Luna Chan Lobo
Director of Customer Experience @ Prudential Financial
About
Executiva de Transformação Digital com mais de 10 anos de experiência em liderar transformações ágeis e estratégicas. Atualmente, sou Group Product Manager no Itaú Unibanco. Anteriormente, atuei como Head of Business Agility no Itaú Unibanco e como Head of Agile Transformation Office no Enel Group, desenvolvendo habilidades cruciais em gestão e melhoria contínua. Minha abordagem vai do nível estratégico ao operacional, integrando tecnologia e inovação para criar valor sustentável. Minha missão é alinhar as estratégias organizacionais às necessidades do mercado, promovendo uma cultura de agilidade e adaptação ao digital. Junto com minha equipe, buscamos sempre resultados excepcionais e alinhados à visão e cultura da empresa.
Brazil
São Paulo
Insurance
Satisfação do cliente, Visão estratégica, Resolução de problemas, Experiência do cliente, Comunicação, Instituições financeiras, Estilo de gestão, Liderança executiva, Estratégias de produto, Ciclo de vida de produto, Rollout de novos produtos, Orçamento, Estratégia digital, Gestão Lean, Lean, Management 3.0, Design thinking, Experiência do usuário, Web design, Usabilidade
Experience

Project Manager / Scrum Master
AddTech
Rio de Janeiro e Região, Brasil

Service design
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Rio de Janeiro e Região, Brasil
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