Luis Villela

Líder de Operações @ Lushe Cosmetics

About

Como Coordenador de Sucesso do Cliente na Field Control, lidero a equipe responsável por onboarding, implantação e acompanhamento de métricas para garantir a retenção e satisfação dos clientes. Contribuo para o desenvolvimento e treinamento do time, utilizando dados e análises de KPI's para criar estratégias que impulsionem resultados. Acredito que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado às pessoas que nela atuam. Com formação em Gestão Comercial e experiência em consultoria de expansão e operações, busco combinar habilidades analíticas e interpessoais para entregar impacto significativo.

Country

Brazil

City

São José do Rio Preto

Industry

International Trade & Development

Skill

Comércio eletrônico, Coordenação de equipe, Habilidades de supervisão, Parcerias, Marketing, Vendas de saída, SPIN (Grupo de Melhoria de Processos de Software), Negociação, Marketing de atração, Gestão comercial, B2B, Resolução de problemas, Jornada do cliente, Design thinking, Design de serviços, Cooperação, Apresentações, Treinamento, SaaS, Regras empresariais

Experience

Líder de Operações

Lushe Cosmetics

2025-12 - Present · 10 mos

Сан-Жозе-ду-Риу-Прету, SP

Coordenador de Sucesso do Cliente

Field Control

2024-6 - 2026-2 · 1 yr 9 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

- Líder de Onboarding - Gestão de Implantação - Gestão de time de CSM's - Acompanhamento de Métricas - Resolução de Demandas - Análise de Dados e KPI's - Desenvolvimento e Treinamento - Desenvolvimento de Estratégias de Retenção

Consultor de Operações de Franquias

Rede de Óticas Mercadão dos Óculos

2023-6 - 2024-4 · 11 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

Consultor de Expansão

MoveEdu

2022-1 - 2023-6 · 1 yr 6 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

-Expansão de Franquias Ensina Mais Turma da Mônica e Microlins -Realizo todo o processo de negociação desde o início do "prospect" até a assinatura de aquisição. -Conhecimento no setor de Implantação -Domínio da Ferramenta Geofusion OnMaps. -Domínio em CRM's (Rd Station, PipeDrive, ActiveCampaign, PipeFy, Hubspot) -Domínio em DRE e Plano de Negócios

Supervisor de vendas

Kenko Camp

2018-4 - 2021-10 · 3 yrs 7 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

Principais Funções: -Liderar equipe de vendas -Conclusão de Fechamento e Pós Venda -Prospecção de Novos Clientes -Viajar em toda a região -Dirigir carro empresarial -Cobrar, Ensinar e Auxiliar Vendedores -Atingir Metas pessoais e da equipe