Marcos Bruno

Foco: Gestão de Processos, Infraestrutura e Eficiência Operacional Analista Administrativo/Facilities Pleno, focado na otimização de rotinas de Workplace e controles gerenciais para a sustentação da excelência no ambiente corporativo. Atuo na coordenação de serviços essenciais e suporte à infraestrutura, garantindo que as operações de limpeza, recepção e administrativo atuem como um motor de suporte eficiente e de alta performance para o negócio. - Eficiência Operacional e Gestão de Facilities: Atuação estratégica na integração das áreas Administrativa e de Facilities, garantindo a continuidade dos processos internos e a excelência na infraestrutura para potencializar a produtividade do ambiente de trabalho. - Coordenação de Serviços e Performance: Supervisão operacional das frentes de Limpeza, Recepção e Administrativo, assegurando o cumprimento rigoroso de normas de qualidade e a fluidez no atendimento ao cliente interno. - Inteligência de Dados e Reporting: Desenvolvimento de relatórios gerenciais e dashboards de controle, transformando entregas operacionais em indicadores estratégicos que suportam a tomada de decisão e a melhoria contínua dos fluxos. - Gestão de Infraestrutura e Manutenção: Coordenação de demandas prediais e suporte técnico a projetos de infraestrutura, incluindo a fiscalização de obras e reformas para assegurar a integridade e funcionalidade das instalações. - Compliance e Gestão Documental: Gestão rigorosa de contratos e fluxos administrativos, garantindo conformidade com normas internas e otimização da interação entre as equipes de suporte e os stakeholders.

Foco: Análise de Dados, Service Desk e Melhoria Contínua Analista de Facilities na JLL, focado em transformar dados de Workplace em melhorias estratégicas para a experiência do colaborador. Sou o elo entre a equipe operacional e a satisfação do cliente interno, garantindo que o ambiente de trabalho seja um motor de produtividade. - Liderança em Análise e Reporting: Responsável por coletar, analisar e interpretar insights do ambiente de trabalho para identificar tendências e propor melhorias focadas na Employee Experience. - Gestão de Performance (Service Desk): Monitoramento contínuo dos KPIs e SLAs de atendimento do Service Desk, garantindo a resolução tempestiva de chamados e a otimização dos tempos de resposta. - Colaboração e Projetos: Atuação como ponto de contato para escalonamentos e participação em projetos multifuncionais (com TI e outras áreas) para promover uma experiência integrada e fluida no local de trabalho. - Conhecimento Centralizado: Desenvolvimento e manutenção da Base de Conhecimento documental para as equipes de Workplace Services, aumentando a eficiência e padronização dos processos.

Foco: Gestão 360º, Dinamismo Operacional e Diferencial em Custos Minha jornada em Facilities começou aqui, onde pude aplicar meu dinamismo e base financeira (Contabilidade) para gerir a infraestrutura e os serviços de ponta a ponta. Atuação multifuncional garantindo que o dia a dia da empresa fosse eficiente, desde a logística de eventos até o controle de custos. - Controle de Custos e Orçamento (Budgeting): Identificação proativa de oportunidades de redução de despesas e suporte na criação de relatórios de orçamento vs. realizado para despesas administrativas e viagens, garantindo a sinergia com o financeiro. - Gestão Completa de Fornecedores e Contratos: Administração de contratos essenciais (aluguel, limpeza, help desk, etc.) e Gestão de Ativos (Imobilizado), além da gestão de pagamentos e controle de notas fiscais. - Dinamismo Operacional e Suporte Executivo: Coordenação da logística de eventos (internos e externos), gestão de viagens corporativas (Travel Management), e suporte diário à Diretoria e aos Heads das áreas, incluindo coordenação de motoboy e serviços de cartório. - Garantia de Compliance: Monitoramento contínuo de validade de documentos, certificados e vistorias, assegurando a conformidade legal da empresa junto a órgãos públicos e prestadores de serviços. - Workplace e Suporte de TI: Gestão de acesso e uso de ferramentas (ex: 99 TAXI, VEXPENSES), organização e set-up de equipamentos para novos colaboradores (criação de usuários, e-mail) e gestão dos espaços colaborativos.

Foco: Estrutura, Compliance e Gestão de Ativos Ao longo de quase 8 anos na área Contábil, atuei no fechamento mensal, garantindo a integridade e a conformidade dos registros financeiros. Desenvolvi expertise em gestão patrimonial e análise de dados, habilidades que hoje são um diferencial estratégico na minha atuação em Facilities Management. - Fechamento Contábil e Compliance: Responsável pela conciliação de contas patrimoniais, folha de pagamento e aplicações financeiras, garantindo a precisão e a integridade dos balanços e demonstrações financeiras. - Gestão de Ativo Imobilizado (Asset Management): Controle integral do Ativo Imobilizado, incluindo lançamentos, depreciação, baixas e transferências, assegurando a correta representação patrimonial da empresa. - Análise e Reporting Financeiro: Elaboração de relatórios contábeis e análise de indicadores mensais (ex: margem bruta, resultados econômicos e financeiros) para dar suporte às decisões estratégicas das áreas. - Controle e Suporte Estrutural: Gestão de despesas, provisões e contas intercompany, além de suporte essencial em auditorias internas e externas, e participação na validação e otimização da conciliação bancária. - Otimização de Processos: Elaboração de procedimentos operacionais da área e participação em projetos de integração e encerramento de unidades, visando a padronização e eficiência.

Foco: Precisão Fiscal, Processamento de Dados e Otimização Inicial Início da minha trajetória profissional na área Contábil/Fiscal, focado em estabelecer a precisão dos registros e otimizar os fluxos de trabalho de processamento de documentos. Essa experiência inicial pavimentou minha capacidade de lidar com dados estruturados e garantir compliance. - Controle Fiscal e Documental: Responsável pelo recebimento, registro e análise de documentos fiscais (Notas Fiscais do hotel), garantindo a correta classificação e conformidade. - Otimização de Processos (Eficiência): Participação ativa em projetos de melhoria de processos contábeis, incluindo a digitalização de documentos e a eliminação de arquivos em papel, promovendo maior agilidade operacional. - Contribuição em Projetos Estratégicos: Suporte técnico em iniciativas como a validação da classificação de Notas Fiscais e o correto lançamento do ICMS a recuperar, além de melhorias no processo de pagamento a investidores.