Mariana Buchala

🔹 Gestão e desenvolvimento de clientes estratégicos - Home Center e Alimentício (Atacadão / Telha Norte entre outros) 🔹 Construção de relacionamento sólido com grandes redes e parceiros comerciais; 🔹 Elaboração de estratégias comerciais para crescimento de sell-in e sell-out; 🔹 Negociação de contratos, campanhas comerciais e condições comerciais; 🔹 Análise de indicadores de performance, faturamento e rentabilidade; 🔹 Desenvolvimento de ações de trade marketing no ponto de venda; Identificação de oportunidades de expansão de mercado e novos negócios; 🔹 Planejamento e acompanhamento de metas comerciais; 🔹 Gestão do mix de produtos e estratégias de posicionamento da marca; 🔹 Interface entre clientes e áreas internas da empresa (marketing, logística, financeiro e operações); Monitoramento de mercado, concorrência e tendências do setor; 🔹 Criação de planos de ação para aumento de performance e resultados; 🔹 Gestão de carteira de clientes de grande porte; 🔹 Participação em reuniões estratégicas, feiras e eventos do segmento; 🔹 Acompanhamento de indicadores de abastecimento, estoque e giro de produtos; 🔹 Desenvolvimento de parcerias comerciais de longo prazo; 🔹 Atuação focada em experiência do cliente e fortalecimento da marca; 🔹 Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações estratégicas; 🔹 Gestão de projetos comerciais e campanhas promocionais; 🔹 Suporte na tomada de decisão através de inteligência de mercado e análise de dados.

🔹 Estratégia comercial e Go-to-Market com foco na expansão de canais B2B e maximização de resultados, integrando inteligência de mercado, trade marketing e execução comercial para crescimento sustentável e rentabilidade. 🔹 Gestão e expansão do canal indireto (revendas, distribuidores e home centers) no setor de Materiais de Construção, com aumento de 15% nas vendas e ganho de EBITDA de R$ 4 milhões a partir da implementação e estruturação do canal. 🔹 Planejamento e execução de Trade Marketing e posicionamento de portfólio, incluindo lançamentos, proposta de valor, estratégias de precificação e desenho de canais orientados a diferentes públicos B2B. 🔹 Implementação de JBP (Joint Business Plan) e gestão de KPIs estratégicos (sell-in, sell-out, ROI, OTIF, curva ABC), assegurando crescimento consistente, eficiência operacional e rentabilidade. 🔹 Inteligência comercial e análise de performance, utilizando Power BI, SAP e Salesforce para embasar decisões, aprimorar previsões de vendas e elevar a maturidade analítica da área. 🔹 Planejamento e execução de campanhas 360°, integrando Trade, Digital e PDV, com foco em geração de demanda, aumento de sell-out e fortalecimento de marca nos canais. 🔹 Liderança de ações de Trade Marketing, com materiais de PDV, promoções e mecânicas de incentivo, ampliando engajamento dos canais e performance comercial. 🔹 Gestão orçamentária e OPEX, orientada a ROI e eficiência, com geração de mais de R$ 230 mil em savings orçamentários e ganhos de produtividade. 🔹 Desenvolvimento de estratégias de precificação e business cases, focadas em competitividade, rentabilidade e expansão de EBITDA. 🔹 Projetos de transformação digital, incluindo EDI e automação de campanhas, com interface junto a consultorias globais (BCG e Integration) para estruturação de canais e estratégia comercial. 🔹 Atuação interfuncional com Comercial, Marketing, Produto, Supply Chain e Logística, assegurando execução integrada.

🔹Experiência sólida na gestão estratégica de contratos e compras para áreas industriais e comerciais, com foco em eficiência operacional e performance do negócio. 🔹Atuação consistente em negociação com fornecedores estratégicos, abrangendo precificação, condições comerciais, SLAs, volumes e contratos, visando competitividade, rentabilidade e sustentabilidade do fornecimento. 🔹Gestão de fornecedores de MRO, serviços industriais e categorias indiretas, assegurando qualidade, prazos, eficiência logística e conformidade legal. 🔹Responsável por BIDs, cotações emergenciais e negociações spot, garantindo agilidade, mitigação de riscos e compliance com políticas internas e legislação vigente. 🔹Histórico comprovado de redução de R$ 2 milhões em despesas anuais, por meio de negociações estratégicas, otimização contratual e padronização de categorias. 🔹Experiência em avaliação, homologação e qualificação de fornecedores, com gestão de indicadores de qualidade, entrega, custo, confiabilidade financeira e compliance. 🔹Atuação na padronização de processos de compras e contratos, incluindo treinamentos para equipes nacionais, promovendo eficiência, escalabilidade e governança. 🔹Participação em projetos de automação de compras (Projeto Conectar), atuando como ponto focal em treinamento e desenvolvimento, elevando eficiência operacional. 🔹Desenvolvimento de catálogos automatizados, gerando 25% de ganho em agilidade nas aquisições de grande escala, com total conformidade às políticas internas. 🔹Forte habilidade em gestão de stakeholders internos, atuando como elo estratégico entre áreas e fornecedores para viabilizar projetos e ações comerciais. 🔹Perfil analítico e orientado a dados, com foco em KPIs, melhoria contínua, mitigação de riscos e geração de valor sustentável. 🔹Atuação como mentora de processos, promovendo integração entre áreas e fortalecimento de uma cultura orientada a resultados.

🔹Atendimento consultivo ao cliente, realizando abertura, registro e acompanhamento de sinistros de ponta a ponta, com foco em eficiência e experiência do cliente. 🔹Conferência de cobertura contratual, garantindo compliance com normas da seguradora e mitigando riscos para a corretora e segurado. 🔹Gestão de documentação (boletins de ocorrência, laudos, notas fiscais, fotos etc.), assegurando agilidade e precisão no processo. 🔹Intermediação entre cliente e seguradora, conduzindo negociações de prazos e resolução de pendências, fortalecendo a parceria e confiança. 🔹Acompanhamento e follow-up ativo do processo de análise e aprovação do sinistro, com comunicação clara e contínua ao cliente. 🔹Aumento de 20% na satisfação do cliente (NPS) através de atendimento consultivo e acompanhamento ponta a ponta de sinistros, otimizando o tempo de resposta e comunicação contínua. 🔹Controle de pagamentos de indenizações e reparações, assegurando conformidade com prazos e regras estabelecidas. 🔹Desenvolvimento de relacionamento consultivo com clientes e seguradoras, alinhado à lógica de canais B2B, ampliando eficiência operacional e fidelização. 🔹Criação e manutenção de histórico de sinistros para análise de dados, permitindo insights para melhoria de processos e tomada de decisão estratégica. 🔹Atuação com mindset comercial e analítico, conectando experiência em gestão de contratos, negociação e atendimento com práticas de trade marketing, estratégia comercial e desenvolvimento de canais.

🔹Responsável pela gestão de rotinas administrativas da loja, garantindo conformidade e eficiência. 🔹Controle de recebimento e conferência de mercadorias, notas fiscais e interface com logística/estoque. 🔹Atuação em lançamento de pagamentos, auditoria de cofres e conferência de sangrias de caixa. 🔹Apoio ao RH local em admissões, demissões, férias, folha de ponto e gestão de pessoal. 🔹Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações de resultados para suporte à liderança. 🔹Acompanhamento de metas comerciais e suporte à análise de desempenho da equipe. 🔹Colaboração direta na organização de escalas, feedbacks e alinhamentos da gestão de loja. 🔹Garantia da correta execução dos processos operacionais de abertura e fechamento da unidade. 🔹Desenvolvimento de organização e atenção a detalhes em ambiente dinâmico e de alta demanda. 🔹Experiência que fortaleceu competências em gestão administrativa, financeira e de pessoas.

CONCLUSÃO: A análise do estudo de caso permitiu compreender a estratégia de varejo adotada pela empresa e identificar pontos críticos para o crescimento e consolidação das parcerias com grandes varejistas. Destacam-se a baixa aproximação com o público-alvo e a necessidade de ajustes nos processos para um atendimento mais adequado. O cruzamento das entrevistas evidencia a oportunidade de fortalecer a atuação integrada entre indústria e varejo, posicionando a marca como referência no canal. Recomenda-se ampliar a presença em redes sociais com conteúdo educativo, aprimorar processos específicos para o varejo, medir continuamente a satisfação dos clientes e desenvolver programas de fidelização e relacionamento para melhor entendimento do consumidor final.

O MBA em Business Strategy & Transformation ampliou minha visão estratégica e sistêmica dos negócios, fortalecendo minha capacidade de tomada de decisão, liderança e análise de cenários complexos. O curso trouxe aplicação prática em desafios reais, integração entre estratégia, transformação digital e ESG, além de aprofundar meu olhar para inovação, crescimento sustentável e geração de valor no longo prazo.