Luiz Augusto

1. Suporte ao Cliente(início de carreira) Atendimento a usuários para resolução de problemas técnicos e orientações relacionadas ao uso de sistemas e infraestrutura. Instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de suporte remoto e presencial. Identificação de necessidades dos clientes, propondo soluções eficazes e ágeis. Treinamento de usuários em novas tecnologias e sistemas implementados. 2. Tecnologias Envolvidas(ao longo dos anos) Sistemas Operacionais: Windows. Redes: Configuração e manutenção de redes locais (LAN), VPNs e redes Wi-Fi. Servidores: Administração de servidores Windows Server(configuração de AD, DHCP, DNS, entre outros). Segurança: Firewalls, sistemas de backup e recuperação de desastres, antivírus corporativo. Sistemas de Gestão: ERPs, CRMs e sistemas internos de suporte técnico. 3. Coordenador de TI (Atualmente...) Liderança de equipes de TI, supervisionando e coordenando projetos de infraestrutura e suporte. Planejamento e implementação de políticas de segurança da informação. Gestão de fornecedores de serviços e equipamentos de TI. Responsável por garantir a continuidade e eficiência dos serviços de tecnologia, desde a manutenção de servidores até a implementação de novos sistemas. Em Desenvolvimento de estratégias para otimizar recursos tecnológicos e reduzir custos operacionais. Gerenciamento de orçamentos, cronogramas e metas de TI.