Luisa Maria Betancourt Gonzalez

Asesor comercial @ Tigo Colombia

About

Profesional en administración de mercadeo, con formación complementaria en diplomado gestión integral de proyectos. Experiencia laboral de 8 años y 11 meses en el área administrativa y comercial, con habilidades y conocimientos en gestión comercial de productos tangibles e intangibles, atención y servicio al cliente, manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos, labores administrativas y conocimientos de mercadotecnia. Con competencias en comunicación asertiva, trabajo en equipo, planeación y seguimiento, compromiso, lealtad y sentido de pertenencia.

Country

Colombia

City

Pereira

Industry

Telecommunications

Skill

Satisfacción del cliente, Gestión de atención al cliente, Atención al cliente, Proceso de ventas, Planogramas y exhibición, Gestión de inventarios, Visual merchandising, Material POP, Análisis de ventas, Seguimiento de KPI comerciales, Experiencia del cliente, Capacitación comercial, Ventas y desarrollo de negocio, Gestión de puntos de venta, Estrategia de marketing, Ventas consultivas, Atención y servicio al cliente, Telecomunicaciones, Desarrollo comercial, Fidelización de clientes

Experience

Asesor comercial

Tigo Colombia

2022-7 - 2025-11 · 3 yrs 5 mos

Pereira, Risaralda, Colombia

Venta consultiva de servicios de telecomunicaciones (telefonía, internet, televisión y servicios digitales). Identificación de necesidades del cliente y presentación de soluciones personalizadas. Cumplimiento y seguimiento de metas comerciales e indicadores de desempeño. Gestión de CRM, elaboración de cotizaciones y cierre de ventas. Fidelización, retención y seguimiento postventa, garantizando la satisfacción del cliente. Atención y resolución de inquietudes, reclamos y objeciones comerciales.

Developer

Eficacia S.A

2021-3 - 2022-7 · 1 yr 5 mos

Pereira, Risaralda, Colombia

Desarrollo y fortalecimiento de puntos de venta para productos y servicios de telecomunicaciones. Implementación de estrategias comerciales para incrementar ventas y participación de mercado. Capacitación y acompañamiento a equipos comerciales en productos, planes y procesos. Supervisión de estándares de marca, servicio y experiencia del cliente. Seguimiento a activaciones, portabilidades y ventas.

Promotor de ventas

Eficacia

2019-9 - 2021-3 · 1 yr 7 mos

Pereira, Risaralda, Colombia

Ejecución de exhibiciones y planogramas según lineamientos de marca. Control de inventarios, rotación y disponibilidad de productos. Implementación de material POP y estrategias de visibilidad. Levantamiento de información de ventas, precios y actividad de la competencia.

Education

Fundación Universitaria del Area Andina

Marketing/Gestión de marketing, general

2021-9 - 2025-11 · 4 yrs 3 mos

Gestionar el desarrollo y fortalecimiento de marcas, impulsar la competitividad, analizar el comportamiento del mercado y contribuir al crecimiento sostenible y sustentable de las empresas, tanto en el ámbito nacional como internacional, integrando estrategias comerciales, de ventas y de experiencia del cliente.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Marketing

2015-3 - 2017-4 · 2 yrs 2 mos

Orientacion para formar profesionales con habilidades para analizar, planear y ejecutar estrategias comerciales y de mercadeo que aporten al crecimiento de empresas, productos y servicios en contextos competitivos.