Livia Ferreira

Responsável por direcionar a reestruturação do time de grandes contas através da: 1- Definição de objetivos e missão de cada área na jornada do cliente; 2- Definição de KPI’s e metas que direcionam aos objetivos; 3- Estruturação e padronização de processos e ações que garantam o atingimento do resultado; 4- Definição de métricas que mensuram a execução desses processos; 5- Padronização de rotinas que garantam o gerenciamento dos processos/ações e resultados com disciplina; 6- Controle e estruturação de ferramentas que permitam o acompanhamento e gerenciamento do resultado de forma simples e intuitiva.

- Elaboração de modelos operacionais e estratégicos do core da Stone; - Definição de orçamentos/metas de longo prazo, controles de indicadores e PnL; - Acompanhamento de desempenho operacional para propor alterações ou plano de otimização; - Criar e gerenciar a automatização de relatórios periódicos de acompanhamentos das principais métricas de negócio; - Consultar e extrair dados a partir de bancos de dados internos; - Melhorar e automatizar as rotinas; - Apresentar resultados de estudos e propor ações para a liderança da companhia; - Elaboração de dashboards e apresentações.

Algumas das funções exercidas: Elaboração e utilização de bases de dados com indicadores financeiros e operacionais, com o objetivo de preparar análises que suportem o planejamento estratégico Realização e/ou suporte em projetos de melhorias dos processos organizacionais e da operação Suporte ao desenvolvimento do Planejamento Estratégico anual da Diretoria de Operações

Assistência aos projetos de produção: Apoio à implantação de um sistema de PCP; Organização da produção; Mapeamento de estoque; Assistência à Área de Qualidade: Assistência aos colaboradores na utilização das ferramentas de Qualidade através de treinamentos; Realização das auditorias internas da qualidade; Realização de Auditoria de 5S; Execução de atividades de manutenção do programa 5S na produção e na sala da Gerência de Produção e Logística; Confecção de planilhas para compilação e análise de dados; Atualização de FIT (Folha de Instrução de Trabalho) e PDO de acordo com a necessidade. Assistência ao Departamento de suprimentos; Geração das ordens de Produção; Atualização de informações no sistema da organização; Análise de dados e informações referentes à produção e estoque;

Curso realizado pelo programa Ciências sem Fronteiras