Marcos Alves

Atuação voltada à geração de oportunidades comerciais e crescimento de receita por meio de inteligência de mercado e análise de dados. Responsável por identificar e desenvolver oportunidades no comércio exterior, utilizando ferramentas como DataLiner, Logcomex, ApexBrasil e Business Intelligence para: - Expandir e manter volumes de cargas (especialmente no segmento reefer); - Mapear clientes potenciais e regiões estratégicas no surgimento industrial-logístico; - Apoiar o time comercial com insights acionáveis e previsões de demanda (forecast) Experiência em Pricing e Produto de frete, contribuindo para construção de propostas mais competitivas e alinhadas ao mercado, seja em negociações diretamente com os principais armadores (CMA-CGM, MSC, Hapag-Lloyd, Marfret etc), seja com as companhias aéreas. Apoio às iniciativas de marketing e geração de demanda, com organização em eventos, feiras e ações de branding, além de desenvolvimento de pautas institucionais às redes sociais. Atuação próxima à gestão da performance e governança, garantindo maior eficiência nos processos comerciais em prol das metas. Responsável pela condução da pesquisa de satisfação (NPS), transformando feedbacks em ações práticas para retenção e melhoria da jornada do cliente.

Atuação como frente de implementação do setor de SGQ/SGI em uma das empresas do FF Group, com frentes de trabalho em prol das certificações da ISO9001 e OEA (Operador Econômico Autorizado); Atividades gerais: - Desenho estratégico do setor de SGQ; - Mapeamento dos processos e seus pontos críticos; - Implantação do Gerenciamento da Rotina (GRD); - Implementação da gestão de riscos; - Auditoria nos processos operacionais (Agenciamento de cargas, desembaraço aduaneiro, Logística e Comercial); - Apoio estratégico com demandas de inteligência de mercado ao setor comercial, visando atingir metas de crescimento (volume de TEU's embarcados, Gross Profit, visitas comerciais, conversão de cotação, desenvolvimento de mercado em novas regiões etc); - Adequação dos processos em relação à LGPD; - Desenvolvimento e implementação de KPI’s e de reuniões aos gestores (resultados e processos); - Suporte aos setores na análise de problemas e desenho de plano de ação, utilizando ferramentas da qualidade; - Criação e gestão do Comunica Ftrade, um canal de comunicação corporativo; - Criação analise e homologação de documentos (Políticas, Procedimentos, IT's, Registros, Formulários); - Criação de Dashboards no Power BI e automatizações via Power Automate nos processos; - Desenvolvimento e aplicação da Pesquisa de Satisfação dos clientes (NPS); - Atuação como gestor de projetos na implementação de sistemas (New Mônaco, Sankhya, Espresso, Sênior, Ilog); - Organização e execução do Mês da Qualidade; - Realização de treinamentos.

- Atuação como líder na implantação de sistemas de gestão através da TOC (Theory of constraits), indo do ramo alimentício à indústria de beneficiamento secundário de rochas de mármore e granito, além de companhias têxteis; Atuação nas seguintes empresas: - O Boleiro; - Vó Dazinha; - Idealize Marmoraria; - Lilaliz; - Padaria Glacê; - Vó Jandira Implementação de projetos nas seguintes áreas: • S&OP: Conciliação entre as demandas comerciais e a capacidade produtiva através de forecast e ferramentas de planejamento; • PPCP: Promoção de uma mudança no sequenciamento produtivo do sistema MRP para uma lógica baseada na demanda (DDMRP); • Estoque: Redução de excesso e rupturas de inventário através de sistemas de controles definidos a partir da lógica DBR (Drum-Buffer-Rope); • Desenvolvimento de produto: Redução de atrasos na entrega de coleções a partir da classificação em grupos, definindo pulmões de tempo (Lead Time) diferentes para cada subgrupo ser desenvolvido; • Qualidade: Controle de NC (Ajustes, retrabalho, refugo) • Controle de manutenção: Implantação de manutenção preventiva/autônoma (TPM); - Desenho de layout fabril; - Apresentação semanal de follow up (Sprint) do progresso dos projetos em relação ao cronograma geral; - Condução de tratativas aos indicadores não atingidos; - Auditorias de acurácia de estoque e inventário; - Implementação de indicadores chave (KPI); - Mapeamento de processos (BPMN); - Design de processos (AS IS & TO BE); - Redução de custos e desperdícios; - Treinamento e desenvolvimento de equipes; - Conhecimento em ERP e MRP, como o Varejo Fácil, Alpha, EasyAssist, Softcom; - Parametrização e implementação de softwares de visualização de dados (Task e Target); - Desenvolvimento de ferramentas no Excel.

Experiência: - Controle sob ciclo e interrupções dos processos de fabricação de pás eólicas (laminação, pré-fabricado e acabamento) do projeto WB720; - Condução do grupo de redução de custos através de A3, do nível operacional ao gerencial; - Contribuição na implementação, treinamento e controle da Análise e Tratativa de Falhas (ATF) nos processos, uma ferramenta de análise de causa raiz (RCA) com foco aos desvios de qualidade e ciclo de processo; - Atuação na criação e controle do indicador de HH de reparos; - Condução e apoio técnico nos projetos lean dos Multiplicadores de Melhoria Contínua (MMC); - Acompanhamento e resolução de STA (Sistema de Tratativas Aeris) dos desvios no processo, utilizando 5 porquês, Ishikawa, 5W2H, Diagrama de Hosotani, IS-IS NOT; - Contribuição na construção de Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM); - Mapeamento e modelagem de processos (BPM) e fluxos através de ferramentas como: Bizagi, Diagrama de Spaghetti, Makigami, AS IS e TO BE; - Facilitador do pilar de manutenção autônoma do Programa TPM; - Apoio técnico no Ritual do Genba Walk e do Asakai, através do método SPQDCM (GRD); - Auxílio na realização de cronoanálise para construção de perfil de perdas (árvore de perdas); - Facilitador na construção de Instruções de Trabalho (IT); - Atuação como vice-líder de kaizen com foco em balanceamento operacional (GBO, yamazumi e heijunka), redução de Takt Time; - Follow up de NC’s e ações das auditorias de padronização; - Auxílio no Programa 5S na realização de auditorias; - Controle de indicadores de processo na modalidade Gestão à vista; - Utilização do sistema SAP para requisição de compras, reserva de materiais, acompanhamento de pedidos; - Tratamento e automatização de dados em planilhas no Excel (Macro, VBA, SQL, Power Automate); - Criação de dashboards no Power BI. Aeris Services: - Contato com a gestão de projetos em parques eólicos: > Custos de expedição; > Alocação de mão de obra; > Project Management Office (PMO).

Atividades: - Experiência com inspeção de processos, bem como pintura, estamparia e soldagem, por meio de equipamentos de metrologia: trena, paquímetro, medidor de espessura (camada baixa), medidor de PH, manômetro etc, cumprindo desenho técnico mecânico e procedimento padrão; - Realizar ensaios em corpos de prova metálicos pintados com diferentes fornecedores de tintas, através de teste de aderência, teste de polimerização, verificação de camada baixa, a fim de aprovar etapas do processo e contrato com fornecedores; - Ensaios com soluções químicas oriundas de tanques de lavagem para medição de alcalinidade e concentração dos produtos; - Experiência em abertura e tratamento de RNC conforme a ISO 9001; - Solucionar problemas nos processos a partir de Análise de Causa Raiz (RCA); - Responsável pela implantação da Rotina de 5S em um processo piloto e contribuinte na Blitz da Qualidade - Atualização e criação de POP e IT; - Apoio na gestão de calibração das ferramentas do chão de fábrica, através da cotação, marcação e distribuição dos equipamentos de medição; - Elaboração de relatórios de testes; - Gestão de dados e indicadores das inspeções através de dashboards (Google Planilhas e Looker Studio); - Atuação no time de Garantias (Voice of Costumer).

- Atuação na coordenação do Programa 5S com foco em auditorias em todos os setores da organização, além de gerir os indicadores obtidos a partir das rotinas das áreas, sempre aliado à gestão e desenvolvimento da operação. - Gestão de não-conformidades de 5S a partir de plano de ação; - Realização de gemba no chão de fábrica a fim de melhorias nos processos e na infraestrutura, não só em 5S como também em segurança ocupacional; - Gestão de plano de ação, a fim de planejar e executar tratativas às não-conformidades em prol da melhoria contínua; - Auxílio às áreas no que tange a 5S, ação essa feita a partir da relação com os demais setores da organização; - Tratamento de dados na gestão de indicadores (Excel e Power BI), seja dos resultados de 5S seja na frequência de participação em treinamentos da Segurança; - Gestão da Padronização por processo, conforme a metodologia 5S; - Integração de novos colaboradores; - Recepção e instrução aos funcionários terceirizados quanto à segurança, além dos clientes estrangeiros; - Gestão de potenciais de risco; - Suporte aos Técnicos de Segurança com documentações e sistemas; - Rotinas administrativas no geral. Projetos: - Uso do QR Code na padronização de 5s por processo: Uma maneira prática de dispor os Padrões de 5S na fábrica, alocados próximos aos seus respetivos processos. Competências/habilidades  desenvolvidas: · Ferramenta 5S; · Melhoria contínua; · Power BI; · Sistemas: Checklist Fácil, SAP, FAP, SoftExpert.

Atividades desempenhadas: Controle cadastral dos clientes (Atualização, solicitação e fornecimento de referências comerciais); Lançamento de notas vencidas no Serasa; Conferição, organização e arquivamento de NF's; Controle e gestão de ponto dos colaboradores; Organização de documentos; Atendimento de ligações; Auxílio ao caixa na emissão de pedidos e de recibos.