Marc GILBERT

Investi dans ma réorientation professionnelle, je suis prêt à m'impliquer dans une nouvelle activité : 25 années d'expérience et d'expertise confortent mon parcours dans l'immobilier, la relation client et les politiques publiques. Doté d'un bel esprit d'entreprise, l'intérêt et l'utilité de la mission sont essentiels à mon projet. Manager des équipes, des projets et représenter l'entreprise constituent le socle de mes compétences. Innover, proposer et faire, participent de mon engagement professionnel tant sur la dimension stratégique qu'opérationnelle. Au plaisir d'échanger avec vous sur votre activité, de partager vos projets et actualités, et selon vos besoins envisager une collaboration.

ICF Habitat Sud-Est Méditerranée est une entité du Groupe ICF Habitat - SNCF implantée à Lyon, en pilotage d'un territoire regroupant 20 000 logements sur les régions PACA, Rhône-Alpes et Bourgogne. Impliqué dans la politique générale de cette filiale, mon rôle consiste à élaborer et déployer la politique de la relation client et de la gestion locative avec les Directions Territoriales : Réforme des attributions de logement, concertation locative, qualité de service et Culture client constituent nos axes de développement prioritaires. Fort d'une expertise fondée sur l'innovation et la performance, j'initie et je dirige ces projets adossés aux enjeux des politiques sociales et partenariales.

J'ai intégré la société France Loire sur la mission de Responsable d'Agence du Loiret pour réaliser la mise en œuvre opérationnelle de la réorganisation de l'agence sur ce territoire. Dans un contexte de création de la Direction de la Gestion Immobilière et de la Direction Relation Client, ainsi que le déploiement du projet d'entreprise 'Authentique bâtisseur', mon rôle a notamment permis d'aboutir cette transition avec l'équipe en place, tout en favorisant la satisfaction client. Pour que le 'bien-être chez soi' rime avec le 'bien-vivre ensemble'.

Impliqué dans les orientations majeures du projet d'entreprise et dans la représentation de l'organisme dans ses relations institutionnelles et commerciales, j'aime développer et innover les approches qui amène de la performance au service d'un environnement, d'une clientèle. Les principaux leviers que je mets en œuvre sur le plan opérationnel tiennent au management d'équipes et de projets, au pilotage et au reporting des activités, tout en favorisant la transversalité et la coproduction. En qualité de Responsable Gestion Locative et Contentieux - Considérant au niveau stratégique l’impact des politiques publiques sur les territoires, d’un cadre règlementaire très structurant et l’évolution des systèmes d’information, je privilégie les approches partenariale, clientèle et par filières métiers. Ainsi ont pu émerger en format partagé :  conventions d’attribution des logements par territoire, démarche de commercialisation & politique de prévention des impayés.

Le passage d'une comptabilité publique à une comptabilité commerciale a motivé la restructuration et le management de l'activité recouvrement-contentieux de l'organisme sur cette période. La consolidation et le rapprochement des compétences métier a conforté la relation de proximité et d'accompagnement de nos locataires en difficulté; l'accompagnement de ce changement s'est traduit par une progression sensible de nos indicateurs et de la prévention des risques locatifs, de notre veille règlementaire et de notre positionnement institutionnel.

Dans un contexte de fusion de trois directions, j’ai pris en charge pendant 4 ans la conduite du contrôle interne et financier de la nouvelle Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et du patrimoine. Outre l’animation d’un pôle de trois gestionnaires, il m’incombait de garantir les engagements inhérents à cette activité en transversalité avec les autres Directions de LogemLoiret. L'implantation d'un nouveau progiciel de gestion intégrée (ERP) puis la conception et le développement des outils de gestion prévisionnelle et de contrôle et l'émergence d'un Plan Stratégique Patrimonial ont jalonné cette dynamique.

Dans le cadre d’un comité de pilotage porté par la Chambre d’Agriculture du Loiret, en qualité d’agent d’études, j’ai conduit une mission d’audit de la filière Orge de brasserie. En lien avec les acteurs de la filière et l’interprofession, cette démarche marketing a permis de proposer un ensemble d’actions dans le cadre d’un Contrat Local Objectif.

Mon parcours dans le domaine de l'animation a recoupé des missions d'encadrement d'activités de montagne en centres de vacance avec hébergement, d'organisation et de codirection de séjours itinérants à l'étranger, ainsi que la conduite de sessions de formation au BAFA - Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur.

Diplômé du Master d’Economie délivré par l’UFR de Sciences économiques et de gestion. Adossée au tissu économique local, cette formation consolide l’approche et l’analyse des enjeux de l’activité économique, par référence aux filières agro-alimentaires prépondérantes sur le territoire. Outre l’enseignement et les travaux dirigés en découlant, le lien avec les acteurs de l’économie est intégré : en partenariat avec l’INRA de Nantes, j’ai contribué à l’élaboration d’un rapport sur le développement économique de l’agriculture et des I.A.A. des Pays de la Loire sur 30 ans. Au sein de la Compagnie Saupiquet, j’ai produit une étude sur les relations commerciales entre le Groupe Saupiquet et la Grande Distribution Française.

Diplômé de Maîtrise en administration économique et sociale, spécialisé en Action et gestion commerciale. Cursus de 4 ans consacrant une formation spécialisée en économie et en gestion commerciale, tout en dispensant les connaissances fondamentales en matière de gestion comptable et financière, de systèmes d’organisation et d’information, ainsi qu’une large diversité de disciplines juridiques. Les approches opérationnelles, politiques et stratégiques étant à concrétiser en stages longue durée : Au service de la DGCCRF45, j’ai réalisé une étude relative à la publicité comparative, par l’analyse de l’attitude commerciale dans la Région Centre sous l’effet de la loi 92-60 du 18/01/1992, consacrant en son art.10 l’avènement juridique de la publicité comparative sur le territoire national. Pour le compte de l’enseigne Castorama, j’ai élaboré une démarche méthodologique pour la constitution de plan-média et pour le ciblage des zones distribution des dépliants publicitaires.