Léonard Labbe

Ingénieur commercial @ HN Services

About

En moins d’un an, j’ai pu contribuer à une croissance de plus de 60 % du nombre de missions, portant mon périmètre à près de 75 collaborateurs répartis entre régie, forfait CDS et CDC. J’évolue au cœur du secteur bancaire, en accompagnant notamment le Crédit Mutuel et BPCE SI dans la gestion et le développement de leurs projets IT. Cette dynamique s’appuie sur une collaboration étroite avec les équipes RH, recrutement et management commercial, permettant d’assurer un accompagnement complet des clients et des consultants. Arrivé chez HN Services en février 2024 pour mon stage de fin d’études, j’ai rapidement eu l’opportunité d’évoluer vers un poste d’ingénieur commercial. Cette progression m’a permis de développer une vision globale du métier : relation client, coordination opérationnelle et fidélisation des talents. Mon objectif : poursuivre cette croissance tout en cultivant la proximité, la réactivité et l’excellence au service de nos partenaires et de nos équipes.

Country

France

City

Paris

Industry

Information Technology & Services

Skill

Conseils technico-commerciaux, Prospection, Relation client, Gestion de la relation client (CRM), Gestion des comptes, Management, Commerce de détail, Vente, Contact avec les clients, Contact client, Anglais , Anglais, Gestion de projet, Résolution de problèmes, Expérience client, Microsoft Excel, Service client, Finance, Canva

Experience

Ingénieur commercial

HN Services

2024-2 - Present · 2 yrs 8 mos

Charenton-le-Pont, Île-de-France, France

Rattaché à la Direction Commerciale, l’Ingénieur Commercial assure le développement et le suivi des comptes clients du secteur Banque & Assurance (BPCE SI, Euro-Information Développement, BPRI, etc.) sur plusieurs implantations : Paris, Rouen, Strasbourg et Orléans. 🎯 Missions principales : Piloter et développer un portefeuille de clients grands comptes, en identifiant les besoins techniques et en proposant les ressources adaptées. Assurer le staffing complet : sourcing, validation client, contractualisation et accompagnement à la mise en mission. Gérer le suivi opérationnel et financier de plus de 70 collaborateurs en mission, en veillant à la performance et à la satisfaction client. Analyser et suivre les indicateurs économiques clés : TJM, CJM, marges moyennes, taux d’activité, CA par compte. Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires sur le périmètre Banque (+60 % en un an). Maintenir une relation de proximité avec les interlocuteurs clients (managers, responsables techniques, achats, RH). Collaborer avec les équipes recrutement, RH et direction technique pour garantir la qualité du delivery et la cohérence des affectations. 📊 Objectifs et enjeux : Développer la présence HN Services sur les sites BPCE SI, EID, BPRI (Val de Fontenay, Rouen, Strasbourg, Orléans). Optimiser la rentabilité moyenne des missions (18 à 25 % selon les périmètres). Renforcer la visibilité et la fidélisation client par une approche conseil et un suivi terrain régulier. Garantir une excellence opérationnelle dans le déploiement et le maintien des équipes. 💡 Compétences clés : Négociation et développement commercial BtoB Gestion de compte client & relation de proximité Suivi financier (marge, TJM, CJM, reporting Excel) Connaissance des environnements techniques (Mainframe, Java, Data, DevOps) Coordination multi-équipes (recrutement, RH, delivery)