Luiz Nelson Assumpção

Como Coordenador de Novos Negócios, fui responsável por liderar a estratégia de expansão da Funny Candy Brasil, atuando no desenvolvimento de mercado, captação de investidores e crescimento sustentável da rede franqueada. Ao longo do período, participei diretamente da expansão nacional da marca, contribuindo para um crescimento de 80% da rede franqueada em 12 meses e fortalecendo a presença da empresa em diferentes regiões do país. Estruturei e otimizei o funil comercial por meio da utilização de CRM, inteligência de dados e acompanhamento de indicadores de performance, resultando em um aumento de 50% na conversão de leads qualificados em novos contratos. Também liderei iniciativas voltadas à gestão comercial e análise de desempenho, implementando dashboards gerenciais e indicadores em Power BI que proporcionaram maior previsibilidade de receita, monitoramento de resultados e suporte à tomada de decisões estratégicas. Atuei diretamente na negociação com investidores, parceiros e potenciais franqueados, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e contribuindo para a escalabilidade da operação e fortalecimento da marca no mercado. Principais competências aplicadas: • Desenvolvimento de Negócios (Business Development) • Expansão Comercial • Gestão de Contas Estratégicas • Vendas Consultivas B2B • Gestão de Franquias • CRM e Inteligência Comercial • Power BI e Gestão de Indicadores • Negociação e Relacionamento com Investidores

Atuei no suporte estratégico e desenvolvimento de unidades parceiras, conduzindo iniciativas voltadas à estruturação de processos operacionais e comerciais com foco em escalabilidade, eficiência e padronização da rede. Liderei projetos de implantação e maturação operacional utilizando metodologias ágeis, contribuindo para a redução do tempo de onboarding das unidades e acelerando a curva de desenvolvimento e performance dos parceiros. Com foco na gestão orientada por dados, desenvolvi dashboards estratégicos em Power BI para acompanhamento de faturamento, metas comerciais e indicadores operacionais, proporcionando maior visibilidade dos resultados e suporte à tomada de decisões gerenciais. Também participei da evolução da experiência do cliente, redesenhando jornadas e implementando processos de Customer Experience que contribuíram para o fortalecimento da qualidade operacional, melhoria da experiência dos usuários e aumento da eficiência das unidades. Principais competências aplicadas: • Gestão de Operações • Desenvolvimento de Redes e Franquias • Business Intelligence (Power BI) • Gestão de Indicadores e Performance • Customer Experience (CX) • Planejamento e Padronização de Processos • Metodologias Ágeis • Desenvolvimento de Parceiros • Análise de Dados e Tomada de Decisão

Atuei na gestão consultiva de grandes contas dos segmentos de logística e agronegócio, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e contribuindo para a retenção, expansão de receita e fortalecimento da parceria entre clientes e empresa. Minha atuação foi direcionada ao acompanhamento contínuo da saúde da carteira, utilizando indicadores de Health Score e métricas de desempenho para identificar riscos, antecipar necessidades e implementar estratégias que contribuíram para a redução de cancelamentos e aumento da estabilidade contratual. Também fui responsável por identificar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes, desenvolvendo ações de upsell e cross-sell que resultaram em um aumento de 15% no Lifetime Value (LTV) da carteira sob minha gestão. Trabalhei de forma integrada com as áreas Comercial, Operações e Atendimento, promovendo alinhamento entre equipes, melhoria da experiência do cliente e maior eficiência na jornada pós-venda, fortalecendo a percepção de valor e ampliando o potencial de retenção e expansão dos contratos. Principais competências aplicadas: • Gestão de Contas Estratégicas (Key Account Management) • Customer Success • Retenção e Expansão de Receita • Gestão de Carteira • Relacionamento com Clientes • Upsell e Cross-sell • Health Score e Gestão de Indicadores • Vendas Consultivas B2B • Customer Experience (CX) • Desenvolvimento de Negócios

Liderei o planejamento e a execução de mais de 100 eventos corporativos e promocionais por ano, garantindo excelência operacional, rentabilidade e uma experiência diferenciada para clientes e patrocinadores. Minha atuação incluiu a gestão financeira das operações, com foco no controle de custos, negociação com fornecedores, acompanhamento de indicadores de desempenho e otimização da margem operacional, assegurando sustentabilidade e crescimento dos resultados do negócio. Também conduzi iniciativas de integração entre áreas comerciais e operacionais, promovendo maior alinhamento entre equipes, melhoria dos fluxos internos e aumento da eficiência operacional. Essas ações contribuíram diretamente para um crescimento de 15% na receita anual e uma redução de 20% nos custos operacionais. Além disso, implementei melhorias de processos e metodologias ágeis que aceleraram a execução de projetos, otimizaram a comunicação entre áreas técnicas e comerciais e fortaleceram a capacidade de entrega da operação. Principais competências aplicadas: • Gestão Comercial e Operacional • Desenvolvimento de Negócios • Negociação Estratégica • Gestão Financeira e Controle de Custos • Planejamento e Execução de Eventos • Gestão de Indicadores e Performance • Liderança Multidisciplinar • Gestão de Projetos • Metodologias Ágeis • Relacionamento com Clientes e Parceiros • Expansão de Receita e Rentabilidade