Mariana Pavão

Responsável pela organização das iniciativas de calendário e visibilidade do iFood Mercado, garantindo que as ações aconteçam de forma alinhada e eficiente. Principais atribuições: • Apoio na definição e atualização do calendário mensal de ações; • Organização e acompanhamento dos espaços de visibilidade no app; • Contribuição na estruturação de campanhas e momentos promocionais; • Acompanhamento da performance das ações e identificação de melhorias; • Interface com Comercial, Marketing e Produto para alinhamento das execuções; • Análise dos impactos das iniciativas na conversão e no comportamento dos usuários; • Suporte na melhoria contínua dos processos da área.

Responsável pela gestão de parceiros na vertical de Mercados, atuando na definição e execução das alavancas de growth conforme objetivos da área e budget disponível. Principais atribuições: • Gestão de parceiros, definindo prioridades de ativação e investimento ao longo do mês; • Planejamento e execução das alavancas de growth por parceiro (promoções, frete e voucher); • Acompanhamento da performance das campanhas, trazendo aprendizados e oportunidades de otimização; • Análise de resultados com foco em conversão, frequência e eficiência de investimento; • Recomendações baseadas em dados para melhoria contínua de resultados; • Suporte na evolução das estratégias de crescimento da vertical.

Responsável pela rotina digital das lojas da rede, com foco em impulsionar vendas, aprimorar a experiência do cliente e garantir qualidade nos serviços oferecidos nos canais de venda online. Principais atribuições: • Desenvolvimento de ações comerciais para melhorar a experiência do cliente e apoiar o crescimento das vendas; • Análise de churn e definição de estratégias para aumentar a retenção; • Implementação de padrões de qualidade nos canais digitais; • Elaboração de relatórios de desempenho e análises para suporte à tomada de decisão; • Monitoramento de KPIs para identificar oportunidades de otimização; • Acompanhamento do orçamento das campanhas digitais para garantir eficiência e retorno.

Responsável pela atuação em parceria com o time comercial no suporte às grandes marcas de restaurantes, contribuindo para a execução das estratégias e para o fortalecimento das operações. Principais atribuições: • Acompanhamento de KPIs e análises para apoiar decisões comerciais; • Planejamento de campanhas, produção de conteúdo e gestão de informações das marcas atendidas; • Apoio no fechamento da remuneração variável da equipe comercial; • Contribuição na atualização de materiais e processos de suporte comercial; • Execução de testes A/B e análises para identificar oportunidades de crescimento.

Responsável por garantir um atendimento rápido, claro e eficiente, assegurando que as necessidades dos clientes fossem registradas e encaminhadas corretamente. Principais atribuições: • Atendimento a clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais; • Organização de agendas do escritório conforme as demandas de cada cliente; • Registro de atendimentos e solicitações no sistema (CRM); • Fornecimento de informações atualizadas sobre serviços e procedimentos; • Recebimento e direcionamento de chamadas, oferecendo suporte e solução de dúvidas.

Graduação com foco em estratégias de mercado, comportamento do consumidor e análise de dados. Durante o curso, desenvolvo habilidades práticas em planejamento de campanhas, branding e gestão de produtos. A formação me capacita a criar estratégias inovadoras e realizar análises críticas de mercado, sempre com uma visão orientada para resultados. Além disso, aprimoro constantemente meus conhecimentos em técnicas de marketing digital, pesquisa de mercado e comunicação, permitindo abordar os desafios do mercado de forma criativa e eficaz.

Graduação com base em disciplinas essenciais, como bioquímica, fisiologia, dietética e planejamento de cardápios. O curso me capacitou a promover uma visão integrada de saúde e bem-estar, permitindo oferecer um atendimento nutricional de alta qualidade, focado na promoção da saúde e no bem-estar dos pacientes. Adquiri conhecimentos e habilidades que me permitem desenvolver estratégias nutricionais personalizadas, baseadas em evidências científicas e atualizadas com as melhores práticas do setor.