Samir Malaainin

Technicien de support informatique (Orange FTTH) @ Concentrix

About

Technicien informatique avec solide expérience dans l'installation, la maintenance et la gestion des infrastructures IT. Compétent en réseaux TCP/IP, téléphonie IP, support N1/N2 et stockage réseau (NAS). Habitué aux environnements professionnels , orienté résolution d'incidents, disponibilité des services et optimisation des infrastructures. Rigoureux, méthodique et doté d'un bon relationnel .

Country

Morocco

City

Salé

Industry

Computer Software

Skill

Fibre optique, CRM Microsoft Dynamics, Wi-Fi, Communication, Dépannage, Cisco Call Manager, Grandstream, OpenVox, Vidéosurveillance (CCTV), Hikvision, Dahua, Mobotix, Réseaux TCP/IP, IVMS, Configuration IP, Microsoft Windows, Linux, Matériel informatique, Assistance technique, Vidéosurveillance sur IP

Experience

Technicien de support informatique (Orange FTTH)

Concentrix

2026-1 - Present · 9 mos

Rabat

• Diagnostic et résolution des incidents FTTH : tests de ligne, redémarrage et réinitialisation des équipements, configuration Wi-Fi et pare-feu. • Vérification des branchements et dépannage des problèmes de connectivité LAN, Wi-Fi et Internet. • Mise à jour et maintenance des systèmes et firmwares des équipements (Livebox ,ONT). • Assistance quotidienne aux utilisateurs, création et suivi de tickets, résolution des incidents IT pour garantir la continuité des activités. • Gestion des réclamations clients liées aux dysfonctionnements, suspensions et problèmes de connexion. • Planification des interventions techniciens. • Accueil, accompagnement et support client pour assurer satisfaction et fidélisation.

Technicien réseau

INTEGRANET SARL

2023-7 - 2024-8 · 1 yr 2 mos

Agdal Riyad, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

• Installation, configuration et maintenance de systèmes de vidéoprotection (Hikvision, Dahua, Mobotix). • Mise en place et administration de solutions de téléphonie IP. • Intégration et gestion de NAS (Synology, QNAP). • Supervision proactive du réseau via Zabbix. • Diagnostic d'incidents et réalisation de câblage réseau, avec support technique quotidien.

Technicien réseau

INTEGRANET SARL

2023-3 - 2023-6 · 4 mos

Maroc

• Installation et maintenance d’équipements réseau. • Réalisation de câblage structuré et exécution de tests LAN conformes aux normes. • Support réseau, diagnostic de connectivité et résolution d’incidents. • Installation, configuration et maintenance de systèmes de vidéoprotection. • Mise en place et administration de solutions de téléphonie IP.

Assistant IT

Conseil Supérieur de l'Education, de la Formation et de la Recherche Scientifique

2022-4 - 2022-5 · 2 mos

Agdal Riyad, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

• Maintenance matérielle et logicielle du parc informatique. • Configuration des postes utilisateurs. • Support technique quotidien aux utilisateurs. • Amélioration de la disponibilité des postes de travail. • Optimisation des performances des postes de travail.