Margarida Henriques

No âmbito desta função tenho como principais responsabilidades: • HR Business Partner das Direções de Operações e Suporte • Recrutamento, seleção e integração de colaboradores: Coordenação dos processos de Onboarding, entrevistas de acompanhamento e de saída • Employee life cycle • Plano de Formação Anual • Indicadores RH • Gestão contratual • Medicina do trabalho; • Aplicação das leis laborais locais e políticas da empresa; • Gestão das comunicações internas da empresa, implementação de campanhas, noticias, comunicados. • Projetos de responsabilidade social • Gestão da organização dos eventos / celebrações da empresa;

No âmbito desta função tive como principais responsabilidades: • Gestão administrativa do departamento de R.H. • Gestão dos processos de onboarding e offboarding de colaboradores. • Apoio no processamento salarial; • Coordenação do Recrutamento, seleção e integração através de ETT – Responsável pelo processo de recrutamento, seleção e acolhimento. • Acompanhamento, controlo processos de trabalhadores temporários, contratos, faturação; • Preparação e acompanhamento em Auditorias internas (grupo)/Externas (entidades oficiais); • Suporte ao departamento financeiro através das reconciliações bancárias e ao departamento de Segurança (OHSE) através do desenvolvimento de campanhas internas e formações; • Gestão e controlo da medicina do trabalho; • Aplicação das leis laborais locais e políticas da empresa; • Gestão das comunicações internas da empresa - relação entre a sede e a empresa, responsável pela App social da empresa (The POD), implementação de campanhas, flyers, noticias, comunicados. • Gestão da organização dos eventos / celebrações da empresa;

• Coordenadora de centro de Estudos / Monitora de Sala de Estudos /Explicadora. • Preparação para exames. Explicações.

• Desenvolvimento de catálogos e folhetos; • Traduções de textos, espanhol-português; • Contacto com o estúdio de maquetização; • Gestão de fotografias; • Apoio na revisão de maquetas e folhetos; • Atualização e criação de ficheiros referentes ao departamento de marketing.

• Gestão do escritório em Portugal (Sede em Espanha); • Marcação de Reuniões; • Tradução de Documentos; • Elaboração de relatórios; • Assistência à contabilidade; • Apoio na área da Consultoria; • Preparação de Formações, Mapa de Formações, Diplomas.

Linha de Apoio ao Cliente - Atendimento Geral Não Técnico (Linha de Faturação) • Apoio de Supervisão Operacional; • Supervisora de Qualidade (gestão da equipa); • Formações Iniciais; • Criação e ajustamento ao guião de atendimento; • Report’s associados ao funcionamento do call center em geral; • Arranque/formação da equipa de Qualidade no call center de Castelo Branco.

•Operadora de Registo de Dados - Manutenção e Actualização de contas do Grupo Millenium BCP • Administrativa – Totta Credito Especializado Instituição Financeira de Credito S.A – Departamento Área Comercial - Emissão e Registo de Contratos de Credito Automóvel

• Apoio directo a grandes clientes - multinacionais; • Envio de faturação; • Acompanhamento das contas correntes; • Funções de relacionamento entre a empresa e o cliente.