Marcel Ferreira da Silva

COORDENADOR DE HOTELARIA HOSPITALAR @ Hapvida NotreDame Intermédica

About

- Gestão de equipe de Rouparia, Hotelaria, Higiene e Limpeza, Controle de Pragas, Estacionamento e Controlador de acesso; - Implantação de sistema Mobile para admissão e acompanhamento de pacientes- Configuração e montagem de Hotelaria para Hospital para referência Covid; - Atendimento a fiscalização e vistorias (Anvisa, Vigilância Sanitária e outros); - Controle de monitoramento de CFTV; - Implantação de sistema SIGOR (DMR e MTR); - Implantação e acompanhamento do sistema de reciclagem; - Controles ambientais; - Controles de Hotelaria Hospitalar e infraestrutura; - Gestão e implantação de serviços de diagnóstico por imagem (ultrassom, mamografia, tomografia, densitometria óssea, Hemodinamica, raio X, entre outros) e Teleradiologia em todo Brasil; - Acompanhamento e gestão de contratos, através de controle de custos, faturamento e margens dos projetos; - Desenvolvimento de novos contratos, manutenção de projetos implantados e reestruturações; - Responsável pelo orçamento anual, relatórios estatísticos quantitativos e qualitativos referentes aos serviços prestados em 11 unidades de imagem distribuídas entre São Paulo e Goiânia, análise e acompanhamento de cronogramas e documentações em geral; - Auditor interno de certificação ISO; - Estruturação, codificação e manutenção de SAME (Serviço de Arquivo Médico e Estatístico). - Gestão de processos e de atendimento ao cliente e equipes administrativa e de enfermagem; - Planejamento de equipes operacionais de acordo com o evento a ser realizado; - Gestão de estoque de insumos para Serviços Premium em todos os eventos realizados no Allianz Parque; - Relatórios gerenciais para acompanhamento e controle de insumos, estudo de gramado e intercorrências (danos causados) durante os eventos; - Gestão de risco.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Hospital & Health Care

Skill

Planejamento de eventos, PMBOK (Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos), Gestão operacional, Atendimento ao cliente, Gestão de equipes, Estratégia, Eficácia organizacional, Funções de recepcionista, Competências interpessoais, Comunicação, ERP (Planejamento de recursos empresariais), Gestão logística, Orçamento, Capacidade de organização, Resolução de problemas, Habilidades analíticas, Auditoria, Liderança, Gestão de contratos, Trabalho em equipe

Experience

COORDENADOR DE HOTELARIA HOSPITALAR

Hapvida NotreDame Intermédica

2020-3 - Present · 6 yrs 7 mos

São Bernardo do Campo, São Paulo

Gestão de equipe de Rouparia, Hotelaria, Higiene e Limpeza, Controle de Pragas, Estacionamento e Controlador de acesso. Padronização de quartos (Layout e imagens) e elaboração de procedimentos para alinhar as rotinas para área de Hotelaria para Hospital para referência Covid. Atendimento a fiscalização e vistorias (Anvisa, Vigilância Sanitária e outros). Pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) Implantação de sistema SIGOR (DMR e MTR), acompanhamento do sistema de reciclagem e controles ambientais ESG (Environmental Social and Governance) Implantação de sitema Mobile para admissão e acompanhamento de pacientes.

Coordenador de operações

Allianz Parque

2015-11 - 2019-3 · 3 yrs 5 mos

São Paulo e Região, Brasil

Gestão de equipe terceirizada na governança da arena multiuso para eventos esportivos, shows de médio porto, mega shows, eventos corporativos e sociais. Planejamento de equipes de acordo com o evento a ser realizado. Gestão estratégica de resíduos (implantação e acompanhamento do sistema de reciclagem de toda a arena) e estoque de insumos para Serviços Premium em todos os eventos realizados no Allianz Parque. Relatórios gerenciais para acompanhamento e controle de insumos, estudo de gramado e intercorrências (danos causados) durante os eventos. Responsável por vistoria técnica nas lojas de merchandising. Apoio a equipe de produção durante e após os eventos.

Gerente de contratos

AMHA Planos de Saúde

2015-4 - 2015-8 · 5 mos

Atibaia - SP

Contrato de prestação de consultoria nas áreas de Diagnóstico por imagem / SADT / Hotelaria (Contrato de 5 meses)

Administrador Hospitalar

Pró-Saúde Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar

2014-9 - 2015-8 · 1 yr

Sumare

Realizar a gestão de UPA nível III auxiliar o Diretor geral da unidade, responsável por todos os setores Operacionais e contratos com prestadores.

Consultor de Atendimento e Diagnóstico por imagem

Consultoria

2013-11 - 2014-8 · 10 mos

São Paulo e Região, Brasil

Responsável implantação de processos em geral e gestão de atendimento ao cliente e equipes administrativas e de enfermagem. Acompanhamento de custos de serviço e orçamentos.

Gerente de negócios

FIDI - Fundação Instituto de Pesquisa e Estudo de Diagnóstico por Imagem

2007-5 - 2013-8 · 6 yrs 4 mos

São Paulo e Região, Brasil

Responsável pela implantação e gestão de contratos em 11 unidades de imagem, distribuidas entre São Paulo e Goiânia. Acompanhamento e gestão de custos gerais faturamento e das margens dos projetos. Desenvolvimento e condução de projeto piloto de novas tecnologias. Elaboração, análise e acompanhamento de cronogramas, documentações de projeto, relatórios gerenciais de progresso de serviços. Avaliação de indicadores quantitativos e qualitativos das unidades de serviços. Responsável por 190 funcionários em São Paulo e Goiás.

Assistente de Hotelaria

Hospital Santa Helena UNIMED

2006-4 - 2007-4 · 1 yr 1 mo

Responsável por acompanhar auditoria de qualidade para certificação e manutenção da ISO e atuação como auditor interno de qualidade. Controle de Hotelaria Hospitalar, padronização de quartos (Layout e imagens) e elaboração de procedimentos para alinhar as rotinas para área de Hotelaria Hospitalar.