Marcia Delamarque Benedetti
Gerente geral de loja @ Supermercados Mambo
About
Profissional com mais de 27 anos de experiência no varejo alimentar, atuando na gestão de lojas de diferentes portes e formatos. Construí uma carreira sólida liderando equipes em ambientes de alta complexidade, com atuação orientada à eficiência operacional, foco em resultados, desenvolvimento de pessoas e excelência na experiência do cliente.Atuei em grandes redes como o Grupo Pão de Açúcar, nas bandeiras Compre Bem, Extra Super e Mercado Extra, além da Coop - Cooperativa de Consumo e, mais recentemente, no Supermercados Mambo, onde ampliei minha visão de gestão moderna, processos ágeis, cultura de performance e atendimento premium.Possuo forte experiência no varejo do ABC Paulista, uma das regiões mais competitivas do país, desenvolvendo profundo entendimento do comportamento do consumidor, agilidade na tomada de decisões e estratégias adaptadas a diferentes perfis de clientes.Ao longo da trajetória, participei de importantes projetos estratégicos, incluindo conversões de bandeira, reformulações de layout, reinaugurações e renovação de branding. Na Coop, liderei unidades de pequeno, médio e grande porte, incluindo a loja Industrial — unidade formadora e de maior faturamento da rede, responsável pela capacitação técnica de líderes e equipes.Participei do primeiro grupo do Programa de Liderança Feminina da CKZ Diversidade proporcionado pela Coop - Cooperativa de consumo, fortalecendo minha atuação como líder inclusiva e desenvolvedora de talentos, com foco em engajamento, cultura colaborativa e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.Atuo com visão estratégica e foco em resultados sustentáveis, promovendo ambientes produtivos, equipes engajadas e experiências de compra que fortalecem a fidelização e a reputação da marca.
Brazil
Santo André
Retail
Administração, Liderança, Gestão de RH, Indicadores-chave de desempenho, Vendas, Prevenção de perdas, Recursos humanos (RH), Estratégia de preço, Varejo, Negócios, Ergometria, Estratégia de marketing, Inteligência, Estratégia, Gestão de lojas, Gestão de estoques, Conformidade regulatória, Gestão operacional, Saúde ocupacional, Sistemas operacionais
Experience
Gerente geral de loja
Supermercados Mambo
São Paulo, Brasil
Gerente de loja de varejo
Coop - Consumer Cooperative
São Paulo, Brasil
Gerente de loja
GPA
Santo Andre
• Responsável pela execução do padrão operacional, estratégias de marketing, comercial, pricing, serviços e atendimento a clientes. • Liderança de equipes em lojas de Médio e Grande Porte com postos de combustível e drogarias. • Gestão dos resultados de vendas, quebras, margem operacional e despesas. Liderança de chefes de seção de perecíveis, mercearia e não alimentos. Reporte ao gerente regional. • Análise de relatórios de vendas, quebras, indicadores de frente de caixa e RH. • Atendimento à órgãos públicos e demais instituições. • Responsável pela implantação em loja da operação do e-commerce (App clube extra.com) com serviços de entrega tradicional (next day) Express e Click&Retira entregas até 4 horas (same day) e James Delivery. • Participei da implantação do projeto Viva Bairro com intuito de aproximar os clientes de nossa comunidade no entorno da loja fazendo eventos sociais, esportivos, feira de adoção de animais, bazar beneficente e apoio as instituições carentes. • Contribui no programa de sucessão de lideranças na formação e na promoção de líderes de seção e chefes de operações com o foco na formação técnica, vendas de alta performance, foco em clientes e superação de metas. • Participei da implantação e execução do Gerente Digital nas redes sociais como Marketing digital para alavancar vendas na web.
Gerente de operações
GPA
São Paulo, Brasil
• Responsável pela execução do padrão operacional e estratégias de Marketing e Comercial. • Atendimento a clientes, fornecedores e órgãos públicos (Procon, Vigilância Sanitária). • Análise de resultados operacionais como vendas, quebras, margem operacional e despesas. • Acompanhamento de inventário geral e parcial das seções de perecíveis e mercearia/bazar. • Liderança de chefes de seção e mais de 80 colaboradores. • Reporte ao Gerente de loja.
Chefe de seção administrativo
GPA
São Paulo, Brasil
Leitura de e-mails internos; Recrutamento e Seleção de Pessoas. Responsável pelo controle do ponto eletrônico; Controle de despesas, acompanhamento e execução de inventário dos produtos perecíveis e mercearia; Controle de entrada e saída de mercadorias, controle de validade de produtos, controle e acompanhamento de prevenção de perdas e quebras. Controle Administrativo - Frente de Caixa -Tesouraria - Áreas internas
Operador de caixa
GPA
São Paulo, Brasil
Responsável pelo atendimento ao cliente; Recebimento do pagamento das mercadorias vendidas na loja; Registra os produtos e o pagamento em sistema.
Education
Anhanguera Educacional
Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
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