Marcela Muñoz

Na Caju, cultivo parcerias, fortaleço e estreito laços. Trabalho desenvolvendo e executando estratégias de canais de vendas indiretas, sempre olhando para o sucesso e confiança dos nossos parceiros. Já disse em minha bio que sou apaixonada por conexões de valor e promover isso no relacionamento Caju-parceiro é o que me brilha os olhos. Meu dia a dia envolve gerenciar carteira high touch com receita anual de 500M (Sim, meio BI 🧡), acompanhar de funil de vendas com parceiros, fomentar novos negocios e advogar internamente para garantir as melhores oportunidades para nossos revendedores.

Responsável pela gestão estratégica e expansão da carteira de parceiros no segmento condominial, com atuação ativa em campo por meio de visitas comerciais na regiao sul (PR, SC e RS) e fortalecimento de relacionamento. Conduzia análise contínua de funil, identificando gargalos, priorizando oportunidades com maior potencial de conversão e estruturando planos de ação para acelerar negócios. Atuando de ponta a ponta: geração, desenvolvimento e fechamento de oportunidades, sempre com foco em performance, previsibilidade e atingimento da meta mensal.

Responsável pela liderança de um time com 8 colaboradores, atuando de forma próxima e estratégica para garantir alta performance e entrega consistente de resultados. Conduzindo o time com foco em execução, priorização e previsibilidade, acompanhando indicadores, direcionando estratégias e apoiando na construção e aceleração de oportunidades. Aumentando a representatividade do Programa de Parcerias para 75% da receita total da cia. Desenvolvendo e acompanhando PDIs estruturados, estimulando crescimento técnico e comportamental, com uma liderança humanizada, baseada em confiança, responsabilidade e autonomia. Equilibrando sempre performance e bem-estar, porque resultado sustentável vem de time engajado, preparado e seguro para performar no alto nível.

Responsável por desenvolver, engajar e potencializar a performance dos parceiros revendedores, atuando de forma estratégica e próxima do negócio. Realizando visitas presenciais para fortalecer relacionamento, identificar oportunidades e destravar desafios comerciais. Constante de funil, mapeando gaps, priorizando contas com maior potencial e estruturando planos de ação para acelerar vendas. Atuando lado a lado com o parceiro na criação e desenvolvimento de oportunidades, garantindo foco em conversão, crescimento sustentável e entrega consistente da meta mensal. Mais do que apoiar parceiro, fazer parceiro vender mais e melhor.

Especialista condominial com atuação em análise e elaboração de propostas comerciais, gestão de atendimento ao cliente, com experiência em renegociação e retenção de contratos. Responsável pelo BackOffice geral do time comercial. Apoio ativo nas campanhas de marketing digital.

Atendimento personalizado de vendas e consultoria de produtos de beleza em domicílio, salões de beleza e escolas profissionalizantes. Ministração de cursos de automaquiagem, junto a logistica de atendimento. Análise de produtos e pesquisa de mercado no seguimento de investimentos.

Responsabilidade operacional do departamento pessoal e relações trabalhistas. Implantação de todos os processos administrativos de faturamento e departamento pessoal. Atuação no relacionamento com clientes (Odebrecht; Editora Abril; Brasilprev; HDI Seguros; UOL; Rais; Drogasil e Bradesco). Participação direta na implantação do sistema integrado SAP FI

Mais de 10 anos de atuação consolidada no varejo de alto fluxo (shoppings). Atendimento ponta a ponta: desde a abordagem até a cobrança em caixa. Gestão de grandes volumes de atendimentos diários, com foco em conversão e fidelização. Desenvolvi grandes habilidades como: resiliência, inteligência emocional para lidar com diversos perfis de público e alta capacidade de entrega de resultados sob pressão e em regimes de alta demanda (famosa escala 6x1 - 12h por dia).