Marc LEDOUX

Chef de projet @ Catamania

Country

France

City

Le Mans

Industry

Insurance

Skill

Amélioration des processus, Gestion de crise, ITIL, Service client, Microsoft Office, Gestion des incidents, Gestion des problèmes, Banque, Management services IT

Experience

Chef de projet

Catamania

2023-5 - Present · 3 yrs 4 mos

Le Mans, Pays de la Loire, France

Chef de projet informatique

NEXECUR

2020-5 - 2023-5 · 3 yrs 1 mo

Le Mans, Pays de la Loire, France

Consultant senior

CGI

2019-1 - 2020-1 · 1 yr 1 mo

Région de Nantes, France

Ingénieur Opérations Bancaires

Credit Agricole Payment Services

2017-2 - 2019-1 · 2 yrs

Guyancourt

Spécialisation dans la sécurisation des paiements sur internet (3D Secure). Relation forte avec la lutte contre la Fraude Bancaire. Définition des nouvelles méthodes d'authentification.

SDM

Credit Agricole Payment Services

2014-1 - 2017-1 · 3 yrs 1 mo

Saint-Quentin-en-Yvelines

Animation Incident et problème dans le respect des engagements des processus et des conventions clientes. Animation des cellules de crises et Task-Forces notamment au niveau des domaines monétiques (Délivrance des autorisations et lutte contre la fraude) et des domaines flux (SEPA et échanges). Accompagnement des clients (communications, gestion de crise). Amélioration continue des processus de production de l'entreprise (incident, problème)

SDM

Aneo

2012-10 - 2013-12 · 1 yr 3 mos

Saint-Quentin-En-Yvelines

Coordinateur incident/Problème au sein du Crédit Agricole Payement et Services. Suivi du stock incident et actions de facilitateurs dans la résolution des incidents. Gestion de crise et de task-force.

Chef de projet Junior (Alternance)

Crédit Agricole CIB

2009-9 - 2012-10 · 3 yrs 2 mos

La Défense / Saint-Quentin-En-Yvelines

Mission en Alternance dans la mise en place et le suivi des processus de productions. Suivi du projet de transfert des activités de production à Singapour (contexte en anglais).

Développeur Junior (Alternance)

AXA Investment Managers

2007-9 - 2009-9 · 2 yrs 1 mo

La Défense

Développement d'une interface utilisateur pour une application d'aide à la décision (gestion des produits structurés CDO/ABS). Mission en Alternance sur langage en DELPHI.

Conseiller Commercial (temps partiel)

Orange

2006-3 - 2007-9 · 1 yr 7 mos

Montesson

Accompagnement des clients dans leur recherche de produits téléphoniques. Acquisition des techniques commerciales (vente et gestion des retours clients).

Education

Université Paris Dauphine - PSL

Master MIAGE (SITN)

2009 - 2012 · 3 yrs

Master 2 en alternance. Formation axée sur la gestion de projet et les approches décisionnelles. Spécialisation en Système d'information et technologies nouvelles (SITN)