MARIANA ALEXANDRO

• Desenvolvimento e gestão estratégica do relacionamento com fornecedores e marcas parceiras, identificando oportunidades de crescimento e implementando soluções para maximizar resultados. • Análise e execução de estratégias comerciais voltadas para a rentabilidade e crescimento sustentável do negócio, incluindo gestão de margens e otimização de performance. • Planejamento e implementação de estratégias de marketing em conjunto com parceiros, visando aumentar visibilidade, tráfego e conversão das marcas no marketplace. • Gestão end-to-end da performance do portfólio, incluindo análise de KPIs, identificação de oportunidades de expansão e recomendações baseadas em dados para melhorar resultados. • Desenvolvimento de planos de ação para garantir excelência operacional, incluindo gestão de inventário, otimização de logística e melhoria contínua da experiência do cliente. • Monitoramento de tendências de mercado e análise competitiva para identificar oportunidades de crescimento e inovação no portfólio. • Colaboração com times multifuncionais para garantir a execução eficiente de campanhas promocionais e iniciativas estratégicas.

Responsável por liderar uma equipe de vendas interna composta por 8 pessoas onde a principal atividade é prospectar clientes (lead) para vender junto ao Marketplace da Amazon. Realizamos o contato com os vendedores/lojas que já atuam em outras plataformas apresentando nossa proposta que é composta por diversos benefícios caso o vendedor queira ingressar pelo nosso canal. Atuo junto a equipe traçando planos e auxiliando nessa prospecção para o alcance da meta definida, visando sempre o sucesso e a excelência do cliente e da atividade. Defino planos de ação para os desvios em relação a meta e o comportamental, realizo entrevistas para novas incorporações no time, atuo em reuniões semanais com a minha liderança para analisarmos os resultados, alteramos definições e ajustarmos os ponteiros. Estou implantando uma ferramenta de ligação para o time onde com ela será possível termos as informações de forma online quanto ao alcance e ação diária dos agentes o que nos trará insumos para engajarmos o time e solucionarmos os gaps. Atuo também com diversos sistemas da Amazon e entre eles o Sales Force.

Liderava uma equipe de 25 pessoas trançando estratégias para alcançar as metas diárias e mensais, atuando junto a eles nos processos como nível de escalonamento e membro executor das demandas para o cumprimento dos prazo de entrega ja alinhados com a expectativa do cliente. Atuava direto com o cliente final para sanar dúvidas, aliviar conflitos, entender as necessidades, auxiliar na resolução dos problemas e principalmente manter o bom relacionamento para fortificar a confiança no nosso trabalho. Dentre as minhas atividades diárias atuava nos processos internos e externos da companhia que envolviam reuniões com o cliente interno e externo, Kikoff quanto ao andamento e prazos dos projetos, retornos e posicionamento quanto aos alinhamentos e solicitações, gerenciando alta demanda de e-mails e ligações, atuava em diversas telas sistemicas, relatorios de controle e acompanhamento de resultado, feedback, desenvolvimento de pessoas, folha de ponto, monitorias, controle de produtividade e de indicadores. Prestava suporte quanto a todas as necessidades sistêmicas, tecnológicas e dúvidas dos processos. Atuava no desenvolvimento de orientações, reuniões com as áreas de apoio para trazer soluções e melhorias para o negócio. Realizava tambem reuniões gerenciais para acompanhamento dos SLAs bem como traçava planos de ação para os GAPs que impactavam as nossas entregas do dia a dia.

Responsável por todas as partes que compunham a compra e disponibilização dos benefícios da empresa tais como VR, VA e VT de mais de 3.000 colaboradores em todo Brasil, trabalhando com osfornecedores Sodexo, Visa Vale, VB Serviços. Mantinha o controle dos pagamentos realizados as prestadoras e mantendo o relacionamento direto para garantir a efetividade nos prazos. Realizava a parametrização, atualização e conferenciado sistema para que os arquivos de compra fossem processados corretamente. Realizava o controle e distribuição dos benefícios aos funcionários, bem como o atendimento dos mesmos para ajustes e dúvidas quanto aos benefícios.

Em recrutamento e seleção, emitia a requisição de pessoal, anunciava vagas internas e externas, realiza a triagem de documentos e marcações de entrevistas, aplicava e corrigia testes e realizava o agendamento das entrevistas finais com os Gestores e requisitantes das vagas. Realizava o retorno com feedback aos não aprovados e organizava todo o processo para conclusão da atividade. Já em Treinamento e Desenvolvimento, Realizava a pesquisa de cursos e valores, bem como elaboração de planilha com o de levantamento das necessidades de treinamento dos funcionários. Auxiliava na elaboração das descrições de cargos e controle das bolsas de estudos fornecidas aos colaboradores.