Macarena Mundet Norambuena

-Desarrollo del modelo de negocio digital para Masisa. Ecommerce / Marketplace. - Realiza, implementa y lanza Ecommerce Masisa.com. Desde la Estrategia, el Versionamiento, Logística, Plan Comercial, Plan Marketing. -Lidera el desarrollo de nuevas características para Masisa.com y su versionamiento. -A cargo de un equipo multidisciplinario de 9 personas. -A cargo de liderar la estrategia de Marketing Digital de la compañía.

- Desarrollo e implantación de la estrategia de Omnicanalidad, Ecommerce y medios digitales para Salcobrand y PreUnic, logrando un crecimiento de ventas en el canal de eCommerce de 117% en el período 2017/2016 y de un 60% durante el 1 Semestre 2018/2017, convirtiéndolo en el local de mayores ventas de la categoría Consumo de la cadena Salcobrand. - A cargo del canal de Ecommerce y todas las definiciones estratégicas del canal. (Plataforma, Logística, Servicio al Cliente, Plan Comercial, Plan Marketing, etc.). Liderando un equipo de 15 personas. - Realiza la nueva página de Salcobrand.cl (Versión optimizada), BlogSalcobrand.cl 2017 (Nuevo), el Ecommerce de PreUnic.cl (Nuevo) y BlogPreUnic.cl 2018 (Nuevo) - Participa de la campaña Cyber Monday 2017 de la Cámara de Comercio de Santiago, logrando un crecimiento de las ventas de un 137% y en Cyber Day 2018 de la misma entidad, logrando un crecimiento en las ventas del 146%. - Desarrollo e implementación de diversos proyectos que generaron un aumento importante en las ventas del canal. Algunos de ellos son: * Sistema de Retiro en tienda (Click & Collect) para Salcobrand dando el primer paso a la Omnicanalidad de la compañía a nivel corporativo. * Canal de ventas APP mobile de Salcobrand con servicio de georeferenciación, ventas, fidelización, personalización de la experiencia, inteligencia artificial y que será lanzado en los próximos meses. * Primera plataforma de venta de medicamentos con y sin receta en Chile para una cadena farmacéutica, creando todos los procesos y protocolos en conjunto con el Instituto de salud pública de Chile. * Implantación de un nuevo medio de pago para la plataforma de eCommerce en conjunto con Consalud y Colmena, el cual permite al consumidor pagar con sus excedentes online. * Chatbot con inteligencia artificial para redes sociales Salcobrand, APP y Salcobrand.cl

- Generación de la estrategia del canal de Ecommerce y medios digitales logrando un crecimiento de las ventas de 222% en el periodo (2016/2015). - Integración de la venta online con venta telefónica. - Desarrollo y liderazgo de los procesos de mejoramiento logísticos, logrando reducir los tiempos de entrega de 72/48 horas a 24 horas en la RM. - Participa de la campaña Cyber Monday 2016 de la Cámara de Comercio de Santiago, logrando un crecimiento de las ventas de un 217% y en Cyber Day 2016 de la misma entidad, logrando un crecimiento en las ventas del 98%. - Creación e implementación de varias campañas digitales para el canal eCommerce, por ejemplo; Ofertas al límite 24 hrs, Venta Nocturna, etc.

- Participa en el proceso de licitación, selección y re-ingeniería del nuevo canal de e-commerce. - Selección y participación en la selección de la agencia de medios de performance para el canal Online. - Genera relaciones comerciales directas con grandes proveedores como Loreal y Beiersdorf para el canal Ecommerce - Negociación en la contratación de herramientas de medición y personalización internacionales. - Administración y gestión del presupuesto del área generando un ahorro de un 20% en el UAM a Julio. - Participa de la campaña Cyber Day y Cyber Monday 2015 de la CCS, teniendo ventas record en la categoría consumo para la compañía.

- Logra que el canal crezca un 23% en el UAM a Mayo 2014. - Logra doblar el número de convenios atendidos por el canal pasando de 20 a 40 convenios en un período de 6 meses. - Implementa sistema de medición de cumplimiento de metas de una de las líneas de venta (VR). - Logra mejorar y estandarizar la información de ventas y metas a nivel diario, para reportar a Gerencia. - Lidera el proyecto de re-ingeniería de procesos de la línea de servicios de Venta Recuperada. - Crea el área de Mercado público generando ventas incrementales en 2014 en más de $40MM.

- Responsable de la captura y mantención de cartera de clientes con convenio de Empresas Salcobrand, manejo de relacionamiento y control de calidad de servicio - Planifica y realiza campañas mensuales y eventos destinados a crear fidelización y aumentar las ventas en el segmento de clientes empresas. - Aumenta el número de convenios de su cartera en 17% - Reduce la tasa de abandono de empresas y clientes de convenios. - Aumenta las ventas de la cartera asignada en un 236%.

- Investiga la atención al cliente en diferentes marcas. - Investiga índices como rotación de personal, ausentismo laboral, ventas, etc. - Diseña el programa de capacitación para vendedores y jefes de tienda. - Diseña el plan de Incentivos basados en los índices anteriormente mencionados. - Evalúa y rediseña procesos de control de ventas.

- Desarrolla plan de negocios destinado a promover los productos de la empresa y la penetración en nuevos nichos de mercado. Este plan fue aprobado por la empresa e implementado posteriormente. - Define estrategia de difusión basada en el uso de las redes sociales. - Desarrolla, diseña y coordina un concurso para universidades llamado “Créalo a tu manera” con el fin de mejorar la promoción a bajo costo. - Estudia e investiga sobre la competencia a nivel nacional e internacional. - Desarrolla y propone nuevos productos, servicios y funcionalidades de los productos ya existentes, que crean valor para los clientes. - Participa en el desarrollo y coordinación del proyecto “Genytec Plant”

- Realiza investigaciones de mercado - Genera ocho proyectos para la obtención de nuevas formas de financiamiento. - Fomenta el voluntariado corporativo, para lo cual inicia el contacto y el desarrollo de la relación con diversas empresas. - Mejora la calidad de la información, reorganizando y actualizando las bases de datos de la organización.