo de las cuentas principales del producto FCL, atendiendo tanto forma presencial ypor fono cada uno de los requerimientos, así como cada uno de los vendedores de los clientes. • Revisamos en conjunto con Gerencia y Pricing los valores de nuestros proveedores de servicioy hacemos comparativo de mercado para ofertar mejores precios, rutas y servicio. • Junto con el apoyo de Gerencia realizamos tarifados especiales, estrategias a clientes para eldesarrollo y obtención de nuevos cierres. •Encargada de supervisar y apoyar a CS en nuevos clientes, tanto como información de contratos,feeling de la cuenta y por supuesto seguimiento. •Reviso y verifico los costos de los procesos, tanto para uso interno como para departamento dede finanzas. •Orientación y capacitación a los nuevos integrantes del departamento, a modo de posteriormenteentregarnuevas cuentas o clientescautivos.

•Cotizaciones de Flete Marítimos producto FCL. •Negociaciones de tarifas con compañías navieras y agentes. •Coordinación de embarques marítimos fcl. •Actualizar, mantener y desarrollartarifados Asia, Europa, Usa, Brasil y Latinoamérica. •Mantener informadoal cliente internos, Inside y Ventas.

•Ventas de fletes marítimos, aéreos y terrestres. •Visitas a los clientes cautivos. •Negociaciones de tarifas con compañías navieras, Nvocc y aerolíneas.•Coordinación de embarques marítimos, aéreos, Terrestres. •Actualizar, mantener y desarrollar las cuentas asignadas. •Mantener informado al cliente de status de embarque •Envió a cliente de reporte status y métricas de servicio •Control costos y facturación clientes asignados •Coordinación de logística nacional •Envió de estados de cuentas

•Coordinación de embarques marítimos, aéreos, Terrestres •Actualizar, mantener y desarrollar las cuentas asignadas. •Mantener informado al cliente de status de embarque •Envió a cliente de reporte status y métricas de servicio •Control costos y facturación clientes asignados •Ingreso al sistema de la empresa Sislog

•Coordinación de embarques marítimos, aéreos, Terrestres (A–Z). •Especializada en el tráfico de Europa, China. •Actualizar, mantener y desarrollar las cuentas asignadas. •Mantener informado al cliente de status de embarque •Envió a cliente de reporte status •visitas a los clientes propios como ejecutiva de ventas. •Visitas a los clientes como Customer service. •Control costos y facturación clientes asignados •Ingreso al sistema de la empresa SoftCargo.

•Coordinación de embarques marítimos, aéreos, Terrestres (A–Z). •Especializada en el tráfico de Europa, China. •Actualizar, mantener y desarrollar las cuentas asignadas. •Mantener informado al cliente de status de embarque •Envió a cliente de reporte status •visitas a los clientes propios como ejecutiva de ventas. •Visitas a los clientes como Customer service. •Control costos y facturación clientes asignados •Ingreso al sistema de la empresa

•Reuniones con adquisiciones para gestionar compras internacionales. •Negociaciones de tarifas con Forwarder y Nvocc. •Negociaciones con Agentes de Aduanas •Cálculo de derechos e impuestos aduaneros •Apertura de Cartas de Créditos •Emisión de reportes para recepción de cargas en bodegasMar.2001-Ene.2004 •Ingreso de cada operación al sistema empresa. •Solicitud de cheques a nombre de la Tesorería para pagos de Derechos e impuestos de aduana. •Coordinaciones con proveedores para luego gestionar órdenes de compra y medios de pagos.

•Revisión y Flujos de cajas •Pagos de Licencias Medicas •Revisión flujos bancarios •Tomas de depósitos a plazos •Emisión de cheques para pagos a proveedores