Marcelo Nunes Krebs

Assistente de TI Pleno @ Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba

About

Formado em Gestão de Tecnologia da Informação e mais de 10 anos de experiência no suporte de TI, trago habilidades diversificadas e robustas. Em empresas de médio e grande porte, desenvolvi expertise na configuração de hardware e software, atendimento técnico e gestão de chamados. Executei instalação e configuração de equipamentos, redes WiFi, servidores e impressoras, além de realizar backups e criar usuários dentro dos SLAs estabelecidos. Liderei equipes, gerenciei contratos de manutenção e prazos de garantia, coordenando a instalação de sistemas e garantindo treinamento eficaz aos usuários. Como Técnico em Informática, desempenhei atividades, incluindo configuração de hardware e software, atualização de sistemas e suporte a chamados níveis 2. Gerenciei sistemas Microsoft 365, identifiquei oportunidades de melhoria nos processos e configurei sistemas de segurança, como câmeras CFTV. Forneci suporte em telefonia fixa, celular e impressoras, mantendo um foco constante na excelência do atendimento ao cliente e na eficiência operacional. Com habilidades refinadas de comunicação e gestão de equipe, estou pronto para enfrentar os desafios do suporte técnico em ambientes corporativos de forma proativa e eficaz. Resultados e Conquistas: • Atuação na implantação de sistema ERP e softwares; • Implantação, parametrizações e suporte a sistemas. • Treinamento de Usuários e capacitação de novos colaboradores. Habilidades: Suporte de TI; Sistemas operacionais; suporte a hardware e software; Redes; Atendimento ao Cliente; Gestão de Equipes; Segurança dos Dados e Análise de Dados.

Country

City

Brazil

Industry

Information Technology & Services

Skill

Rede de computadores, Mídias sociais, Treinamento e desenvolvimento, Banco de dados, Wi-Fi, Antivírus, Tecnologias de rede sem fio, Hardware, Instalação de software, Instalação de equipamentos, Operações de instalações, Soluções de backup, Melhoria contínua, Gestão de equipes, Configuração de sistema, Administração de sistemas, Virtualização, Tecnologia da informação, Solução de problemas técnicos, Gestão de vendas

Experience

Assistente de TI Pleno

Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba

2024-10 - Present · 2 yrs

Curitiba, Paraná, Brasil

• Configuração de hardware e software; • Instalação de equipamentos na central técnica; • Criação de Usuarios AD • Atualização de sistemas em computadores e equipamentos; • Atendimento a chamados níveis 2; • Criação de usuários em domínio; • Registro de rotinas e processos; • Gestão de equipe; • Administração de sistema Microsoft 365; • Identificação de oportunidades de melhoria; • Realização de backup em sistemas; • Configuração de câmeras CFTV; • Controle de licenças e domínios; • Suporte em serviços de telefonia fixa, celulares e impressoras.

Técnico de suporte de informática

Grupo Ric Paraná

2022-2 - 2024-4 · 2 yrs 3 mos

Curitiba, Paraná, Brasil

• Configuração de hardware e software; • Instalação de equipamentos na central técnica; • Atualização de sistemas em computadores e equipamentos; • Atendimento a chamados níveis 2; • Criação de usuários em domínio; • Registro de rotinas e processos; • Gestão de equipe; • Administração de sistema Microsoft 365; • Identificação de oportunidades de melhoria; • Realização de backup em sistemas; • Configuração de câmeras CFTV; • Controle de licenças e domínios; • Suporte em serviços de telefonia fixa, celulares e impressoras.

Técnico de suporte de informática

Grupo Cybersul

2021-3 - 2022-1 · 11 mos

• Suporte técnico; • Atendimento de chamados SLA; • Instalação e manutenção de redes Wifi, servidores AD e impressoras; • Instalação e configuração de antivírus.

Suporte de TI

Grupo Ric Paraná

2019 - 2021 · 2 yrs

Curitiba, Paraná, Brasil

· Suporte técnico. · Atendimento a chamados SLA. · Instalação e configuração de micro redes Wifi, servidores AD e impressores.

Técnico de suporte de informática

NHS Energia do Seu Jeito

2018-2 - 2019-10 · 1 yr 9 mos

Curitiba e Região, Brasil

· Suporte técnico. · Atendimento a chamados SLA. · Instalação e configuração de redes Wifi, servidores AD e impressoras.

Técnico de suporte de informática

Nuvtech Tecnologia

2016-3 - 2018-10 · 2 yrs 8 mos

Curitiba e Região, Brasil

· Gestão de equipe. · Suporte técnico. · Implantação de softwares. · Implantação de sistema ERP. · Instalação e configuração de redes Wifi, servidores e impressoras.

Analista de suporte

Bom Jesus Educational Group

2013-5 - 2016-3 · 2 yrs 11 mos

Curitiba e Região, Brasil

· Gestão de equipe. · Gestão de chamados técnicos. · Configuração de hardware e software. · Implantação de softwares. · Administração de banco de dados. · Solicitação de compras de novos equipamentos. · Instalação e configuração de micro redes Wifi, servidores e impressoras.

Técnico de suporte de informática

Hospital VITA

2011-12 - 2013-8 · 1 yr 9 mos

Curitiba e Região, Brasil

· Suporte técnico. · Configuração de hardware e software. · Implantação de softwares. · Administração de banco de dados. · Treinamento e desenvolvimento de colaboradores. · Acompanhamento de chamados técnicos. · Solicitação de compras de equipamentos. · Instalação de redes Wifi, servidores e impressoras.