María José Parada

* Colaboré como Agile Coach en el despliegue e implementación del Modelo de Escalado de Productos y Plataformas de varios Agile Release Train (ART) para la categoría Corporación VP de Tecnología para una empresa petrolera/energética. * Diseñé la hoja de ruta formativa y realización del onboarding del Agile Release Train (ART) implementado en el área de Tecnología mencionada de 5 trenes. * Acompaño a los diferentes roles dentro del ART en la adopción del escalado mencionado. Lideró el equipo de facilitadores ágiles que acompañan la adopción de la agilidad dentro del ART del portafolio de la categoría. * Analizo datos y realizo reportes, tableros de mando en Servicenow para la visualización del avance de los backlog y sincronización de dependencias en Platform Analytics. * Capacito en habilidades técnicas sobre la herramienta de gestión utilizada ServiceNow (módulos SAFe, ITSM). * Asesoro elaborando propuestas funcionales sobre las diferentes configuraciones disponibles en ServiceNow, que acompañen el framework desplegado. * Realice playbooks, instructivos, manuales de uso y demos para las diferentes áreas sobre la herramienta de gestión ServiceNow. * Lideré el proyecto "Framework de Métricas Ágiles", abordando desde el diseño metodológico hasta su propuesta funcional y visual en ServiceNow Módulo SAFe * Facilité talleres sobre diferentes temáticas: WSJF, Slicing, Estimación * Agile Coach, integrante del Centro de Excelencia (COE) de agilidad, responsable de armar y ejecutar los planes de evolución del Agile Release Train de Corporación.

* Scrum Master 2 squad – (Success Factor-RH) - Framework Scrum/Kanban de empresa petrolera/energética. * Facilité eventos Scrum: Daily, Review, Retrospective, Refinement, Planning. * Acompañe en feedback loop Kanban: Kanban Meeting, Replenishment Meeting,Service Delivery Review * Asisti al Product Owner en la organización del product backlog con la utilización de técnicas de priorización WSJF. * Facilite la construcción de: DOD, DOR, User Story Mapping para el despliegue de nuevos productos. * Acompañe al equipo en su mindset, evolución como squad agile y entrega de valor.

* Mentora en Programa Demium Valencia. * Asesoré en Pitch (estructura, diseño visual). * Diseño y ejecución de sesiones individuales con cada Startup en sus deferentes fases) para mejorar sus productos digitales en cuanto al diseño UX, Testing. * Confeccione Modelos Lean Canvas y revisión junto a los emprendedores de los ya existentes. * Diseño y ejecución de microcápsulas formativas sobre Metodologías ágiles para el desarrollo de productos digitales y diseño UX.

* Scrum Master/Product Owner squad – (Learning) – Framework Scrum/Kanban * Scrum Master Squad (e-commerce) - Framework Scrum * Facilitar eventos Scrum: Daily, Review, Retrospective, Refinement, Planning. * Acompañar al equipo en la búsqueda y entrega de valor sobre nuevos productos y procesos, entregando software de calidad. * Refinar y priorizar el product backlog. * Facilitación y construcción de Customer Journey Map para detectar puntos de dolor en los procesos y productos actuales. * Incorporación en el equipo de Design Thinking y desarrollo de MVP plantilla. * Construcción de Indicadores de velocidad.

*Investigación y análisis de necesidades del equipo de ventas (Mapa de empatía, Mapa de Propuesta de Valor) * Ideación de nuevos productos utilizando diferentes técnicas (Design Thinking, SCAMPER) * Creación de MVP (Mínimo Producto Viable) utilizando plantillas de construcción. * Planificación y lanzamiento de producto y modificación de procesos para su despliegue. * Facilitación y construcción de Customer Journey Map para detectar puntos de dolor en los procesos y productos actuales. * Ideación, diseño e implementación de web que mejoró el proceso de portabilidad numérica del sector B2B y B2C. * Ideación y diseño de exhibidores de productos con Realidad Aumentada en Tiendas Movistar.

* Formadora en el Programa de Transformación Digital (Microsoft: Teams / Planner / One Drive). * Formadora Interna sobre sistemas operativos, procesos y calidad de gestión. * Elaboración de presentaciones, material audiovisual. * Creación de contenidos animados y audiovisuales para grupo de Formación en Workplace de la Cía.

* Participación en la iniciativa "Corresponsales de CI", programa de la Cía que fomentaba el trabajo junto al equipo de comunicación interna para detectar áreas de mejoras dentro de la comunicación de la Cía. y proponer acciones innovadoras para incrementar la comunicación con los empleados. * Creación de material audiovisual. * Ideación y diseño de eventos corporativos.

* Proyecto llamado Mesas Agiles donde trabajé con marco de trabajo ágil-Scrum. * Diseñar e implementar el modelo de Ingreso y Tratamiento de los quiebres de Experiencias de Clientes. * Mejora continua de los procesos intervinientes. * Diseñar la metodología de trabajo del equipo encargado de llevar adelante los quiebres de experiencias

* Análisis de Operaciones de Portabilidad Individuos. * Verificación de documentación y carga de operación en sistemas.

* Trabajos Fotográficos toma de productos. * Edición de videos y realización de tutoriales. * Organización de Eventos urbanos/arte/deportivos.

* Análisis/resolución/redacción de respuestas sobre reclamos clientes de Telefónica de Argentina * Alta/Baja líneas y servicios adicionales. * Ajustes de Facturación. Seguimiento de pedidos de altas nuevas y averías de clientes.

* Formadora de integrantes que ingresaban a la Cia-Telefonica Móvil Orange-España * Formadora de supervisores/lideres sobre procesos y sistemas. * Diseño de material audiovisual. * Elaboración de manuales y presentaciones. * Realización de escuchas y elaboración de plan de acción para mejorar la performance. * Auditorias de incidencias y solicitudes.

* Líder en call center, del equipo de atención al cliente para Pelayos Seguros-España. * Formadora de integrantes que ingresaban a la Cía. * Formadora de supervisores/lideres sobre procesos y sistemas. * Diseño de material audiovisual/escrito de manuales y presentaciones. * Realización de escuchas y elaboración de plan de acción para mejorar la performance. * Auditorias de incidencias y solicitudes.