Luis Guilherme Felix

Como parte do time de Growth, lidero três squads estratégicos que trabalham em conjunto para impulsionar o crescimento da empresa: Revenue Management: Focamos em maximizar a receita e a rentabilidade através de uma gestão inteligente de preços, promoções e ofertas, assegurando um crescimento sustentável. CRM (Customer Relationship Management): Desenvolvemos estratégias para construir e fortalecer o relacionamento com nossos clientes, aumentando a fidelização, a frequência de compra e o valor vitalício (LTV). Performance Marketing: Gerenciamos a aquisição de novos clientes por meio de campanhas de mídia paga e outras ações digitais, otimizando o investimento para obter o melhor retorno.

Lidero o squad responsável pela estratégia integrada de Revenue Management, Pricing e Promoções, com objetivo de maximizar receita, preservar rentabilidade e impulsionar o crescimento sustentável. Pricing: Definição e execução da estratégia de precificação contínua baseada em testes (A/B tests), análises de elasticidade e comportamento do consumidor para maximização de lucro e margem sustentável. Calendário Comercial: Planejamento e gestão estratégica de campanhas promocionais alinhadas às necessidades comerciais e financeiras, aproveitando datas como Black Friday, mudanças de estação, eventos comemorativos e oportunidades sazonais. Revenue Management: Integração de insights analíticos para otimizar conversão, retenção, frequência de compra, valor vitalício do cliente (LTV) e NPS.

Data Strategy: Liderança na definição e execução de iniciativas de crescimento, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e operacionais. Desenvolvimento de uma cultura organizacional baseada em dados, assegurando que as estratégias de crescimento sejam fundamentadas em insights analíticos robustos. Growth Data Strategy: Implementação de estratégias de crescimento inovadoras, aplicando ciência de dados avançada e análise preditiva para impulsionar aquisição, retenção e engajamento de usuários. Foco em aumentar a frequência de uso e o valor vitalício dos clientes por meio de uma abordagem analítica rigorosa. Users and Insights: Otimização contínua das jornadas dos usuários através de análises de dados, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria. Colaboração com equipes multifuncionais para garantir experiências de usuário consistentes e aprimoradas, baseadas em insights analíticos. Dados e Analytics: Desenvolvimento e manutenção de dashboards centralizados e relatórios detalhados para monitorar a eficácia das iniciativas de crescimento. Promoção de uma colaboração estreita entre equipes de dados, produto, marketing e tecnologia, assegurando o uso estratégico dos insights analíticos em toda a organização.

Crescimento Baseado em Dados: Liderança na implementação de estratégias de crescimento orientadas por dados, resultando em um aumento de 7x no Unit Economics. Utilizando Business Intelligence e Data Science avançados para otimizar a performance e alcançar resultados mensuráveis. Pricing e Revenue: Desenvolvi uma estratégia de pricing que aumentou a margem líquida dos produtos em 4p.p. e implementei um modelo de promoções inteligentes automatizadas, reduzindo o risco de perda em 20%. Colaborei com finanças e operações para maximizar a rentabilidade. Business Intelligence e Analytics: Gerenciei e otimizei processos de BI, criando automações e sistemas que alavancaram o negócio. Transformei dados em insights acionáveis, desenvolvendo dashboards em tempo real e relatórios detalhados. Master Data: Liderei o time responsável por todos os cadastros e a gestão de sistemas complexos como SAP e sistemas próprios. Projetos Estratégicos: Conduzi novos projetos e parcerias, liderando gerentes de projetos na criação e operacionalização de projetos estratégicos, desde a parte tech e de produto até a execução. Liderança de Equipe e Cultura de Inovação: Coordenei uma equipe multifuncional de alta performance, promovendo uma cultura de inovação e melhoria contínua.

Estratégia e Planejamento: Desenvolvi e gerenciei a estratégia e o planejamento de metas para o Rappi Turbo, liderando a área de Strategy, Planning and Analytics. Trabalhei em colaboração estreita com equipes multifuncionais para garantir o alinhamento das metas organizacionais, monitorando o desempenho e assegurando o comprometimento de todos com os objetivos da empresa. Data Analytics: Criei e mantive dashboards e análises de dados em parceria com analistas e engenheiros de dados, fornecendo insights críticos para decisões estratégicas e operacionais. Contribuí para a otimização do planejamento financeiro, promovendo eficiência e maximizando o valor econômico por unidade, reforçando uma cultura de decisões baseadas em dados. FP&A e Unit Economics: Fui responsável por toda a área de FP&A, com foco em maximizar o Unit Economics. Otimizei custos, aumentei margens, reduzi desperdícios e gerenciei projetos estratégicos voltados para essas áreas.

Planejamento Estratégico de Expansão: Desenvolvi e implementei planos de expansão estratégica, baseados em análise de dados, que identificaram regiões com maior potencial de crescimento e rentabilidade. Colaboração com SP&A: Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de Strategic Planning & Analysis (SP&A), realizando análises aprofundadas que direcionaram as estratégias de growth e logística.Análises de Dados: Conduzi estudos detalhados sobre desempenho de mercado e oportunidades de expansão, otimizando recursos e maximizando o retorno sobre investimento. Iniciativas de Melhoria Contínua: Implementação de processos de melhoria contínua que resultaram em eficiência operacional e crescimento sustentável.

Criação e Gestão de Área: Participei da criação e gerencia da área de Inteligência Territorial, responsável por liderar uma equipe que gerenciava mais de 50% da demanda e facilitou a expansão para mais de 70 cidades. Análise de Dados para Expansão: Desenvolvi e executei análises de dados detalhadas para apoiar a expansão territorial e melhorar a eficiência operacional, garantindo a maximização da cobertura de mercado. Liderança e Desenvolvimento de Equipe: Liderança de uma equipe de analistas, promovendo um ambiente de desenvolvimento profissional e foco em resultados estratégicos. Melhoria da Experiência do Cliente: Implementação de iniciativas baseadas em dados que resultaram em melhorias significativas na experiência do cliente, contribuindo para o crescimento e retenção de usuários.

Responsável pelo controle de todos os indicadores de nível de serviço, assegurando que os padrões de desempenho sejam mantidos e aprimorados. Além disso, este profissional elabora projetos centralizados baseados em estudos e análises de dados, com o objetivo de alavancar os indicadores operacionais. Utilizando uma abordagem analítica e orientada por dados, o analista busca continuamente melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços oferecidos, contribuindo para o alcance das metas organizacionais e a satisfação do cliente.

Responsável pelo controle de Capex e indicadores financeiros, garantindo a gestão eficiente dos investimentos em capital e monitorando os principais indicadores de desempenho financeiro para assegurar a saúde econômica da empresa.

Como Assistente de Business Intelligence, o profissional é responsável por atividades de web analytics com foco em performance, utilizando técnicas de data intelligence para analisar e interpretar dados. Este papel envolve monitorar e avaliar métricas de desempenho digital, identificar tendências e oportunidades de melhoria, e fornecer insights acionáveis para apoiar as decisões estratégicas e operacionais da empresa.

Como Estagiário na área de Business Intelligence, o profissional atua com atividades de analytics e data intelligence. Suas responsabilidades incluem a análise e interpretação de dados, contribuindo para a geração de insights que apoiem as decisões estratégicas da empresa. Além disso, o estagiário auxilia no monitoramento de métricas de desempenho e na identificação de tendências, colaborando com a equipe para otimizar processos e alcançar os objetivos organizacionais.