Marc-André Pichette

Desktop specialist (Citrix & Intune) @ BCF

About

Experienced Computer Technician with a demonstrated history of working in the legal services industry. Skilled in Windows 7, ITIL, BMC Remedy, Active Directory, and Software Installation. Strong information technology professional graduated from École des métiers de l’informatique, du commerce et de l’administration de Montréal (EMICA).

Country

Canada

City

Montreal

Industry

Legal Services

Skill

Microsoft Intune, Microsoft Azure, Gpo, Système d’exploitation, Stratégies de groupe, Analyse technique, Service client, Windows 7, Microsoft Office, Windows 8, TCP/IP, Produits Voix sur IP Cisco, VPN, Check Point, BMC Remedy, Installation logiciel, Imprimante, Troubleshooting, Microsoft Windows, ITIL

Experience

Desktop specialist (Citrix & Intune)

BCF

2021-10 - Present · 5 yrs

Montréal, Québec, Canada

• Entretient/Mise-à-jour de nos images Virtual Desktop VDI • PVS • EML Citrix App Layering • WEM • Citrix Cloud/Director • Citrix Studio • VMware vSphere · Intune déploiement/packaging des applications sur le parc informatique. · Déploiement des policies via Intune.

Technicien informatique N3

BCF

2019-9 - 2022-1 · 2 yrs 5 mos

Montreal, Quebec, Canada

Technicien informatique N2

BCF

2016-8 - 2020-2 · 3 yrs 7 mos

Montreal, Quebec, Canada

Support dans un environnement Citrix.

Technicien informatique

SNC-Lavalin

2009-10 - 2016-8 · 6 yrs 11 mos

Montreal, Canada Area

● Support technique local (applications, réseautique) : Prendre en charges différents édifices de Montréal, parfois avec 500 utilisateurs et plus. ● Support à l’international : faire du dépannage à distance dans plusieurs pays (Algérie, Roumanie, Colombie, Russie, Libéria, etc.) ● Configuration et déménagement d’équipements informatique. ● Support et installation physique et logiciel de téléphonie IP (Téléphone Cisco et Cisco Ip Communicator). ● Utilisation du système de gestion des appels et équipements BMC Service Desk Express et Magic. ● Participation à un projet d’intégration d’une compagnie qui se joignait à notre réseau qui comptait plusieurs édifices et dû me déplacer à Sept-Îles, Jonquière, Gatineau. ● Nouveau-Brunswick (Fredericton) : Sur un chantier, faire l’ajout d’équipements réseau dans une nouvelle roulotte. ● On m’a confié le traitement des demandes exceptionnelles, ce qui consiste à l’analyse des besoins du client (logiciels, équipements particuliers et attribution des droits d’administrateur).