Marcelo Conde

Gerenciar toda equipe de tecnologia da Informação garantindo que todos os ativos de TI (infra estrutura, Hardware, software, telecom e telefonia) garantam a eficiência e eficácia operacional para o comprimento das diretrizes e metas estabelecidas no planejamento estratégico levando inovação aos clientes internos e externos.

Gestão de toda a área de TI da Unimed Natal, liderando mais de 65 colaboradores. Principais Projetos e Resultados • Gestão técnica da construção e entrega do Complexo Hospitalar da Unimed Natal (CSU) – Liderança na concepção e implantação tecnológica do maior hospital privado do Rio Grande do Norte, abrangendo toda a gestão de ativos de TI, hardware, software, telecom e telefonia, assegurando eficiência operacional e alinhamento estratégico. • Governança e Proteção de Dados – Condução de práticas robustas de Segurança da Informação, Governança de TI, Proteção de Dados e Processos, que garantiram à Unimed Natal posição entre as cinco melhores Unimeds do Brasil no Programa Nacional de Governança e Proteção em Privacidade de Dados (PNGPPD). • Inovação no atendimento a pacientes com TEA – Desenvolvimento e implantação pioneira de controles biométricos (biometria facial) para atendimento de pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA), garantindo mais segurança, eficiência e qualidade assistencial. Projeto pioneiro na rede Unimed e elogiado pelo Ministério Público do RN. • Automação de marcações e exames na rede credenciada – Implementação de soluções biométricas para autenticação em consultas e exames, fortalecendo a segurança, evitando fraudes e melhorando a jornada do paciente. • Inteligência Artificial aplicada à gestão operacional – Entrega e gestão de soluções de IA para monitoramento de processos de reembolso, reduzindo riscos de fraude e ampliando a eficiência administrativa. • Experiência do cliente e digitalização do atendimento – Implantação de processos de pré-check-in digital nos centros clínicos e no complexo hospitalar, integrando app e biometria facial para otimizar fluxos, reduzir filas e melhorar a experiência do paciente. • Continuidade operacional em contingência – Criação e implantação de processos batch que garantem a continuidade do atendimento médico em cenários de inoperância sistêmica, preservando a qualidade assistencial.

Responsável por planejar e gerenciar toda área de TI, envolvendo infraestrutura e sistemas, atuando na governança de TI e engenharia de processos, elaborando estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança dos dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Sistemas de Informação, coordenando os trabalhos da equipe e cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas capazes de apoiar e suportar as necessidades em consonância ao planejamento estratégico da empresa. Trabalho contínuo em processos e políticas que garantam compliance com LGPD e segurança da informação, envolvendo automação de ativos de TI (rede, firewalls, access point, CFTV). Principais Projetos e Resultados • Construção e entrega do Hospital Unimed Salto Itu (2022) – Participação ativa na implantação do novo hospital, em parceria com fornecedores estratégicos, garantindo a integração de infraestrutura crítica (dados, voz, links, CFTV, segurança) e sistemas essenciais (Tasy, Solus e Senior). Atuação direta para assegurar a eficiência operacional desde o início das atividades. • Inovação com Inteligência Artificial – Condução da contratação e gestão da solução de IA AutorizAI, aplicada à produção médica e auditoria. A iniciativa trouxe ganhos significativos em agilidade, precisão e confiabilidade nos processos internos, contribuindo para maior eficiência operacional e redução de riscos.

Atuava diretamente com usuário final em todo ciclo do sistema realizando atividades de entendimento do negócio, levantamento de requisitos funcionais/não funcionais, mapeamento de processos, interação com equipe de desenvolvimento, testes unitários, integrados e operação assistida em ambiente de produção. Principais Projetos e Resultados • Adequação regulatória do sistema Topsaúde – Responsável pela adaptação do sistema, adquirido pelo grupo Amil, garantindo conformidade com as normas da ANS e atendimento às Resoluções Normativas (RNs), assegurando aderência legal e mitigando riscos regulatórios. • Integração sistêmica ERP Topsaúde e SAP – Participação ativa no projeto de integração entre os dois sistemas, promovendo padronização de processos, ganho de eficiência operacional e melhor gestão das informações estratégicas da companhia.

Responsável pela gestão da equipe de desenvolvimento de uma solução B2C com foco em fazer o link entre profissionais liberais e o consumidor final através de geo-localização e ranking de atendimento.

Gerente de Parcerias – Responsável por toda cadeia de gestão das parcerias e alianças estratégicas envolvendo soluções de TI Oracle, RedHat, SAP, Microsoft, HDS-Hitachi, PITSS (EUA). Forte experiência em modelagem de produtos e relacionamento com fornecedores. Coordenador de Sistemas - Liderança de equipe da vertical de saúde para manutenção de sistema autorizador de transações eletrônicas para área de saúde. Principais Projetos e Resultados • Estruturação da vertical de saúde – Coordenação do processo de organização e fortalecimento da vertical, garantindo suporte adequado às operações já existentes e criando bases sólidas para crescimento sustentável. • Implantação do autorizador eletrônico – Abeb (ArcelorMittal) – Liderança na implantação do sistema de autorização eletrônica, modernizando processos da operadora de saúde de autogestão, aumentando a agilidade no atendimento, a segurança da informação e a eficiência operacional.

Principais realizações - Responsável pelo departamento de desenvolvimento de tecnologia da empresa; levantamento de requisitos, especificação e desenvolvimento de sistemas. Forte experiência em administração de recursos pessoais e negociação com fornecedores, destacando nos colaboradores espírito de equipe e foco em resultados. Segmento de atuação da empresa: Comércio Eletrônico em Saúde – Captação de transação eletrônica no segmento de saúde.

Responsável pela equipe de desenvolvimento de sistemas autorizador para o segmento de saúde, liderando equipe multidisciplinar usando tecnologias , java, C++, .net, A empresa surgiu de uma vertical de desenvolvimento da Unimed de São Paulo. Atendia vários clientes Unimed's em todo o território nacional.

Liderança de equipe de desenvolvimento para manutenção dos sistemas internos (ERP) e autorizador eletrônico para ambiente transacional de saúde. Participação ativa na construção e entrega do primeiro autorizador eletrônico do mundo de transações eletrônicas para o segmento de saúde.

Responsável pela manutenção e desenvolvimento de todos os sistemas da empresa . Experiência internacional para implantação de scanners de mão na matriz dos EUA (Fortlauderdale - Florida).