Marcos Aurelio

•Responsável pelo acompanhamento da equipe de Vendedores do piso de loja. •Atendimento a clientes a fim de suprir suas necessidades. • Alinhamento com a equipe comercial para garantir mix volume e sortimento de produtos. •Atendimento na frente de caixa, monitorar necessidades da equipe de televendas atendendo as necessidades de mercadorias solicitadas por clientes.o •Ler e acompanhar indicadores de desempenho de vendas, margem, lucro, e perdas buscando a redução constante do percentual da perda,.

•Realizar o gerenciamento do piso de loja, verificando as necessidades dos clientes. • Elaborar planos de ação focado na redução do nível de perdas, acompanhar números através do BI e buscar soluções para desvios negativos, realizar atendimento ao cliente para buscar a fidelização e aumento da venda e ticket médio. •Motivação da equipe operacional delegando e dividindo tarefas de acordo com a demanda apresentada. • Realizar pesquisas de mercado para buscar melhorias em ofertas e aumento de margem, analisar planilhas de resultados e tomar providências que sejam necessárias. •Formular e executar estratégias direcionadas para a mitigação de perdas, incluindo a melhoria do controle de estoque e a reestruturação eficiente do espaço de vendas. •Utilizar ferramentas de Business Intelligence (BI) para monitorar e interpretar dados de desempenho e vendas, identificando e corrigindo desvios negativos de forma proativa. •Delegar e distribuir tarefas de maneira eficiente conforme a demanda operacional, promovendo a motivação e a alta produtividade da equipe por meio de práticas de gestão eficazes. •Conduzir pesquisas de mercado para aprimorar ofertas e ajustar estratégias com o objetivo de maximizar a margem de lucro e responder às dinâmicas do mercado. •Examinar detalhadamente as planilhas de resultados e implementar as ações corretivas necessárias para alinhar o desempenho da loja com os objetivos estabelecidos.

• Responsável pela liderança de equipe, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, gestão das operações do piso de loja, acompanhamento de metas de vendas, controle operacional e monitoramento das perdas do setor. Atuação na gestão dos plantões de loja, prospecção e fidelização de clientes, manutenção do relacionamento, negociações para geração de demanda e fortalecimento da marca. • Realização do acompanhamento do fluxo de caixa, atendimento aos cientes, envio de feedbacks ao time operacional sobre o desempenho das vendas com foco no desenvolvimento das ações de melhoria nos resultados. • Responsável pela coordenação das escalas de trabalho, organização das folgas, controle de férias e escalas de feriados, elaboração de ações para aumento da satisfação dos clientes e qualidade do atendimento.

• Atuação na coordenação de equipe, acompanhamento no cumprimento das metas de vendas, execução de reuniões periódicas para alinhamentos, criação de estratégias para aumento das vendas, identificação das oportunidades de melhoria, análise de perdas, monitoramento dos KPI’s de desempenho, contato e negociações com fornecedores para entrega de mercadorias dentro dos cronogramas. • Realização de inventários para controle de estoques, atendimento a clientes, prospecção e fidelização, manutenção do relacionamento, mitigação de riscos com foco na redução da quebra de produtos.

• Atuação nas operações de abastecimento e organização de loja, precificação e exposição de produtos, acompanhamento do fluxo de entrada de mercadorias, organização do layout com foco no padrão exigido pela empresa, controle do nível de quebras e/ou desperdícios do setor, assim como, suporte no desenvolvimento das ações de melhoria para otimização dos processos.

formação voltada a desenvolver e analisar sistemas de integração, CRM, e Bi