Marcello Gallo

• Auxilio o desenho de soluções que suportem o desenvolvimento dos negócios de nossos clientes • Busco enriquecer nosso portfólio de soluções através do fortalecimento de parcerias e alianças estratégicas • Atuo para que nossas entregas de serviços ocorram com excelência

• Desenvolvi vendas utilizando o ecossistema de Canais de negócio em todo o Brasil • Controlei e fiz gestão, qualificando funil de vendas (Pipeline), em ferramentas como Salesforce • Criei governança baseada em relacionamento e reuniões recorrentes (presenciais e online) • Desenvolvi, em conjunto com os Canais de negócios, planos de marketing para geração de demanda, focados em busca de novos clientes assim como para os atuais • Atuei na defesa da base de clientes, aumentando a parceria e fidelidade dos mesmos • Realizei apresentações de soluções de diferentes níveis de complexidade para clientes finais • Atuei em projetos de sucesso com empresas parceiras como Commvault e VEEAM • Acompanhei cliente em eventos nacionais e internacionais como por exemplo o HPE Discover • Fui reconhecido em 2022 no programa HPE LAC Winner Summit • Atuei como especialista de vendas de soluções “As a Services” entre 2022 e 2024 • Em 2024 também atuei com foco em vendas de soluções de armazenamento de dados

• Liderei equipes de delivery multidisciplinares em todo Brasil dedicadas ao suporte de clientes estratégicos por meio da força de entrega direta e indireta • Liderei a entrega de um grande projeto de salas de aulas digitais de uma empresa espanhola em todo o Brasil, coordenando vários terceiros e controlando seus KPIs • Atuei como líder na implementação do maior datacenter de um grande banco privado brasileiro, desde a seleção do time técnico até o acompanhamento do start up da operação • Elaborei, planejei e executei planos de melhorias nas entregas junto aos Canais de serviços, gerenciando indicadores operacionais e de qualidade de satisfação • Trabalhei na busca e ampliação de parcerias para entregas Multivendor e serviços customizados

• Atuei no projeto de internalização de mão de obra de técnicos de campo da HP, desde o planejamento, passando pelo processo seletivo até o início dos atendimentos, onde foram contratados mais de 30 funcionários para atendimento a clientes. • Coordenei a entrega de serviços a partir de Canais de Delivery, liderando um time de Coordenadores de Canais • Liderei o time de entrega de serviços HP (SLA, Missão crítica e Field Services) em todo o Brasil, menos São Paulo e região Sul, que possuía o total de 274 pessoas • Fui responsável pela entrega de serviços de Field Services no maior cliente HP no Brasil da área de mineração, gerenciando mais de 120 pessoas com foco em suporte a usuários finais

• Liderei serviços e suporte para região Rio&Others States. Gerenciei o time de Engenheiros de Campo em vários estados brasileiros suportando produtos HP assim como Multivendor.

• Era responsável pela entrega de serviços de consultoria e inicialização (dimensionamento, instalação e configuração) de produtos de armazenamento de dados HP, como VA, EVA e XPs. Certificado em Storage Area Networks.

• Atuei como suporte remoto ao Cliente e também aos Engenheiros de Campo da HP como suporte segundo nível.

Atuei em multiplas funções ao longo do tempo: • Reparo em laboratório • Engenheiro de campo • Engenheiro sênior • Suporte a clientes Missão crítica • Instrutor de treinamentos para equipe de engenheiros de campo