Maian Viana

Atuo como Analista de Regulação na Kovi, sendo responsável pela gestão e controle dos processos de manutenção da frota junto às oficinas parceiras, garantindo eficiência operacional, qualidade nos reparos e otimização de custos. Minha atuação envolve a análise técnica de diagnósticos e orçamentos automotivos, avaliando a necessidade de substituição ou recuperação de componentes, bem como a conformidade dos valores praticados com os padrões de mercado e diretrizes da companhia. Realizo o acompanhamento contínuo dos veículos em manutenção, monitorando prazos de execução e assegurando que as reparações ocorram dentro dos cronogramas estabelecidos, contribuindo diretamente para a disponibilidade da frota e continuidade das operações. Também atuo no relacionamento e gestão de performance das oficinas credenciadas, acompanhando a qualidade dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria e promovendo alinhamentos técnicos e operacionais para garantir o cumprimento dos padrões da empresa. Adicionalmente, sou responsável pela análise de indicadores operacionais e apresentação de resultados das oficinas sob minha gestão, estruturando planos de ação voltados à melhoria de processos, redução de custos de manutenção e aumento da eficiência operacional da frota.

Como Analista de Rede Oficinas na Unidas, atuo de forma regional nos estados da Bahia e Sergipe, sendo responsável por garantir a excelência nos serviços prestados pelas oficinas credenciadas. Minhas atividades incluem a realização de inspeções e auditorias para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade da companhia, além do acompanhamento rigoroso dos processos de manutenção. Atuo na inspeção e controle da qualidade dos serviços executados, cobrando e validando as aprovações necessárias junto às oficinas parceiras. Também sou responsável por garantir que os veículos sejam entregues dentro dos prazos acordados com os fornecedores, evitando impactos nas operações e na satisfação do cliente. Adicionalmente, desempenho o papel de ponto de contato entre lojas, oficinas e clientes, assegurando uma comunicação clara, suporte contínuo e um atendimento de alto nível em todas as etapas do processo.

Analista de Operações na LM Mobilidade, onde sou contratado pela Mazzine para oferecer suporte especializado. Minhas responsabilidades incluem garantir um atendimento excepcional ao cliente, abordando questões diversas como faturamento, contratos, previsão de entrega e rescisões. Além disso, realizo a coleta, análise e resolução de reclamações registradas no Reclame Aqui e Procon. Estou envolvido no acompanhamento de todos os processos que antecedem a entrega de veículos por assinatura, desde o faturamento junto à montadora até o emplacamento e transporte, assegurando que tudo ocorra dentro dos prazos acordados. Também supervisiono a verificação de quilometragem excedente e avarias em devoluções de veículos locados, além de agendar e acompanhar as entregas. Minha função inclui o gerenciamento das vigências contratuais para programação de devoluções, bem como o acompanhamento de situações envolvendo veículos roubados ou furtados. Adicionalmente, ofereço suporte à área de manutenção para garantir a operacionalidade contínua dos veículos.

Como Auxiliar de Desmobilização de Veículos, fui responsável por gerenciar e otimizar o fluxo de veículos no Centro de Preparação, assegurando a eficiência e a organização de todo o processo. Minhas principais responsabilidades incluíam: Recebimento e Entrega de Veículos: Realizava a inspeção detalhada dos veículos recebidos e entregues, utilizando check-lists para assegurar a conformidade com os padrões estabelecidos. Organização e Exposição: Organizei os veículos de acordo com as etapas de preparação, garantindo uma exposição adequada e um fluxo de trabalho eficiente dentro do Centro de Preparação. Gestão de Estoque: Conferia e movimentava os veículos via sistema para manter o estoque atualizado e disponível para a produção, garantindo a precisão das informações. Relatórios e Comunicação: Atualizava diariamente os relatórios de estoque e mantinha a matriz informada sobre o controle de entrada e saída de veículos. Planejamento e Logística: Planejava e organizava a entrada e saída dos veículos de acordo com o cronograma utilizando o método FIFO (First In, First Out). Abastecimento: Garantia o abastecimento adequado dos veículos, assegurando que estivessem prontos para a próxima etapa do processo. Visitas a Fornecedores: Realizava visitas a fornecedores credenciados para acompanhar e garantir a qualidade dos serviços prestados. Minha atuação garantiu a eficiência operacional e contribuiu significativamente para a excelência no serviço de preparação de veículos.

Desempenhei um papel fundamental na gestão e organização das atividades relacionadas à manutenção e ao estoque. Minhas principais responsabilidades incluíam: Controle de Fichas de Manutenção: Gerenciava e atualizava fichas de manutenção para assegurar a integridade dos registros e a realização oportuna das atividades de manutenção. Atividades de Almoxarifado: Realizava inventários internos regulares, controlava e enviava insumos necessários, garantindo a precisão e a disponibilidade dos materiais. Gestão de Pneus: Coordenava a gestão de pneus, incluindo a manutenção, substituição e controle de inventário, assegurando que a frota estivesse sempre em condições ideais. Controle e Manutenção: Monitorava e gerenciava a manutenção de equipamentos e veículos, garantindo que todos os itens estivessem funcionando de acordo com os padrões estabelecidos.

Líder turma e responsável por atividades externas.