Carolina Maia

Gerenciamento de servidores físicos e virtuais, Active Directory, redes e firewall. Execução de backups, atualizações, instalações e manutenção de hardware e software. Monitoramento de ambientes e serviços de TI para detecção e tratamento de incidentes. Responsável pela administração e sustentação do sistema WMS Kaizen Soluction, garantindo o desempenho das operações logísticas e a integração com sistemas ERP. Monitoramento de integrações entre WMS e ERP (TOTVS Winthor), com foco em performance e confiabilidade. Suporte aos usuários das áreas de expedição, recebimento, picking e inventário. Apoio à logística na resolução de inconsistências operacionais e otimização de processos. Gestão de cabeamento estruturado e suporte técnico a usuários internos. Administração de contas e serviços no Microsoft 365 (e-mails, licenças, acessos). Apoio na análise e aquisição de equipamentos e suprimentos de tecnologia. Suporte funcional a sistemas corporativos, com foco em ERP TOTVS WINTHOR e outras plataformas. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a bancos de dados e segurança de sistemas.

Gerenciamento de servidores físicos e virtuais, Active Directory, redes e firewall. Execução de backups, atualizações, instalações e manutenção de hardware e software. Monitoramento de ambientes e serviços de TI para detecção e tratamento de incidentes. Responsável pela administração e sustentação do sistema WMS Kaizen Soluction, garantindo o desempenho das operações logísticas e a integração com sistemas ERP. Monitoramento de integrações entre WMS e ERP (TOTVS Winthor), com foco em performance e confiabilidade. Suporte aos usuários das áreas de expedição, recebimento, picking e inventário. Apoio à logística na resolução de inconsistências operacionais e otimização de processos. Gestão de cabeamento estruturado e suporte técnico a usuários internos. Administração de contas e serviços no Microsoft 365 (e-mails, licenças, acessos). Apoio na análise e aquisição de equipamentos e suprimentos de tecnologia. Suporte funcional a sistemas corporativos, com foco em ERP TOTVS WINTHOR e outras plataformas. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a bancos de dados e segurança de sistemas.

Gerenciamento de servidores físicos e virtuais, Active Directory, redes e políticas de segurança (firewall). Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, cabeamento estruturado e equipamentos de rede. Implantação e configuração do Winthor Cloud, garantindo a migração e estabilidade da operação no ambiente em nuvem. Execução e gestão de rotinas de backup, atualização de sistemas e instalação de novos recursos. Monitoramento proativo de ambientes e serviços de TI para tratamento de incidentes e falhas. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a bancos de dados, desempenho e segurança de sistemas. Administração da plataforma Microsoft 365 (Office), incluindo criação, manutenção e gestão de contas de e-mail corporativas. Suporte técnico a usuários internos em sistemas ERP (principalmente TOTVS) e demais ferramentas de negócio. Atuação no processo de compra e controle de equipamentos e suprimentos de tecnologia (Analista de Compras de TI). Apoio estratégico à gestão da infraestrutura de TI, com foco na continuidade dos serviços e melhoria dos processos.

Suporte técnico em Microsoft Office (instalação, configuração e operação), incluindo Microsoft 365 e SharePoint. Administração de servidores Windows, Active Directory (AD) e controle de permissões de usuários. Gerenciamento de redes, infraestrutura e firewall em nível intermediário, garantindo a estabilidade e segurança do ambiente. Monitoramento de ambientes e serviços de TI, com foco na prevenção e tratamento de incidentes. Suporte a usuários em nível 1 e 2, manutenção de equipamentos e administração de roteadores. Gestão de contas de e-mail corporativas (Exchange e Outlook via Microsoft 365). Apoio técnico a diferentes setores da empresa, promovendo continuidade dos serviços e resolução eficiente de problemas.

Administração de servidores físicos e virtuais, Active Directory, redes e firewall. Execução de rotinas de backup, atualizações de sistemas, instalações e manutenção de hardware/software. Gestão de cabeamento estruturado e suporte técnico aos usuários, com foco na disponibilidade e performance dos equipamentos. Monitoramento proativo de ambientes e serviços de TI para tratamento de incidentes e prevenção de falhas. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a bancos de dados, segurança da informação e infraestrutura. Gestão da plataforma Microsoft 365, incluindo contas de e-mail corporativas, licenciamento e suporte técnico. Suporte funcional e técnico a sistemas ERP, com foco no TOTVS (Winthor e RM), atuando em análise de problemas, parametrizações, melhorias de processos e orientação aos usuários. Experiência com TOTVS RM nos módulos Administrativo (ADM) e Recursos Humanos (RH), realizando integrações entre módulos, suporte operacional, validação de processos, importação/exportação de dados e acompanhamento de rotinas sistêmicas. Atuação em melhorias contínuas no ambiente TOTVS WINTHOR/RM, incluindo otimização de processos, apoio em atualizações, testes de funcionalidades e suporte às áreas administrativas e de RH. Integração entre sistemas e bancos de dados para automação de processos e maior eficiência operacional entre departamentos. Atuação como analista de compras de equipamentos e suprimentos de tecnologia, realizando cotações, validação técnica e controle de inventário. Apoio à gestão da infraestrutura e continuidade dos serviços de TI, com foco na eficiência operacional e na integração entre áreas.

Atender, registrar, classificar e resolver chamados técnicos de forma remota ou presencial. Suporte em sistemas operacionais, softwares corporativos e aplicativos de produtividade. Instalar, configurar e dar manutenção em hardware, impressoras, redes e periféricos. Apoiar na administração de antivírus, firewall, telefonia IP e conectividade. Realizar troubleshooting de incidentes de rede, cabeamento e infraestrutura. Escalar problemas críticos e atuar em conjunto com equipes de infraestrutura e sistemas. Gerenciar e manter base de conhecimento para usuários e equipe técnica. Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores de performance (SLA). Apoiar processos de atualização tecnológica e implantação de novas soluções. Configuração, certificado de peticionamentos. Conhecimentos em Windows, Linux e/ou MacOS.

Suporte em infraestrutura de TI, incluindo cabeamento, conectividade, redes, firewall e atualização tecnológica. Implantação, configuração, teste e manutenção de sistemas operacionais, softwares aplicativos e ferramentas de gerenciamento. Administração e manutenção de antivírus corporativo, telefonia IP, impressoras e periféricos. Gerenciamento, atualização e sustentação do sistema ePS Packaging, a unidade operacional de embalagens da eProductivity Software. Suporte especializado em sistemas gráficos e impressoras. Manutenção e administração de bancos de dados relacionais (SQL Server). Apoio em manutenção de sites, magento2, e-commerce e aplicações relacionadas. Análise e gestão de compras de equipamentos e suprimentos de tecnologia, garantindo eficiência e atualização do parque tecnológico.

Planejar e desenvolver ações de ensino e aprendizagem ministrando aulas para jovens e adultos, sobre o ensino básico da informática, como Rotinas administrativas, Pacote Office, uso do computador e seus componentes, aplicação de provas, desenvolve trabalhos em aula e esclarece dúvidas nas técnicas específicas. Sistematizar estudos, informações e experiências sobre a área ensinada.

Planejar e desenvolver ações de ensino e aprendizagem ministrando aulas para jovens e adultos, sobre o ensino básico da informática, como Rotinas administrativas, Pacote Office, uso do computador e seus componentes, aplicação de provas, desenvolve trabalhos em aula e esclarece dúvidas nas técnicas específicas. Sistematizar estudos, informações e experiências sobre a área ensinada.

Atendimento a todos os usuários de todos os departamentos e posições com suporte de informática, local e remoto. Suporte em Informática e usuário. Treinamento físico e telefônico com auxílio de instalação, configuração e utilização de aplicações; Instalação e configuração de softwares.

Criação de artes publicitárias, artes visuais, gestão e manutenção de mídias sociais, criação de campanhas de vendas. Faturamento de notas fiscais relatórios de contas a pagar e receber, emissão de pedidos de vendas, conferência de notas, experiências em layout nf, impostos, serviços administrativos diversos.

Lógica e Técnicas de Programação, Redes de Computadores e Comunicação de Dados, Técnicas de Redação.

Vendas, Técnicas de Vendas